物业管理与前期介入服务方案与对策

《物业管理与前期介入服务方案与对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、.目录第一章前期介入服务的意义与优点4一、物业前期介入管理是为业主把好验收关5二、物业前期介入管理是后期管理的基础6三、物业前期介入管理是社区服务持续发展的保证7四、物业管理对房地产经营的优良影响8第二章前期介入的五个阶段12一、物业顾问组建阶段12二、施工建设阶段13三、竣工验收阶段14四、物业销售阶段14五、项目的接管验收15第三章前期物业管理初期设想及管理要点16一、合理选择配备现场介入人员18二、做好与现场各方关系的协调18三、物业接管验收的有关要求与标准21第四章项目组织架构与岗位人员设置28第五

2、章前期介入工作计划和物资装备情况29一、工作计划29二、物资装备情况31第六章前期介入管理开支预算32......一、前期介入服务报价32二、接管验收阶段服务报价33第七章日常物业管理及员工培训34一、房屋管理34二、综合管理服务34三、设施设备维修养护35四、公共秩序维护36五、保洁服务37六、绿化养护管理38七、员工培训38八、日常应急预案41（一）小区治安应急预案41（二）突发公共卫生事件的应急处理42（三）小区物业管理范围内突然断水、断电的应急措施43（四）突发性群体事件处置预案43（五）火灾应急预

3、案44（六）小区内发现可疑物品的应急程序45九、社区文化46八、日常服务报价48九、服务承诺48十、公司简介49......（XX）小区前言（）物业服务有限公司成立于2003年3月，现属于贰级资质企业，多年以来一直致力于为各类型物业提供优质的物业服务，并向有需求的企业提供全面物业服务，受到业内外人士的广泛好评。为了使相关方对我公司情况及业务范围有着基础的了解，特编制了本服务方案，可分别供需要提供物业服务的需求方参考。其中：————物业服务主要展示开发商的品牌定位；————物业服务主要在于提供需求方开发过程中

4、的物业支持；————物业服务主要在于为需求方提供项目的物业服务前期介入，并提供后期的全面物业服务工作。对于阅读了本方案书的潜在需求方而言，重点在于了解我公司在物业服务的基本设想、工作流程，以便于进一步的深入洽谈。（）物业服务有限公司......第一章前期介入服务的意义与优点小区的前期介入物业管理，是指物业正式进驻前的物业管理，其主要目的是：及时发现设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。我公司针对（XX）小区住宅

5、小区的前期物业管理特点及项目进度安排，拟在****物业管理平台的支持下，从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业规程和工作计划，以保障****住宅小区物业的正常、有序运转，协助集团使之物业建立良好之窗口形象。......在房地产开发建设营销消费使用的全过程中，物业管理起着至关重要的作用，物业管理企业在房地产开发项目中的前期介入管理在这一系统工程中具有多方面的重要意义，但从目前房地产开发的过程和物业管理行业的总体运作情况看，许多物业都是建成即将交付使用时确定管理单位，物业管

6、理仅仅成为房地产开发的延伸。由于新接管物业前期工作时间紧、任务重、责任大，如物业验收、入住、装修等工作，任何一个环节出现失误疏漏，都将对后期管理造成不利影响，甚至产生无法挽回的损失。此外，在房地产开发过程中，由于设计不尽合理（未能从使用和管理的需要考虑）、施重粗糙、图纸资料不全等，都会直接影响物业今后的使用和管理。物业管理企业的专业化优势在于前期介入开发阶段，熟悉掌握住户需求变化，与开发商共同参与物业的规划、设计、施工、验收等工作，保证物业项目的设计合理和质量良好。当前消费者的物业管理意识已经有了很大的提高

7、，如果能让著名品牌的物业管理公司前期介入管理，将会极地促进物业的销售。因此物业管理公司在较深入了解物业项目及业主需求的基上，从业主使用功能、物业后期管理和社区服务持续发展等方面与发展商携手，才能共创优质的物业品牌。物业前期介入管理的优点，主要表现在以下几方面：一、物业前期介入管理是为业主把好验收关1、我国的房地产用发经过多年的发展，从以生产为龙头的建设阶段，以卖房为龙头的销售阶段，已经发展到现代房地产开发的营销为龙头导向的阶段。物业管理公司的职能和业主服务要求相应发生了变化，不再停留在物业管理公司只要搞好后

8、期管理服务上，还要求借助物业管理公司熟悉掌握房屋和设备使用管理的专业优势，前期介入管理开发阶段，共同谷与物业的规划、设计、施工、验收等工作，保证物业建设的设计合理和素质良好。2、作为业主的管家从物业前期介入管理开始为维护业主（小业主与发展商）共同的利益，拟定物业管理公约，清楚界定发展商、小业主及物业管理公司三者之间的权利与义务，建立完善的物业管理档案系统，拟定各项安全管理制度和各种紧意情况处理程序，在入伙前了解各