装饰装修工程业务洽谈方式

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1、裝飾裝修工程業務洽談方式二零零五年十一月九日業主的基本形態和接洽方式形式一：基本不懂設計專業知識概念者。此種甲方（業主）需要多作形象直觀解釋，樹立自己技術權威形象來取信于甲方（業主）。接洽方式：A、提供形象直觀的專業書本，畫冊及錄相帶供其參考，陪同觀摩已完工交付使用的同類工程範例作詳細解釋，增加甲方的直觀印象和專業知識。B、多畫一些透視效果圖比平面施工圖來得重要，特別容易引起甲方興趣和樹立信心。C、建材設備樣品最好先經其過目，負責日後觀看不懂圖紙，做的不和他的意圖，易起糾紛。D、儘量通過各種方式展示自己的專業設計水準，建立技術權威形象，使甲方尊重自己的意見。形式二

2、：似懂非懂型（對設計一知半解）此類型甲方比例較大，此甲方（業主）多喜好自行研究，與一些對設計不甚瞭解的同事朋友、親友研究，有相當部分概念又不成熟。接洽方式：A、建立設計師的權威，使其相信設計師的意見。B、灌輸正確的設計概念，多舉範例說明。C、加強業主對整體借助空間的構想，切忌供給太多設計方案供其選擇，使其猶豫不決，三心二意。否則朋友多，意見多，最後做出的設計與成品不倫不類，失去整體設計效果。D、加強和業主各方面的人際關係，使設計師變成業主的朋友。E、在設計方案上應該注意形象直觀的透視效果表現。形式三：半路串路型，此類甲方（業主）一般對建材、施工大都瞭解並曾經裝修過

3、建築工程。接洽方式：A、多瞭解甲方（業主）背景，特別是上次裝修工程的不太滿意之處和缺陷，以及甲方的審美情趣的特別愛好一併找出，根據市場的發展，把最新的建築和設計風格介紹給甲方，在討論設計風格的情況下，儘量投其所好。B、以新穎的設計方案取勝，勿以交際或材料取勝。C、預算報價一定要合理，實在，造價往往是此類甲方做決定的一個重要前提，所以，除了一流的設計，合理的報價才是業務接洽成功的最大主因。形式四：較為內行的甲方業主，從事相關專業技術工作者，如甲方的土建部門負責人、土木工程師、建築工地監工總管，建築專業的會計師、審計師等。接洽方式：A、強調尊重業主本身對於設計的主觀意

4、見並加以配合。B、不必畫太多透視效果圖，徒手繪製簡單透視示意圖即可，施工圖繪製要嚴格、詳細、完整，特別是細部節點刨面，水電配圖要齊全。C、參觀甲方（業主）由於熟悉專業並瞭解造價，故報價是最主要條件，要先瞭解其大概的預算，若其熟知的常用材料，報價應報的實在些，甚至是成本價，其他方面的新材料或特殊材料和藝術造型，藝術設計可有技巧的報價。形式五：不計經費只求意型。此類甲方（業主）多是金融、證券、保險、電信方面的實力雄厚的外商投資企業和國內名牌切業，涉外豪華星級酒店、俱樂部。此類甲方（業主）因經濟實力雄厚，自傲性強，事業較開闊，喜歡觀摩對比國外裝飾設計，有的模仿性強。接洽

5、方式：A、任何細節及材料樣品皆經甲方過目或聯絡同意，切記自作主張，要維護甲方地位和尊嚴。B、拿以前完成的高級設計作品（如無近作可找相類似的朋友作品參考）作範例，供其參考，使其對設計師尊重，增強信心。C、依照書本實品材料店，傢俱店等多種方式找其所喜好的設計及施工標準，儘量選用中高檔的材料，精心組織施工。D、對此類甲方（業主）一定要講求交率，多保持聯繫，製圖也要美觀，設計文本裝裱規範、整潔；合同依照法定正式文本簽訂，設計取費可依據國際國內標準收費。E、切忌與此類業主正面衝突，且要忍耐他們的自傲性。F、掌握業主的作息時間，找出最恰當的時間協商。形式六：精力旺盛反復變化型

6、。此類多為女性業主和私人家庭裝修業主。對一個設計工程的自我意見反復變化，舉棋不定，造成設計者花了許多工夫設計製圖及洽談費時費力不得要領。有些此類業主最後甚至說不做了，造成無功而返。接洽方式：A、儘量用任何縮短洽談時間的藉口，只談重點。B、要業主將專業畫冊書上較滿意的作品作記號，切勿在洽談室中反復尋找書中的材料。C、限定每次洽談的範圍，如第一次先談妥平面設計配置等。D、施工圖如時間不許可，不要畫的太多太詳細，此類業主多看不懂，故可多畫一些透視圖以減少雙放洽談時間。A、每次洽談記錄請業主簽字，免得每次見面都要從頭再來。形式七：面帶和善內藏心機型。此類業主多屬於奸商型，

7、往往與設計師初次見面表現的很君子，當工程至尾端時百般刁難，使得尾款很難收。接洽方式：A、在設計或施工前先簽訂詳細的合同，切勿先做再說，付款條件尤其要明確，尾款最好留少一些免其完工後不付款。B、發現其藉故拖延付款時，必要時可以停工協商。C、不要過分強調自己的設計，以此工程可順利完成即可。D、對甲方業主周圍主要助手多加聯絡，一方面從側面探知其為人與做法，若施工前未做完善的信譽調查，目後較易上當。形式八：徒有虛名空心老倌型。此類客戶多無雄厚的經濟實力，希望工程完工後再賺錢來抵付，往往只有二十萬要做一百萬的裝修，若遇市場不景氣經營不當時工程欠款無法兌現甚至尋之無門，很多娛

8、樂場所、商