酒店管理系统开发文档

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1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。简单酒店管理系统08信管1班冯茜08信管2班陆思佳王娟一．开发背景随着社会服务行业的发展，酒店行业对自身提供

2、服务的质量和能力也有了更高的要求。酒店管理系统正是在这样的情况之下越来越受到重视。酒店内部服务项目众多，既需要完成前台的服务工作，还需要完成后台的管理工作。如果没有一套可靠的酒店管理系统，单凭手工操作，不仅效率低，而且会极大地影响到酒店的服务质量。二．酒店管理系统的分析和设计2.1需要解决的问题目前手工操作或采用旧管理系统的酒店在运营时存在如下几个主要问题:1．房间的预定功能不能或无法完全的实现，手工记录或早期系统无法即时了解当天的房间使用状况，无法判断房间是否被重复预定，客人无法在到达酒店前随时进行酒店预订和房间信息的了解。2．宾客住宿时，操作员不能直接了解实际房价和房间使用情况；对于预定宾

3、客无法做到有效的查询、直接入住。3．收银处不能快速的了解待结用户的情况，无法有效的督促其进行费用的缴纳；当用户结账时，对于其消费情况无法快速的查询并清楚的显示，容易出现费用纠纷，住房费用靠人工进行计算，容易出现差错。4．管理部门无法直接、快速查询、统计客人实际消费情况，营业情况。5．酒店经理不能直接、及时了解客房开房情况，客人消费情况，酒店营业收入情况，没有各种所需的数据分析。6．由于人手操作的缘故，所有统计报表都由人手工计算和制作，不但效率低，容易差错，更无法作大型复杂的统计，先进的管理模式无法在酒店应用，直接影响酒店管理水平的提高。7.客人无法提前了解酒店直观的了解酒店位置，房间信息,进行

4、客房预订等。2.2系统设计目标针对旧系统的主要问题，本系统提出的总目标是为酒店宾客提供迅速、高效、满意的服务；最大程度的减少事务处理过程中的误差；及时、准确地反映酒店的运作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括：1．宾客在线自助预定服务功能。2．快速办理客人入住3．客房管理功能：显示当前各房间状态（Available/InUse/Booked）4．房费扣除系统：自动扣除每日房费或半日房费，使收银员不必再进行繁琐的计算。5．结帐系统：自动显示当前待结、欠款宾客；转帐、入帐、锁单功能；由电脑自动记录每位客人的每笔消费记录，确保准确无误。6．客人资料管理功能：对住

5、宿用户、预定用户、历史用户进行设置和管理。7．综合查询功能。8．账务统计功能：根据需求统计每日或每月宾馆收入、消费情况，方便财务部门进行资金的核对，并直观的显示出各段时间酒店的运营状况、入住状况。9．系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护。10．简单、友好的操作界面。2.3系统性能要求经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增

6、长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元21拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。本

7、系统的最终用户涉及酒店前台操作人员、收银员、财务人员、经理、后勤部门，负责了整个酒店的运作。因此系统必须运行稳定可靠。并且操作界面要简单友好，功能按钮用词要明确，提示要完备，使用户在较短的时间内掌握软件的使用方法。2.4系统运行环境硬件环境：1.CPU主频Pentium3GHz或更高。2.内存512M或更高3.显示器分辨率800*600或更高。操作系统：WindowsXPWindows2003三