浅析企业社会责任的理论和发展

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1、万方数据万方数据信仰。企业不仅应有效而准确地处理公共关系，更应全力参与环境问题的解决。Hay等(1976)在分析企业社会责任概念时，提出了三个不同的阶段：(1)利益最大化管理阶段；(2)受托人职责管理阶段；(3)生活质量管理阶段。第一阶段管理的唯一目标是在法律框架内使企业利润最大化。第二阶段被标以“受托人职责管理阶段”，大约出现在20世纪20年代和30年代。按照这一观念，企业经理人不仅要对股东利益最大化负责，更要保持对顾客、员工、供应商、债权人和社区的公正和公平。第三阶段的生活质量管理阶段目前变得比较普遍，随着经济的增长，社会和

2、自然环境质量却在下降，如贫富悬殊拉大，环境污染等问题。这些责任应该包括在传统的第一阶段的责任和第二阶段的集团的压力。另一个模型是Zenisek(1979)总结的(见表1)。他的观点从关于社会责任从不合理到合理的连续的概念开始。一个极端的情况是企业作为传统的企业，只是作为股东的私有财产看待，追求股东利益最大化是企业的唯一合法目标。另一个极端的类型是把企业看做是具有众多的社会目标和社会功能的社会型企业。这就像母公司下面有很多利益集团，传统的企业被看做“经济人”，但母公司被看做“整体人”(wholemarl)。Zenisek的类型以三

3、种假设为基础：第一，社会责任的定义是以企业伦理和社会期望一致的概念为基础；第二，组织由四种类型的人组成(所有者、员工、客户、公众)；第三，环境的类型。Zenisek的模型描述了社会责任的四个连续阶段，即从降低的社会责任(第一阶段)到增强的社会责任(第四阶段)。从上面的分析看，企业社会责任的内涵不断发展，这正如未来学家阿尔温·托夫勒在20世纪70年代指出的那样：企业责任的内涵远远超出了经济的范畴而拓展到生态、就业、信息、政治和道德等领域。3企业社会责任的概念分析国内外学者对企业社会责任的界定各不相同，对企业社会责任的定义在学术界存

4、在一定的争议。3．1企业社会责任的定义关于企业社会责任的定义，有三种不同的学派。第一种观点：企业社会责任由一系列特殊的行为或维度组成的，包括慈善捐助、回报社区、在工作场所提高性别、种族和宗教信仰的多元化、安全、人权和环境等。第二种观点这类观点有两种不同的类型，第一种类型是把企业伦理作为企业社会责任的一个关键维度(Liewellyn，1998)，把表1Zenisek(1979)的企业社会责任的发展阶段和企业社会责任的类型发展阶段内容第一阶段：所有者企业存在的目的就是创造利润。企业是严格的经济组织。劳动是可以／管理者类型买卖的商品第

5、二阶段：组织参与员工不仅仅是生产要素。企业有义务提供激励的工作氛围。企业有职(共享)责开发、利用员工的才能并把这种潜能发挥到最大限度第三阶段：环境责任企业不能夸大产品质量，扰乱价格，销售不安全的产品。企业必须投类型入财力并努力支持当地社区建设企业不能使环境恶化。企业必须为各少数利益团体提供机会。企业应第四阶段：社会类型积极为社会公平而努力表2Wartick和Cochran对社会责任的三种挑战和企业社会表现假设挑战企业社会表现假设经济责任使企业社会责任统一到一个水平公众责任使企业社会责任同时和宏观层面、微观层面所关注的问题保持一致

6、社会响应使企业社会责任行动导向与对社会问题响应的基本途径保持一致企业伦理的相关条款等同于企业社会责任(Beauchamp&Bowie，2001)，其研究趋势集中在避免非伦理的企业行为的实证研究上。第二种类型是企业社会责任对较小、较弱的利益相关者的关注和集中在传统的和遵守法律有关的这些领域，如反托拉斯问题、价格政策、令人怀疑的销售诱因、欺骗和对外受贿等(Wokutch&Mallot，1998)。第三种观点综合了上述两种观点，认为企业的行为活动包含企业社会责任。如卡罗尔(Carroll)精确地回答了企业社会责任的内容，企业社会责任意

7、指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定(慈善)的期望，并就企业为什么以及如何承担这种责任提出了自己的看法，这种看法被称为企业社会责任金字塔模型。Holmes(1976)从价值观的角度对企业责任进行了讨论。他将其区分为古典的观点、管理的观点和公众的观点。古典的观点认为企业生存和发展的首要标准是生产产品和服务，其首要目标是利润。古典的观点和亚当·斯密“看不见的手”的观点是一致的。管理的观点出现在20世纪30年代，在1976年由Holmes得到发展。这种观点主要和大型企业有关，认为大型企业的经理需要平衡众多的利益集

8、团，如员工、顾客、供应商和地方社区的要求和权利，而不能仅仅追求股东利益最大化。公众的观点来自Galbraith(1967)对于大型企业被认为对社会掌握了巨大的权利的描述，需要确保企业经营同公众利益的和谐。Wartick和Cochran(1985)在卡罗尔、普雷斯