汽车销售管理表格课件

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1、别克汽车销售管理表格1表一、展厅设施自检表步骤预检复检效果满分1.展厅外设施0000000092.展厅内设施00000000263.展车00000000234.接待与洽谈区00000000115.客户休憩与交车区00000000146.卫生间0000000087.人员着装与仪态00000000102清洁项目时间星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日洁具、台盆、地面、镜面、烘手器、瓷砖、废纸篓、墙面、门、窗08:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:00清洁人员签字：展厅经理签字：物品补充补充时间星期一星期二

2、星期三星期四星期五星期六星期日卷筒纸、洗手液、芳香剂、擦手纸08:0012:00清洁人员签字：展厅经理签字：备注说明：执行工作用√表示；表二、卫生间清洁记录及物品补充表33车型销售顾问1销售顾问2第一次检查第二次检查第三次检查备注1号车******2号车******3号车******4号车******5号车******6号车******7号车******8号车******9号车******10号车******填写说明：销售顾问按照这张表的值班情况执行展车清洁，展厅经理可以对各车型销售顾问的清洁分配名单作适当调整。展厅经理按照这张表检查展车清洁，达到标准打√，未达到标准打×

3、表三、当日展车清洁分配及检查表4表四、展厅产品资料管理表5展厅销售流程标准详解销售流程MOT观察表步骤预检复检效果满分1.基盘客户开发0000000082.来电接听00000000143.进店接待00000000134.需求分析及产品介绍00000000215.试乘试驾00000000216.报价及成交条件确认00000000117.潜在客户跟踪0000000048.交车00000000269.售后跟踪00000000126展厅销售流程标准详解销售顾问流程实施跟踪表主管流程123456789个人每月评估日期结果备注编码姓名8141321211142612基点30天60天1

4、张三81413212111426121302李四81413212111426121303销售顾问381413212111426121304销售顾问481413212111426121305销售顾问581413212111426121306销售顾问681413212111426121307销售顾问781413212111426121308销售顾问881413212111426121309销售顾问9814132121114261213010销售顾问10814132121114261213011销售顾问11814132121114261213012销售顾问12814132121

5、114261213013销售顾问13814132121114261213014销售顾问14814132121114261213015销售顾问15814132121114261213016销售顾问16814132121114261213017销售顾问17814132121114261213018销售顾问188141321211142612130小组评估结果当天814132121114261230天60天小组季度落实目标144252234378378198724682167检核工具表：基盘客户开发销售顾问流程检查表1.基盘客户开发预检复检分级关键指标达成的方法是1否0是1否0

6、1.是否按照行业经验，制定基盘客户的置换周期。2.在选择被置换车型时，是否根据原旧车车型的特点准备置换话术。3.是否根据客户电话，地址等信息筛选出符合要求的客户。4.销售经理是否制定统一的分配原则。5.展厅经理是否检查销售顾问创建客户意向数是否和分配客户意向数一致。6.是否在跟踪时明确客户已经换购其他品牌。7.如果客户已经换购其他品牌，是否将其列为战败意向，在DSM中录入战败车型及原因。8.根据设计的置换活动方案，是否对有意向的客户主动邀约其到店看车并约定日期，然后录入到DSM系统，以便提醒跟踪。关键指标总计00满分88预检复检8检核工具表：来电接听销售顾问流程检查表2.

7、来电接听预检复检分级关键指标达成的方法是1否0是1否01.前台的热线电话是否只能打进不能打出，并具备自动转接功能。2.前台热线电话是否在三声铃声内被接听。3.电话铃声是否采用统一商务彩铃。4.下班时间客户来电是否转接到展厅经理手机。5.电话接听是否使用经销店名称，并自我介绍。6.是否确认客户来电目的，听清并理解客户的需求。7.电话里和客户沟通时首先用普通话交流。如果客户使用方言，是否顺应其用方言进行交流。8.在转接时销售前台要注意是否有人接听，如没人接听是否询问客户需不需要转接他人。9.如客户要找的人员不在，是否留下客户信息，