移动公司增值业务客户信息管理系统设计

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1、学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得直昌太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：裁签字日期：≥。，j年，L月／日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解直昌太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权直昌太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进

2、行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所和中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表，并通过网络向社会公众提供信息服务。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：夷碜^‘．’签字日期：二·f弦#，上月1日导师签名：乇江b．导师签名：彩)乙纱己·签字日期：2of；年忙月J日摘要高安市移动通信公司增值业务客户信息不属于核心业务系统的管理范畴，目前采用电子表格的形式，另外单独进行管理，数据量一般在10万条以下。为了改变以前效率低下的旧的管理方式，开

3、发一套客户信息管理系统，将这些客户信息统一录入到数据库中，通过完善的在线管理功能，达到实时更新数据、提高管理工作效率的目的。本文的方案是基于ASP和B／S结构的客户信息管理系统，采用管理员、经理、员工三级用户权限管理体制，实现以下主要功能：客户管理、跟进管理、销售管理、部门管理、员工管理、权限管理、日志管理。本文首先介绍系统的建设背景和意义，以及实现该系统所需的相关技术，然后对系统的需求分析、总体设计、详细设计与实现、安全及运行等进行了详细的论述。系统采用AsP进行页面设计，采用IIS环境、Access数据库作为运行平台，在设计中还利用了一些VBSc邱t、JavaSc邱t等脚本语言程序。系

4、统的主要特点有：实用的系统功能、严谨的细节控制、全面的安全考虑、整洁的版面布局等，并具有良好的用户操作体验。系统初步实现了客户信息管理的基本功能，能够满足需求分析中的客户信息的全面查询及完整管理。通过试运行表明，用户使用起来方便、快捷，能够极大的提高公司的客户管理工作效率，是企业现代管理的又一升级。关键词：访问控制；数据处理；信息管理Abs仃actABSTRACTV酊ue。addedserVicecustonleriⅢ．omationofC】ⅥCCGaoanbranchisnotir垃ludcdinthemarLagememcategoryOfcorebusinesssystem．Curr

5、emly，ttleValue—addedseⅣiceCustomerinfomlaciIDnisrecorded证tllefomofspreadsheet，aIldisundermaIlagementalone．Totaldatasizeisbelow100K．TbchangeⅡleoldinemcientmanagement，、ⅣedecidetodeVelopasystemforcustomeri龇ationm锄agement，orCIMforshort，Whichisabletorecorda11da．ta，arldsuppoIrtabulldantonlinemaIlagement

6、fUnctions．Witht11issystem，wecolllddoreal-tiIIleupdatesa11dimproVe、Ⅳo凼ngemcierlcy．0ursolutiontoCIMsystemisbasedonASPandB／Ss仃ucture，adoptstl矾eroles，including洳i11is饷tor，manageraIldeInployee，甜ldownsthefollo、访ngfhnctions：customermanagemem，仃acl(ingmanagement，salesmanagement，d印抛emmallagemem，employeemanag

7、ement，rightsmanagementandlogmanagement．1MsaIticlefirstin仃oducesthebackgrounda11dsi鲥ficallceofCIMsyStem，andrelatedtecllIlologyWhichisusedinoursystem．Thenitpresentst11edetailofrequirememanalysis，architecturedesign，