客运企业(关于下发《×××××公司信访维稳工工作方案》的通知

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1、关于下发《XXXXXXX信访维稳工作方案》的通知司属各部门、各子公司：为认真贯彻落实XXXXXXX道路运输管理局《XXXXXXX》Ixxxxxxx】文件精神，确实履行维护客运市场稳定的主体责任，确保公司稳定和谐，公司制定了Gxxxxxx公司信访维稳工作方案》，现下发给你们，请遵照执行。附：《XXXXXXX公司信访维稳工作方案》XXXXXXX公司X年X月X日xxxxxxx公司信访维稳工作方案为切实做好我公司的维稳工作，确保公司稳定和谐，防止发生群体性非正常上访、罢运、闹事等突发事件，做到维稳工作“早发现、早

2、处置”和“大事化小、小事化了”，保障突发事件处置的有序进行。根据“XX道路运输管理局Oxxxxxxxxxxx^(xxxxxxxxxxxx号)，结合公司实际情况，特制定本工作方案。一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观和以人为本构建和谐社会为指导，以公司道路旅客运输经营业务稳定和谐发展为目标，突出重点、扎实工作、认真做好公司信访维稳工作，维护社会和谐和稳定，确保公司健康发展。二、提高认识公司的主营是道路旅客运输、维护客运市场稳定和健康有序发展長公司义不容辞的责任。公司各部门、各子公司一定要提高认识，

3、在公司道路旅客运输经营业务上，要以稳定和谐发展为目标，确实履行客运市场维稳工作的主体责任，认真贯彻落实政府有关部门的各项维稳工作要求，做好信访维稳工作。三、组建工作机构成立XXXXXXXXXXX公司信访维护工作小组。工作小组组成人员如下：组长：XXXX（XXX董事长、法人）副组•长:XXXX（XXXXXXXXXX）XXXX（xxxxxx经理）成员：xxxxxx（xxxxxx负责人）xxxxxx（xxxxxxx负责人）XXXXXX（XXXXX）（部负责人）xxxxxx（xxxxxx部负责人）xxxxxx（x

4、xxxxx部负责人）xxxxxx（xxxxxx负责人）信访、维稳工作小组下设办公室，办公室设在xxxxxx部，XXX任办公室主任，成员X"、XXX,办公室具体负责信访维稳的日常工作任务，负责协调和有关信息收集、上报。各子公司要于X年X月X日前成立本公司的信访工作小明确专人负责处理日常事务工作；并将成员名单和具体工作人员上报"XX公司。四、工作任务（-）建立完善信访工作制度。按照XXX市道路运输管理局和相关部门的要求，企业应履行信访维稳工作主体责任。我公司制定了《XXXXXXXX公司信访维稳工作制度》Xxx

5、xxx公司信访维稳工作接待制度》、《xxxxxx信访维稳隐患排查工作制度》、^xxxxxxx公司信访维稳群体事件处置工作制度》（见附件）随文下发，请公司各部门、各子公司遵照执行，并将以上工作制度纳入公司制度汇编，张贴上墙。（二）公司各部门、各子公司的信访维稳工作机构对本身所管辖的客运车辆的信访维稳工作负责，要对所管理服务对象的不稳定因素进行认真排查，了解、掌握维稳工作信息,一旦发现有组织策划、群访、堵车、罢运、闹事或到市、上省、进京上访的，一是在第一时间是向公司信访维稳负责人汇报，同时积极采取措施，避免事

6、态扩大恶化；二是向当地行业主管部门报告相关信息，说明情况，提出建议意见，以便政府相关部门及时采取有效处置措施。（三）公司"XX部，各子公司从现在起，要根据公司所经营的客运班线的实际和经营方式，认真研究拿出客运班线《经营维稳合同》样本，利用驾驶员安全学习和召开经营者（承包人）会议之机，广泛争求意见，在XX年初与《安全生产目标责任书》一并签订。将信访和维稳的权利义务以书面形式明确和固定，作为发生不稳定事件后依法追究责任的依据。（四）加强培训和学习，提高信访维稳工作人员的工作能力：公司经营部、各子公司的负责人及

7、信访维稳工作人员要认真学习《中华人民共和国道路运输条例》、《信访条例》、《贵州省道路运输管理条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等有关规定并熟练掌握，提高理论水平，提高信访接待能力；提高信访维稳隐患排查和不稳定事件的处置能力。五、工作要求公司各部门、各子公司负责人、司属信访维稳机构工作人员，对信访维稳工作一定要引起高度重视，对待来访人员一定要态度和蔼、耐心、细致，认真听取来访人员的诉求,要采取咨询、协商、解释、宣传教育、及时上报有关部门等方式来化解矛盾，认真妥善处理来访人员诉求，决不允许推诿、敷衍、拖

8、延，也不允许态度粗暴、激化矛盾引发事端。附：1、Gxxxxxx公司信访维稳工作制度》2、^xxxxxxx公司信访维稳工作接待制度》3、《XXXXXXXX公司信访维稳隐患排查工作制度》4、《xxxxxx公司信访维稳群体事件处置工作制度》附件1:XXXXXXXXXXXXXXXAm信访维稳工作制度第一条、为进一步做好维稳工作，妥善处理好公司与承包人、股东、驾驶员的经济关系制定本制度。第二条、按照国务院《信访条例》市道路运输管理局《关