市场调查与预测考点

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1、填空加名词解释1.样本：抽样总体简称样本，是从全及总体中抽取的一部分个体的综合。2.随机误差：是在抽样过程中由于按照随机原则从总体中抽取部分单位作为样本具有随机性和偶然性，因此样木和总体在结构上不可能一致，据此计算的样本指标数值与总体指标数值Z间存在的误差。随机误差又分为两种，即实际误差和抽样平均误差。3.配额抽样：配额抽样也称〃定额抽样〃，是指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层，确定各类（层）单位的样木数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。主要分为独立控制配额抽样和相互控制配额抽样。4.等距量表：又称差距量表、区间量表等，用于测量消费者对于喜欢

2、或不喜欢某种商品次序之间的差异距离。5.等比量表：又称比率量表，是冇相等的单位和绝对零点的量表，具冇类别量表、顺序量表、区间量表的一切特性，并有固定的原点，是表示各个类别之间的顺序关系成比例的量表。6・判断捕样：判断抽样又称〃主观抽样〃、〃目的抽样〃，是指根据调查人员的主观意愿、经验和知识，从总体样本屮选择那些被判断为最能代表总体的单位作为样本的抽样方法。7.随机抽样：随机抽样也叫概率抽样，是指按照随机原则从总体中抽取一定数目的单位作为样本进行调杳。它在社会调查和社会研究中应用较广泛，较常用的是简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样等。8.德尔菲法：

3、德尔菲法又名专家意见法，是一种依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得相互讨论，不发生横向联系，只能与调杳人员发生关系，反复地填写问卷，以集结问卷填写人的共识及收集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对负责任务难题的管理技术。解答加论述1.市场调杳的作用：1）为科学的决策捉供信息依据2）帮助企业开拓新的市场3）使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势4）是市场营销活动的重要环节2.深度访谈的优缺点：优点：1）能够消除被访问者的群体压力，使每个被访问者能够提供更真实的信息；2）深度访谈的一对一交流方式使被访问者感到自己是注意的焦点，更容易

4、与访问者进行感情上的交流与互动；3）一对一的交流时间也多，调研人员可以鼓励他们提供更新、更多的信息，可以更深入地揭示隐藏在表而陈述下的感受和动机；4）因为不需要保持群体秩序，所以更容易临场发挥；5）在一些情况下，深度访谈是获取信息的唯一方法，如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等。缺点：导致深访成木相对较高，调查速度较慢，相对访问时间较长，被拒绝的机会也大。1.网络调查的优缺点：优点：1）方便2）快速3）成本相对较低4）数据质量相对较高缺点：1）样本对象的局限性2）网络安全性和个人资料的保密问题3）网上访问需要一定的网页制作水平2.整群抽样的步

5、骤：1）确定分群的特征，如班级、自然行政区域等；2）将总体分成若干个不可重叠的部分；3）根据总体样本量，确定应该抽取的群数；4）采用简单随机抽样或系统抽样方法，从群中抽取相应的群数。这些群中所有的单位共同组成样木。3.市场调杳的原则有哪些：客观性原则，时效性原则，科学性原则，经常性原则，经济性原则。4.市场调查机构应该遵守的职业道德：1）保持受委托的关系，永远寻求并保护委托人的最佳利益；2）视所有调杳信息，包括处理结果和过程，为委托人独有的财产；3）在发布、出版或使用任何调查信息或数据Z前，要获取委托人的允诺或批准；4）拒绝与那些寻求调查发牛偏差以得到某

6、些确定结果的委托人发生任何联系，谢绝接受他们的项目；5）固守调查研究的科学标准，并且不隐瞒任何事实真相；6）保护被调查者的隐私和匿名权，事先承诺不暴露他们的身份；7）决不允许委托人去识别调查者的身份以报复那些作反向冋答的人；8）除非被调查者知道在参与之前要先与他们接触，否则不要去请求他们说出自己的身份；9）认识到拒绝调杳者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的；10）在完成调查项目之后，要将所有的数据、报告或其他委托人买来的资料退还给委托人。5.分层抽样的步骤：1）确定分层的特征，如年龄、性别、行政区域等；2）将总体分成若干个不可重叠的部分，即分层后，

7、同一层内部的单位尽可能是同质的，不同层之间的单位尽可能是异质的；3）根据一定的方式确定各层应抽取的样木量；4)分别采用简单随机抽样或者系统抽样的方式从各层中抽取相应的样木1.深度访谈的具体应用情形有哪些：1)试图详细地探究被调查者的想法，如消费者对于购买私家车问题的看法;2)详细地了解一些复杂行为，如对员工跳槽行为及原因的调查；3)讨论一些保密、皱感的话题，如个人收入、婚姻状况等；4)访问竞争对手或专业人员，如对出版商岀书选题及营销手段的调查等；5)调查的商品比较特殊，通常是那些能够引起人们感情变化的商品，如鲜花、礼品等。2.市场调杳中微观环境调杳包括哪

8、些主要内容：1)消费者调查(1)消费者需求调查(2)消费者购买行为调查：模仿与从