浅议广州“广之旅”兼职导游激励机制

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1、毕业设计（论文）题目：浅议广州“广之旅”兼职导游激励机制的建设学生姓名：学号：班级：专业：工商管理（旅游与酒店管理）所在系：指导教师：浅议广州“广之旅”兼职导游激励机制的建设摘要当今批界是一个人才竞争的时代，所以导游作为旅游业的灵魂，是旅行社进行接待工作的重要支柱，在旅游服务中起着核心的地位。可在旅游业蓬勃发展的今天，随着导游从业人员素质的不断变化，思想观念的转变以及自我发展意识和民主观念的不断增强，旅游业这一以人为本的服务行业在人力资源管理中却暴露出员工积极性低、服务意识低和人员流失率升高等方面的问题。经旅游界各方面的多年硏究发现这些问题的出现都与导游的激励机制有着密不可

2、分的关系，本文通过分析广州广之旅国际旅行社股份有限公司（以下简称广州“广之旅”）兼职导游激励机制的建设现况和导游的职业特点，解读其问题的出现与其旅行社兼职导游激励机制的不完善有着密切的联系。另外本文作者结合实际情况以及亲身的导游工作经验对广州“广之旅”兼职导游激励机制提出一些修改的意见，其中重点提出在在职培训、职业规划与薪酬几方面上的改进建议，同时阐述了一些关于激励机制方面的相关理论。关键i司：广之旅；兼职导游；激励机制；存在问题；改进策略ANALYSISOFTHEPART-TIMETOURGUIDEINGUANGZHOUGUANGZHILVINCENTIVESFORTHE

3、CONSTRUCTIONOFABSTRACTIntoday'sworldisacompetitiveera,soasthesouloftourismguides,travelagencyforthereceptionoftheimportantpillarsinthetourismserviceplaysanimportantrole.Butintheboomingtourismtoday,withtheguideofthequalityofpersonnelchanges,theideologicalchangeandselfdevelopmentanddemocrati

4、cvaluesoftourism,thehumanistserviceindustryinhumanresourcesmanagementisexposedemployeeenthusiasmislow,serviceawarenesslowandpersonnellossrise,etc.Afteryearsoftravelallaspectsofthestudyfoundthattheseproblemsofincentivemechanismandguidetheinseparablerelations,thepaperanalyzestheAnZhiLvguangz

5、houinternationaltravelagencyCo.,LTD(hereinafterreferredtoastheguangzhou”AnZhiLv”)part-timetourofincentivemechanismofthecurrentconstructionandprofessionalcharacteristics,readingguidewiththeproblemsofincentivemechanismofpart-timetourtraveliscloselyrelatedtotheimperfect.Theauthoralsoactualsit

6、uationandthepersonalexperienceofguangzhouMtoguideAnZhiLv”part-timetourincentivemechanismandputforwardsomeopinionsonthemodification,putinin-servicetraining,careerplanningandpaytheimprovementSuggestionsonseveralaspects,andexpatiatestheincentivemechanismofsomerelevanttheories.Keywords:Guangzh

7、iLv;part-timeguidesincentives;problems;improvementstrategy1绪论11.1研究背景11・2国内外激励制度研究现状22激励机制相关概念的解释42.1激励机制的定义42.2激励的方式62.3激励机制的比较63广州“广之旅”兼职导游激励机制现状分析83.1广州“广之旅”激励机制优势分析83.2广州“广之旅”激励机制劣势分析94广州“广之旅”兼职导游激励机制的改进建议124.1导游的职业特点分析124.2导游激励机制的改进措施144.3导游激励机制今后发展方向175结