目标管理与绩效考核实务ppt培训课件

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1、目标管理与绩效考核实务一、绩效管理与策略管理（一）绩效管理概述1、绩效管理的基本概念绩效管理的意义绩效管理的七要素绩效管理七要素要素一：目标目标不同于要求目标不同于欲望正式目标常常有别于真实目标要素二：标准要素三：反馈要素四：条件绩效管理七要素要素五：机会没有时间没有权利要素六：能力要素七：动机返回2、绩效管理的特点系统性前瞻性能动性高效率3、建立绩效管理体系必须解决的几个问题一个完成得绩效管理体系的组成部分绩效管理所需的支持绩效管理中必须掌握的几个技能绩效管理的几个关键点一个完整绩效管理体系必须解决的几个问题绩效计划持续不断

2、的绩效沟通平时的观察记录和信息收集年终的绩效考评绩效管理的诊断和提高返回绩效管理所需的支持管理层特别是高层管理者的支持对管理层的培训对员工进行极小管理的宣传贯彻打基础返回绩效管理中必须掌握的几个技能制定目标沟通员工激励返回绩效管理的几个关键点实施绩效管理的基础是职务分析明确绩效管理的目标和作用返回（二）绩效管理与企业策略1、中国绩效评价方法的发展平均主义思想下的赏罚调剂阶段主观评价阶段德能勤绩评价阶段量化考核与目标考核阶段2、策略管理与人力资源管理—绩效管理的角色3、绩效考核与策略的结合公司策略任务说明目标与策略部门策略任务说

3、明目标与策略功能与职责个别职位说明职位设置目的职掌工作项目责任范围个人绩效计划与考核绩效标准绩效衡量方法绩效目标行动计划个人发展计划绩效管理与绩效考核的区别将愿景、策略目标有上到下展开到每个员工绩效改善的过程管理，包括实施手段、目标值以及时程表绩效考核与其它人力资源功能的结合绩效管理系统要有效支持事业策略员工个人目标的设定必须能支持整体事业策略目标的达成绩效考核应具备绩效考核回馈与协助员工发展等双重角色绩效考核的结果与薪酬制度相结合必须是公开的、合理的从绩效考核的成果去检讨组织能耐，作为组织设计、事业策略等检讨改善的依据绩效考

4、核的双重角色注意事项员工的考核目标必须有效地与部门和公司的目标结合由考核者与被考核者针对绩效差异与执行障碍分析讨论从考核面谈去发展新的下期目标从考核面谈中展开协助绩效完成及个人发展的行动方案绩效考核与薪酬制度的结合，借以形成绩效导向的文化主管于绩效考核期间持续地给予部署回馈、教导、指导和咨商是整体管理活动的一个环节务必形成一种公开的组织文化与气候，以利考核者与被考核制之间形成“建设性”的绩效面谈。返回案例：信用卡的征信人员信用卡的新申请书必须在24小时内完全审核完毕所有的不良信用个案必须退回业务代表处理核准的客户中不得超过1%

5、出现信用不足事件员工个人的绩效管理系统包括1、产出—绩效规格绩效标准执行者了解所欲产出与绩效标准执行者考虑到标准是否可以达到2、输入—任务支援执行者能否认清输入所需动作此一任务是否可以不与其它任务互相干扰是否有足够资源来支持此一任务3、结果结果是否一致支持所需绩效从其它员工的观点来看，结果是否有意义结果是否如期完成员工个人的绩效管理系统包括4、回馈执行者是否收到绩效的回馈这些回馈信息是否正确、及时、相同、易于了解5、执行者本人是否具有执行任务所需知识、技能：是否了解绩效目标的重要性是否在身体、心理及情绪上能执行此项任务二、实施

6、目标管理是绩效考核的必经环节成功目标管理具备的先决条件：目标管理必须适合于企业的需求必须避免个人之间不健康的竞争，倡导团体参与设置目标必须进行充分的培训，包括目标的执行者与目标完成状况的评估者所有的部门必须参与评价这种方法的成果与克操作性高层管理人员在目标管理中必须做出表率（一）目标管理的过程与制定1、目标管理的早期动力2、目标管理的执行3、目标管理法进行绩效评估（二）设置目标的方法定量目标和定性目标准备目标目标设定与层次（三）目标管理的优秀性和管理误区目标管理的优秀性目标管理的误区范例业绩考核体系缘何失败三、绩效评估的原理和

7、制度绩效评估就像一把“双刃剑”，好的绩效评估制度可以活化整个组织；但是如果做法不当，则将问题丛生，进而导致许多意想不到的结果（一）绩效评估的实质和目的绩效评估的实质绩效评估的目的（二）全方位绩效评估制度全方位绩效反馈计划兴起的背景执行全方位绩效评估反馈计划时常见的误区全方位绩效评估制度中常用的绩效评估方法有效推行全方位绩效反馈计划的方法绩效评估考核项目的拟定范例成立全方位绩效反馈计划组织四、绩效评估体系的建立一个完整的绩效评估体系，应该是与企业该时期的事业目标与经营策略相结合的。同时，绩效评估的结果，亦不单单只是作为调薪、升迁

8、、工作资金……的决定方法，而是希望将其请报加以有系统的整理之后，作为人力资讯系统来加以运用。（一）绩效评估建立的基本步骤（二）绩效评估常犯的错误及改进之道绩效考评中出现的十类问题解决之道考评过程中的偏误考评过程中不应无视的细节（三）绩效评估的方法各种评估方法的基本概念与其优缺