toyota-销售管理工具大全

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1、营业员活动日报（第2版）_____年_____月度目标订单实绩姓名目标销售实绩计划・实绩表订单销售Hot商谈Memo新建A卡评估入库上月残台―件――――本月目标台台件件张件台第1周目标（　　～　　）实绩工作　　天累计―――――――第2周目标（　　～　　）实绩工作　　天累计第3周目标（　　～　　）实绩工作　　天累计第4周目标（　　～　　）实绩工作　　天累计第5周目标（　　～　　）实绩工作　　天累计达成率日（　　）活动预订表姓名活动计划・预订时间事件客户姓名・拜访处AM9:00切线　PM12:00PM3:00

2、PM5:00PM7:00日（　　）活动预订表姓名活动计划・预订活动记录时间事件客户姓名・拜访处MemoAM9:00切线　PM12:00PM3:00PM5:00PM7:00日计划日实绩累计本日感想A卡商谈MemoHOT评估入库经理栏订购预测:P1　1周以内商谈契机:S1来店・来电__________月度Hot管理表1周2周3周4周5周月末P2　1个月以内S2顾客介绍经理确认S3朋友、熟人介绍S4拜访姓名S5换车、增购第1次成果第2次成果第3次成果第4次成果HOT订购订购订购订购订购No客户姓名商谈契机意向车

3、型置换车型出厂时间评估日评估价格商谈日Memo试乘评估订购瓶颈商谈日Memo试乘评估订购瓶颈商谈日Memo试乘评估订购瓶颈商谈日Memo试乘评估订购瓶颈生成日预测预测预测预测预测12上3月4残567891011当12月13追14加15161718192021222324252627282930313233预约成功的划“○”订购的涂红预约失败的划“×”败战的涂黑注：（全数计入上月残及当月发生Hot）（订购预测为1个月以内）1周2周3周4周5周月末________月度CR活动计划经理确认姓名初次联络成果3个月

4、（5000km)免费检查6个月（10000km)免费检查ＣＲ活动预约下次预约下次预约下次购车客户姓名SFX交车日联络日车况投诉介绍客户姓名车名交车日联络日车况投诉介绍客户姓名车名交车日联络日车况投诉介绍客户姓名车名联络日年检钣金一般保险精品介绍活动入库联系日入库联系日入库联系日年月1234月初计划91011121314151617月中追加22232425262728293031323334与客户取得联系并有结果的将客户姓名涂红项目预约处划○，预约成行的涂红来店（电）顾客登记表销售部长年月日进店—离去销售拟

5、购顾客信意向追踪后顾客姓名电话地址接待经过结案情形(来电)时间人员车型息来源级别级别店—电店—电店—电店—电店—电店—电店—电店—电店—电店—电店—电店—电备注:•来店（电）顾客定义为第一次留下联系资料的顾客•拟购车型填入顾客最感兴趣的车型（型式及颜色）•意向级别按P0、P1、P2、P3、P4的级别分类判定，P0-已订购、P1-一周内可能订购、P2-一个月内可能订购、P3-三个月内可能订购、P4-其他•接待经过是指与意向级别判定有关的关键协商内容简述•顾客信息来源为顾客通过何种渠道而来店或电话（例DM/D

6、H、报纸、电视、广播、户外广告、杂志、网络、朋友等等）•结案情形只须填写当日头一次来店即订车（成交）的顾客（订金或全款）•凡留下信息的顾客皆需于24小时内再次回访确认意向级别•不留资料的顾客亦须登录。只须填写进店-离去（来电）时间并于销售人员栏位签认即可•《来店（电）顾客登记表》每日依销售人员排班排序填写，共同使用•本表仅供经销店内部使用来店顾客调查问卷年月日¢您是如何知道本店的?A.报刊广告B.网站介绍C.电视广播D.户外广告E.DM(直邮)F.DH(宣传单页)G.偶然路过H.朋友介绍¢您感兴趣的车型是

7、?A.威驰B.花冠C.锐志D.皇冠E.普锐斯F.国产SUVG.进口车H.其它¢您选购车辆最重视的标准是什么?A.价格B.外形C.动力D.安全E.经济性F.舒适性G.售后服务H.其他¢您考虑在多长时间内购车?A.1个月内B.3个月内C.半年内D.1年内E.其他¢您现在驾驶的车型是?姓名：电话：E-mail信箱：地址：邮编：试乘试驾同意书经销店名称：OOOO一汽丰田经销店试乘试驾车型：致：本人于年月日在一汽丰田经销店参加车型试乘试驾活动，特此作如下陈述与声明：本人在试乘试驾过程中将严格遵守行车驾驶的法规和要求

8、，并服从公司的指示，安全、文明驾驶，尽最大努力保护试乘试驾车辆的安全和完好。否则，对贵公司造成的一切损失，将全部由本人承担。试驾人姓名：驾驶证号码：联系地址：联系电话：欢迎您参加一汽丰田试乘试驾活动!!试乘试驾路线图试乘试驾注意事项：①请严格遵守驾驶规章制度，保证安全；②试乘试驾时请全程系好安全带；③请按照路线图设定的路线试驾；④试乘试驾过程中请遵从销售人员的指示和安排；⑤严禁在试驾时进行危险驾驶动作顾客姓名顾客关注点时间销售