上海银行影相工作流系统用户手册

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1、质量管理运作体系文件—三级文件记录编号：203018-QR-22-02上海银行影相工作流系统操作手册QR-22-02操作手册第26页共26页质量管理运作体系文件—三级文件记录编号：203018-QR-22-021．前言上海银行影相申请流系统是为解决上海银行贷记卡申请而设计的。主要解决了申请过程中各种复杂的流程和操作，达到快捷方便的满足客户需求。以下是系统操作说明书。工具栏菜单栏2．主界面简介系统登陆成功后的主画面如下：工作列表显示，显示当前队列下的所有工作工作队列列表状态栏，显示用户登陆基本信息1.1.1系统登录Ø用户登陆启动程序后，出

2、现如下画面QR-22-02操作手册第26页共26页质量管理运作体系文件—三级文件记录编号：203018-QR-22-02输入操作员用户代码和密码。系统自动核对操作员用户和密码，如果出错，会提示如：等错误。一个操作员只允许登陆一次，不允许重复登陆。操作员登陆后，根据不同的操作员有不同的操作权限。某些功能操作员不可以已操作，菜单项将被禁止操作。如下图：只有上具备操作权限的操作员才可以使用该功能（具体请看操作员管理）。点击右边的树形列表显示如下：QR-22-02操作手册第26页共26页质量管理运作体系文件—三级文件记录编号：203018-QR

3、-22-02右边显示的是单前用户的申请列表，显示每个申请的基本内容鼠标双击或点击‘取件’按钮则可以处理该申请。申请列表显示介绍：右边显示的申请列表主要有以下内容：1)状态列显示的是单前申请在工作流中的状态，有被锁定，曾经处理过，未处理三种状态。2)来源显示的是从哪个操作员转过来，只有有过进行转发操作才有显示，否则为空。3)保留原因显示的是操作员进行保留操作时选择的原因。4)整个申请记录在工作流中是按照在紧急程度和时间来排序的。紧急程度有特急件/紧急件/普通件，普通件在最前面。征审操作主界面介绍鼠标双击或点击‘取件’按钮则可以进入征审操作

4、主界面：右边显示的是申请人的相关信息，主要有如下信息：1．主卡人基本信息2．副卡人基本信息3．担保人信息4．行内储蓄信息QR-22-02操作手册第26页共26页质量管理运作体系文件—三级文件记录编号：203018-QR-22-021．行内个贷信息2．征信局资料3．审核日志4．黄页信息5．银连信息6．其它信息（栏位修改记录，卡产品申请历史记录，登打出错信息）右边显示每一个操作步骤的审批结果：1．一个征审操作流程共有编辑检查，交叉检查，信用评分，初审，信用调查，终审共六个主要步骤。其中交叉检查，信用评分，初审是自动步骤。初审，信用调查，终审

5、是人工操作步骤，根据一定的条件分配给不同的操作员。2．显示为白色表示为当前申请已到该步骤。可以填写审批意见，拒绝原因等，当显示为黄色是表示是不可以操作。3．修改主卡人基本资料，副卡人基本资料，担保人基本资料的操作，把光标移到相应的栏位，输入或选择正确的值，当焦点离开该控件时，系统会自动更改相关值并自动记录修改历史。申请人相关资料显示步骤操作结果显示功能操作按钮4．功能操作按钮介绍，有如下功能按钮(如下图：)：QR-22-02操作手册第26页共26页质量管理运作体系文件—三级文件记录编号：203018-QR-22-021)下一步：表示操作

6、完成，自动转到下一个操作步骤。2)保留：表示操作未完成，但是还想保留自己当前输入信息，但是不转到下一个操作步骤。保留可以选择，选择保留原因：未找到联系人，或暂时中断。可以使用下拉菜单如下图：3)重启：表示从某个步骤重新开始开始操作。如由于修改了某些参数，要求重新编辑检查，交叉检查等。重启只能重启到当前以前的步骤，不能重启到以后的步骤。点击重启按钮会出现如下菜单：4)取件：当完成了一个申请记录的操作后，可以直接按取件按钮自动取得下一条记录。而不需要关闭当前页面。5)转交主管：当操作员对当前的申请有不可以决定的疑问，是可以点击’转交主管’按

7、钮，则当前的申请会自动进入主管的队列。主管察看后，可以给出意见，决定下一步操作。进入主管队列后该按钮变成‘回复转交人’.如下图所示：6)关闭：关闭当前的窗口，不会自动保存审批意见等。各种操作步骤操作介绍需要人工处理的操作步骤有：编辑检查错误，初审，调查授信，终审。Ø编辑检查错误操作：只用编辑检查未通过是才会出现编辑检查错误。如图所示:QR-22-02操作手册第26页共26页质量管理运作体系文件—三级文件记录编号：203018-QR-22-02编辑检查未通过1)不通过原因显示了所有不同过的原因，点击’…’按钮后可以察看编辑检查出错的详细信

8、息：不通过的原因和相关域是一一对应关系。2)操作员对相关的域进行核对和修改后，可以根据需要选择下一步操作：如点击’下一步’操作会出现如下提示：可以选择重”新编辑检查”和”强制通过编辑检查”。选择”新编辑检查