团队合作7教学ppt课件

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1、团队合作1什么是团队？团队由若干独立成员共同组建（参与）为某一共同目标而奋斗（使命）团队成员贡献各自不同的专业特长（协作）横向的交流与沟通而不是纵向的命令与服从（管理）2心声现在的员工很自我,喜欢按自己的方式做事,我很难把大家的力气凝聚到一块员工里总有几个人不合群,不知道他们心里想什么,跟他们的沟通很费劲,走不到他们心里去开会时,会上大家都点头,可就是不执行,推一步走一步,真累啊……3设立团队目标很困难？今天我们要讨论一下明年的销售目标。团队领导者采购部员工我认为以当前的实际情况计划是这样……显然我认为今年的目标应当是这样的……销售部员工(讨

2、论)4财务部员工钱拿回来是硬道理……4XXXXX你Zzzzz…Zzzzz…(讨论)55乌鸦与乌龟两人一组，一人演乌鸦，一人扮演乌龟，我来讲一个有关乌龟与乌鸦的故事。当大家听到“乌鸦”时，演乌鸦的人就要打乌龟一下。当听到“乌龟”时，演乌龟的人就要打乌鸦一下。两人面对面站立，各自掌心相对，两人彼此交叉。听到谁，谁就打对方一下。6群体到团队的转变群体Group团队Team信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的7团队结构TeamFramework8形成期表现:1.目标不清晰2.职责不明确需求:1.知道团队目标

3、2.知道自己该做什么助推器:了解团队成员，明确任务分配9各具特色的团队成员：决策制定者－－使人们在各自的轨道上运行，考虑大前景，不擅长细枝末节，有时很粗心，但在紧急情况下表现出众。稳定者－－忠诚，持之以恒，不向别人施加压力，有时不被焦点关注。是长期稳定的员工善于社交者－－善于鼓励，健谈，对细节不擅长质量控制者－－细致的人，经常对过快的工作节奏表现出迟缓，利于平衡集体，擅长分析性工作10风暴期表现:1.对事务理解不一致,难形成共识2.相互批评成竞争需求:1.表达不同意见2.寻求共识助推器:促成共识11促成共识步骤一步骤二步骤三清空没有抗拒的聆听

4、,不做任何判断表露或邀请表露:先思考自己思想和行为的出发点并说出来邀请:先引发对方思考其思想和行为的出发点并说出来相互理解双方了解并尊重彼此深层次的差异,从分歧进入理解12稳定期表现:1.所有成员间互相帮助2.为团队可做牺牲需求:1.以”真我”相待2.深入了解成员(Trust)助推器:培训坦诚13归咎于外部归咎于全部归咎于部分人归咎于自己归咎于某人培育坦诚坦诚14团队中的信息流-如何进行有效沟通，处理冲突和反馈15团队成员们各自拥有的知识16信息应当能在团队成员之间自由流动(讲解)16沟通原则首先要努力理解别人,然后努力争取被别人理解先听，后

5、说先诊断，后开方17中文“听”字的符号构成耳朵加一心眼睛18“听说圈”模型组织决定他人的需要决定什么才是你想要的结果计划谈话要点表达介绍主题表明并支持你的意见谈到对方关心的东西检查检查对方的反应说集中注意力安静运用听的身体语言做出鼓励的手势及声音作出反应问开放式问题重述内容用语言和动作反应感受总结表明你对情况的了解听ACTIONLISTENSPEAKLISTENSPEAK19动物园活动内容：在这轮游戏里，每个成员都要扮演一种动物。如：第一个人说（一只），第二个人就要说一个动物的名字，比如说（小狗），第三个人就要说（叫），如果有一只的话，后面的

6、人就要喊（汪），如果有两只的话，就要有两个人喊（汪），就这样依次类推下去，直到出现最后的赢家为止。20一幅漫画21冲突是不可避免的，但提倡建设性的冲突团队成员间冲突的好处促进真诚的沟通提供表达意见的机会促进创新建立凝聚力帮助小组成员的成长冲突管理22积极有效的反馈描述性的和具体的（对事不对人）公开场合正反馈，私下场合负反馈以征求意见的语气作出反馈对可改变的行为进行反馈意识到提供反馈和接收反馈者双方的需求选择适当的音调、表情和措辞进行反馈提供可付诸行动的反馈意见23接受反馈忠诚接受团队成员对你的反馈，当作一份礼物。千万不要有任何敌意。记住：“忠

7、言逆耳利于行”。对不清楚的反馈可寻求进一步的解释你可以根据反馈选择相应的改进计划24目的：由于没有轮流的次序，而是突发的任指其中的一个人，所以整个过程都必须处于紧张状态，锻炼组员的灵敏度、观察能力。活跃组织气氛，破冰。007由开始一人发音“零”随声任指一人，那人随即亦发音“零”再任指另外一人，第三个人则发音“柒”，随声用手指作开枪状任指一人，“中枪”者不发音不作任何动作，但“中枪”者旁边左右两人则要发“啊”的声音，而扬手作投降状。--出错者念绕口令！25绕口令《喇嘛与哑巴》打南边来了个哑巴，腰里别了个喇叭；打北边来了个喇嘛，手里提了个TA獭

8、MA犸。提着獭犸的喇嘛要拿TA獭MA犸换别着喇叭的哑巴的喇叭；别着喇叭的哑巴不愿拿喇叭换提着獭犸的喇嘛的獭犸。不知是别着喇叭的哑巴打了提着獭犸的喇嘛一喇叭；