2013年新华保险企业社会责任报告

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1、新华保险2013年企业社会责任报告2013NCICSRREPORTA股代码：601336H股代码：1336品牌传播部监制2012年5月总公司行政管理部监制2014年3月关于本报告：本报告披露的所有内容和数据，已经新华人寿保险股份有限公司第五届董事会第十七次会议审议通过。本报告中，新华人寿保险股份有限公司简称“新华保险”或“公司”，新华资产管理股份有限公司简称“新华资产管理公司”或“新华资产”。报告时间范围：2013年1月至2013年12月,部分资料涵盖了此前的特定项目。目录/Contents报告组织范围：新华人寿保险股份有限公司及其分支机构。报告周

2、期：每年一次，与公司年报同时发布。信息来源：公司内部统计及公开报道。发布形式：在上海证券交易所网站（www.sse.com.cn）和新华保险网站（www.newchinalife.com）发布网络版，可供查阅下载。01关于新华保险02公司概况03公司战略与文化03企业社会责任沟通体系02为客户提供幸福生活的保障05强大的产品创新能力06全方位的产品服务渠道为社会增添和谐安宁的力量07高效规范的营销与承保0509功能完善的客户服务23依法经营，贡献社会13更快、更易、更便捷的理赔服务24努力建设和谐社会为股东贡献稳定持续的回报0306探索行业健康发展

3、之道15打造强有力的竞争优势30促进行业健康发展，16不断提升的风险管理水平推动保险文化繁荣32与合作伙伴共赢16效益良好的资产管理业务34同业交流16日臻完善的信息披露制度04为员工创造成就自我的机会07积极投身环境保护18保障员工权益36环保理念19打造员工发展平台37进行企业信息化建设，营造健康工作氛围20关爱员工生活38积极参与环保活动08公司荣誉42总公司所获荣誉43分支机构所获荣誉2013NciCsrReport关于新华保险关于新华保险一公司概况二公司战略与文化一公司概况三企业社会责任沟通体系新华人寿保险股份有限公司（简称“新华保险”）

4、成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为1336。新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍及约5.5万名正式员工，全国各级分支机构约1600家，为约2976.9万名个人寿险客户和约6.2万名机构客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。2013年公司实现保险业务收入人民币1036.4亿元，公司总资产规模达到56

5、58.49亿元，实现保费收入正增长，继续保持行业三甲地位。（注：以上数据均截至2013年12月31日）03新华保险总公司地址：北京市朝阳区建国门外大街甲12号新华保险大厦02新华保险NciCorporateSocialResponsibilityReport新华保险企业社会责任报告2013年企业社会责任报告为客户提供幸福生活的保障一强大的产品创新能力二全方位的产品服务渠道三高效规范的营销与承保二公司战略与文化三企业社会责任沟通体系四功能完善的客户服务公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金2013年是新华保险A股和H股同步上市后的第二年。五

6、更快、更易、更便捷的理赔服务融服务集团。这一年，本公司更加清晰地认识到自己的使命和责任，在致力于为股东创造价值的同时，亦为更好地履公司战略：以客户为中心，坚持现有业务持续稳定增行企业社会责任付出了更多努力。公司深入学习国长，坚持变革创新，坚持价值和回归保险本原，抓住城际、国内先进企业在企业社会责任管理方面的经验和镇化和老龄化历史机遇。做法，积极与各利益相关者（本公司的利益相关者包括：客户、股东、员工、政府与社区、监管机构与合公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳作伙伴、环境等）沟通，充分了解诉求，并结合自身定持续的回报；为员工创造成就自我

7、的机会；为社会增业务与运营特点，深入分析，搭建了一套完整的企业添和谐安宁的力量。社会责任沟通体系。公司价值观：诚信责任公平创新进取经营理念：创造价值稳健持续工作原则：简单客观协作责任客户环境股东新华保险监管机构与合作伙伴员工政府与社区0304新华保险2013年企业社会责任报告为客户提供幸福生活的保障二全方位的产品服务渠道新华保险通过公司营销代理人、合作银行、合作机构、公司官网及合作网站等多条渠道向客户提供丰富的人生保障计划。通过营销代理人渠道，公司先后推出“健康福星增额重大疾病保险”、“祥和万家两全保险（分红型）”、“康健吉顺定期防癌疾病保险”等热

8、销产品，利益丰富、长期规划性强，满足客户风险防范与人生规划需求。为加强客户经营，体现对公司老客户的关爱，公司推出首款老客户