为民服务惠民生创先争优促发展

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1、为民服务惠民生创先争优促发展芦溪县卫生局2011年度创先争优活动总结2011年，我局党委在上级党委的正确领导和市局创先争优办的具体指导下，围绕“落实医改任务、提高服务水平、改进医德医风、加强基层组织”目标，精心组织、周密安排，紧扣中心工作，立足高起点谋划，高质量要求，高标准推进，活动呈现出载体新、氛围浓、措施实、进展好的良好局面。现将我局2011年创先争优活动开展情况总结如下：一、高度重视，围绕大局，理清活动思路一是加强组织领导。成立了创先争优活动领导小组和办公室，下设综合材料组、宣传报道组和指导检查组。各党（总）支部也成立了相应的

2、工作机构。我局先后召开了创先争优活动动员大会和推进会，先后制定下发了《2011年全县卫生系统创先争优活动工作要点的通知》和《在全县卫生系统开展为民服务创先争优活动实施方案》，对活动开展进行安排部署。二是精心设置载体。围绕全县卫生系统窗口单位开展为民服务创先争优确立了一个主题：“创先争优促发展，服务健康做表率”，理清了三个切入点：以“三亮三比三评”为主要载体，结合“发展提升年”和“三好一满意”服务活动，擦亮为民服务窗口；以“筑坚强堡垒、树先锋形象、促进科学发展”为主线，全面建设服务型、团结型、学习型、专业型、廉洁型、效率型、创新型、责

3、任型的“八型卫生队伍”；以培植建设“五好”基层党组织示范点、结对帮扶创“五好”基层党组织活动和“我是党员我带头”活动为抓手，切实开展全县领导干部“走基层、转作风、抓项目、促发展”活动。各党（总）支部也制定了活动方案，召开了动员大会，结合实际确立了活动主题和载体。县人民医院提出“支部做到‘五好四强’8、党员做到‘五带五争’”、县中医院提出“突特色、促质量、强安全、优服务”、县妇幼保健院提出“把信念装在心中、把微笑挂在脸上、把爱心洒向社会、把服务用在细处、把模范带在身边”的活动载体。三是强化宣传引导。为了营造创先争优活动的浓厚氛围，我们

4、悬挂横幅20余条、设立展板14块、编印简报30多期。并通过电视、报刊等及时宣传我县卫生系统在创先争优活动中创造的好做法、好经验，大力宣传和推广先进典型、先进事迹。四是作出公开承诺。年初，全县卫生系统基层党组织重点围绕局党委提出的党建工作要求和卫生工作目标任务，针对群众对卫生工作的期望和重点、热点问题，开展了“富民兴赣我先行，服务健康作表率”党员承诺活动。各单位提出了具体公开承诺事项50余条，个人承诺600余条。通过会议、文件、党务政务公开栏等形式向党员、群众通报，接受群众监督。并及时对基层党支部和支部书记进行了点评，做到点到“真问题

5、”，找到“不足处”，评出“内动力”，促进党组织和党员各项承诺事项落实。二、立足本职，用活载体，丰富活动内涵一是广泛开展“三亮三比三评”活动。8月份以来全面开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动，建立了卫生窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动双向记录卡，以“增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力”为重点，以争创“群众满意服务窗口单位”为抓手，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。“三亮”亮出好形象。一亮亮标准。各医疗卫生单位通过电子显示屏、展板、服务指南(手册)等，对窗口单位工作职责、履职要

6、求、工作时限、办事程序、流程等进行公开。二亮亮身份。8通过摆放座签、佩戴胸卡、工作证等，将窗口单位工作人员的姓名、照片、岗位、职务等信息公开。同时在全系统党员中实行了“共产党员亮牌上岗”制度，党员上岗佩戴胸徽，办公窗口统一放置“共产党员示范岗”、“共产党员责任区”等岗位牌，亮明党员身份，自觉接受群众监督。全系统共制作服务卡100余张，设置党员先锋岗、党员示范岗40余个。三亮亮承诺。为有效缓解人民群众看病难、看病贵问题，县卫生局局长潘满生代表芦溪县卫生局在县电视台做出了为广大群众提供便捷、优质、高效的医疗卫生服务公开承诺。各医疗卫生单

7、位围绕标准化、精细化、人性化和特色化服务，规范医疗行业行为，方便就诊群众的原则，围绕履行岗位职责、改进医疗服务作风、提供优质医疗服务等方面作出公开承诺事项60余条，并在醒目位置公开，请群众监督。“三比”比出真功夫。一比比技能。在系统内部组织开展对标赶超、岗位练兵、技能比武，举办了“三基三严”操作竞赛、病历书写比赛、公共卫生应急演练等竞技活动，不断提高业务技能。二比比服务。各医疗机构积极开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，掀起“三比”活动热潮。县人民医院开展夺旗争星、岗位明星、服务标兵、优秀医生、优秀护士评比，看实绩、比贡

8、献。宣风中心卫生院开设“流动红旗岗”，充分发挥“党员志愿者”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等服务品牌作用。三比比作风。结合“发展提升年”和“加强职业道德，提升服务效能”活动的开展，全面加强全县卫生系统职业道德教育，深入开展以“服务好