消费者知情权法律保护研究

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1、low-costjudicialreliefproceduresshouldbesetuptohelpthoseinneedinprotectingtheconsumer’srighttoknow.Fourthly,diversifiedconsumer’sorganizationsshouldbefoundedandmorefunctionsshouldbegiventotheconsumer’sassociation.Lastbutnottheleast,thesupervisionroleofthem

2、assmediashouldbefullyplayed.Theproblemsandflawsinthelegislative,lawexecutionandjudicialorgans,theconsumer’sorganizationsandmassmediaareanalyzed.Andtosolvetheseproblems,thefollowingproposalsareintroducedinthethesis.Firstly,thelegislationshouldbeimproved.The

3、responsiblepersonsoftheobligationsandtheresponsibilityofdifferentpartsshouldbeclarified.Thelaw-makingine-businessdomainshouldbespeededup.Theconsumershouldhavepulling-backright.Thecommonweallawsuitsystemshouldbeestablished.Secondly,theadministrationprotecti

4、onsystemshouldbereinforced.Theexistingprotectionsystemshouldbeimprovedandtheadministrativecoordinationsystem,corporatecreditrecordandthecomplaintchannelsshouldbeestablished.Besides,theadministrationdepartmentsshouldhavetherighttomakerulingandcompensationde

5、cisions.Thirdly,thejudicialsystemshouldbereformed.Thelow-costlawcourtshouldbefounded.Theonusprobandicanbeinverted.Thearbitrationsystemcanberestructured.Fourthly,thesocialprotectionshouldbestrengthenedbytwoways:assistingtosetupdiversifiedconsumer’sorganizat

6、ionsandthefunctionsoftheconsumers’associationneedtobereinforcedandenlarged;reinforcingthesupervisioncapabilityofthemassmediaandtighteningtheresponsibilityofthemediareleasingadvertisement.KeyWords:Consumer,RightToKnow,Consumers’ProtectionLaw,LawProtectIV引言引

7、言2005年，原厦航航空安全员范后军因与厦航发生劳动争议，被厦航列入“黑名单”。后因纠纷，范后军将在厦航福州分公司书记和保卫处副处长打伤。2006年，范后军经劳动仲裁调解，与厦航签订“自愿在没有子女前放弃选择乘坐厦航航班”的调解协议。2008年6月29日，范后军的女儿出生。至2008年9月15日，范后军最后一次购买厦航机票被拒绝登机，其已先后7次乘坐厦航航班被拒，范后军以侵犯人格尊严为由将厦航告上法院，要求确认厦航侵权，让其赔礼道歉，同时索赔精神损害抚慰金5万元，及其他相关经济损失5000余元。2009年1

8、1月10日，全国首例“航空黑名单案”尘埃落定。北京朝阳法院一审判决认定，航空公司在有正当理由的情况下有权拒载，因此在范后军案中厦航不构成侵权，据此判决驳回了范后军的全部诉讼请求。但法院同时建议厦航，[1]在拒载特定乘客时，应当告知乘客拒载的理由，保障乘客的知情权。据中国法院网2010年2月5日报道，上海铁路局管辖内“三省一市”各车站，电话订票成功后如订票者不取票，今后可能会被列入“黑名单”，订票者将无法继续享[2