商业健身俱乐部服务质量与顾客满意度顾客忠诚度之关系研究毕业论文

《商业健身俱乐部服务质量与顾客满意度顾客忠诚度之关系研究毕业论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、拟建中的阜阳市中国XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。目录摘要………………………………………………………………………………1Abstract……

2、……………………………………………………………………1前言………………………………………………………………………………31研究对象与方法…………………………………………………………………31.1研究的对象…………………………………………………………………31.2研究方法……………………………………………………………………31.2.1文献资料法…………………………………………………………31.2.2问卷调查法…………………………………………………………41.2.3实地考察法…………………………………………………………51.2.4统计分析法……………………………………………………

3、……52结果与分析………………………………………………………………………52.1益阳市商业健身俱乐部顾客基本情况……………………………………52.2益阳市商业健身俱乐部服务质量的特征…………………………………62.3益阳市商业健身俱乐部顾客满意度的特征………………………………72.4益阳市商业健身俱乐部顾客忠诚度的特征………………………………92.5益阳市商业健身俱乐部服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度的的相关分析…………………………………………………………………………102.5.1益阳市商业健身俱乐部服务质量的因子分析…………………102.5.2益阳市商业健身俱乐部顾客满意度

4、的因子析…………………112.5.3益阳市商业健身俱乐部顾客忠诚度的因子分析………………122.6益阳市商业健身俱乐部服务质量与顾客满意度主成份因子相关分析…………………………………………………………………………132.7益阳市商业健身俱乐部顾客满意度与顾客忠诚度主成份因子相关分析…………………………………………………………………………142.8益阳市商业健身俱乐部服务质量与顾客忠诚度主成份因子相关分析…………………………………………………………………………143结论……………………………………………………………………………15参考文献……………………………………………………

5、…………………16致谢……………………………………………………………………………17附录……………………………………………………………………………18经济增长：在优化结构、提高效益和降低消耗的基础上，“十一五”期市GDP年均增长12%以上（现14%以上），2010年达到650亿元以上，人均GDP力争1000美元；财政收入达到80亿元；规模以上工业销售达到550亿以上；全社会固定资产投资年均长20%，五年累计1000亿元；社会消费品销售额260亿元，年均增长20%，外贸进口总额2.5亿美元，年均增长15%；五年累计招商引资突破500亿元，力争达到600亿元25拟建中的阜阳市中国

6、XXXX国际服装城依托中国XX国际服装城，拟建成为皖西北地区规格最高、规模最大、商务及功能最优的现代化、国际化服装专业市场，建设规模占地约128亩，建筑面积约25万平方米，项目总投资约5亿元人民币。经过1--2年的开发建设，能达到正常运营期的中国XX.XX国际服装城将吸纳全国和世界各地的经销商、代理商企业物流总部等500—1000家，预计年交易额实现68亿元人民币，每年实现税收8000—10000万元人民币，每年实现利润1.68亿元人民币，实现就业和创业人员约2万以上。毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师

7、的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：　　　　　日　期：　　　　　指导教师签名：　　　　　日　　期：　　　　　使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权