【6A文】设计思维的流程与方法.pptx

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1、设计思维的流程与方法www.qiuyiwu.com邱懿武什么是设计？设计不仅仅是美学设计不仅事件设计不仅是产品设计不仅是体验设计是一种方法设计是一种流程设计流程实现创新inspirationideationimplementation洞察、观察、同理心眼观手试（原型）限制中找最好的平衡工具：讲故事、分析、综合、机会点、定位、头脑风暴、故事板、用户反馈创新三空间1.规划、定义，探索并界定项目的范围2.探索、归纳，通过研究形成设计的价值3.概念与原型迭代，参与式和衍生式的设计活动4.循环测试、反馈、评估、改进和制造5.

2、上线和监控、持续观察及分析成果，适时修正可能性(feasibility)产品的功能在应用上的可能性存续性(viability)产品有可能成为公司永续商业模式中的一部分需求性(desirability)对用户有价值，抓得住消费者的心设计并不是天才的专长，而是通用的工具假如…“假如”问题可以帮助我们打破现有模式强加的束缚。这些问题会激发我们挑战自己的思维，可以提出一些让我们好奇而又难以执行的命题。归纳/分析的技巧1.规划、定义2.探索、归纳3.概念与原型迭代4.测试、评估、改进5.上线和监控Whatif…我们在构思新的

3、事情时总会遇到困难，因为我们都会被现状限制自己的思维，而现状遏制了想象力。客服这个问题的方法之一就是利用“假如”提问挑战传统假设。有了正确的认知，那些我们认为不可能的事情也许就恰恰可行了。你想颠覆什么？在这个行业或相关的领域和市场中，确定你想要颠覆的市场现状（例如，很长时间以来，某种情况一直都没有改变过）。行业中有哪些守则？归纳陈规旧律——在你所要颠覆的市场现状中，有哪些影响生产商和消费者思维方式的传统和观念。那些顺理成章的事情往往是最明显、最自然的也是最容易被忽视的。脑力激荡组织图脑力激荡网状图可用在发展核心构想

4、或问题时，找出特征、有利的事实和相关的点子。脑力激荡网状图可以先产生中心点，再向外延伸出去，或是先产生所有构成部分，再经过萃取，决定共通的中心主题。树形图可用来传达层级架构、分类系统，或主要和次要构想之间的关系。树形图的制作可以由上往下，也可以由下往上。选择不同的方法，在脑力激荡时，便需要采取归纳或演绎两种不同的思考方式。流程图可用来记录一连串的事件，呈现系统中不同行为者的动作或程序，传达流程，或显示有相互关系的元素彼此间的因果。流程图通常会有一个开始和结束，而且时间上有先后顺序，也可以用来表现一个封闭循环系统的循

5、环。脑力激荡组织结构除了列出新的点子和构想，还能以可视化的方式深入问题空间建构分析，发掘新的知识。归纳/分析的技巧1.规划、定义2.探索、归纳3.概念与原型迭代4.测试、评估、改进5.上线和监控BrainstormGraphicOrganizers概念图概念图连结某一领域中大量的点子、对象和事件，建构出意义。设计师利用概念图的架构，将一个复杂的系统用可视化的方式呈现出来，藉由建立或打破其中的连结，深入探讨现有的链接，挑战系统中被视为理所当然的现状，扩展已知的范畴。概念图由多个个别概念（大家都已熟悉的点子、对象或事件

6、，通常是名词或一组名词）组成，彼此之间以连接字（通常是动词）连结。当两个或更多概念连结起来后，便形成一个构成意义的主题。主题呈现出来后，有些关系可能反映已知的知识，有些则代表新的知识。概念图的强项在于从已知的信息中，发展出新的连结，形成新的洞见，设计师便可进一步研究新旧概念之间的关系，发掘这个领域的新意义。概念图是一种可视化架构，可以协助设计师吸收新概念，融合既有的知识，创造出新的意义。归纳/分析的技巧1.规划、定义2.探索、归纳3.概念与原型迭代4.测试、评估、改进5.上线和监控ConceptMappinghtt

7、p://cmap.ihmc.us/亲和图脉络访査亲和图研究人员在四到六个不同的使用环境中，进行使用者访谈之后，会收集到足具代表性的资料来制作亲和图。在开始制作之前，针对每位访谈对象，记录下五十到一百笔观察到的资料，并将每笔资料写在一张便利贴上（务必在每张便利贴上标注访谈纪录来源，如有问题才能快速查询），接着在墙上贴一张大纸(方便以后移动整张亲和图），再将所有便利贴贴在大纸上，让团队成员仔细解读每一张便利贴的内容，并思考其背后的意义，然后将意图、问题或议题类似（即性质相近）的归为一类。透过这种方法，使用者、使用行为和

8、他们所遭遇的问题会清楚浮现出来。使用性测试亲和图：在进行使用性测试之前，研究团队先给每位测试者指定一种颜色的便利贴。测试开始之后，团队成员（可以包括项目的利害关系人、开发人员、设计师和其他研究人员）在观察室中进行评估，当测试者进行这些测试时，团队成员将他们的观察和测试者所说的话记录在便利贴上，再贴到墙上或白板上。经过几次使用性测试之后，接口中共同的议题和问题