钻石小鸟公司消费者消费心理和行为研究及营销启示

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1、学校代码：10255学号：2081255中图法分类号：C93钻石小鸟公司消费者消费心理和行为研究及营销启示ResearchonPurchasePsychologyandBehaviorofConsumersandMarketingImplicationsforZ-birdsCompany学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：马强指导教师：仓平答辩日期：2012年5月3日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其

2、他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：

3、年月日万方数据摘要摘要当今时代，市场竞争已进入全新的时期，传统钻石首饰品零售企业面临前所未有的机遇与挑战。一方面，伴随着国民收入和生活水平的不断提高，钻石首饰的需求量不断攀升；另一方面，由于竞争的白热化，传统的门店式零售模式诸多不可避免的弊端不断显现。近年来电子商务的蓬勃发展为传统零售企业带来崭新的营销方式变革。钻石小鸟公司是国内首批采用网络店和实体店相结合的方式销售钻石首饰品的企业之一。在充分挖掘网络营销的市场契机后，越来越多的相似企业加入珠宝网络零售行业，使得各企业间产品和营销竞争更加白热化。本论文通过对钻石小鸟公司内部现有的营销系统的深入调查分析，在保持现有公司网络营销和实体店结合的

4、营销模式下，探讨公司现有营销策略不足之处。利用市场调查方法，提出网络营销模式下客户消费行为假设，设计调查问卷，结合统计学原理处理回收数据，比较消费行为假设成立性，分析出目标市场客户群体主要消费行为，结合营销学原理，为钻石小鸟公司合理优化和改进营销策略提出可行性方案。关键词钻石小鸟网络营销市场调查营销策略改进I万方数据东华大学工商管理硕士学位论文AbstractCurrently,conventionaldiamondjewelryretailindustryisconfrontedwithunprecedentedchanceandchallengewiththeneweracomingi

5、nmarketingcompetition.Thequantitydemandofdiamondjewelryisincreasingwiththeimprovementinnationalincomeandlifestandard.Ontheotherside,therearealotdisadvantagescomingupintraditionalstoretyperetailundertheincreasinglyfiercecompetition.However,anovelmarketingmethodrevolutioncomesupintraditionalretailin

6、dustrybecauseoftheexplosionofnewe-commerce.Zbirdisoneofthecompanieswhichtooktheleadinusingonlinestoreandrealstoreforsellingdiamondjewelry.Nowmoreandmoresimilardomesticenterprisesjoininthenetworkmarketing,whichintensifiedthecompetitioninenterprises.Inthisresearch,weattemptedtodevelopafeasiblescheme

7、foroptimizingandimprovingtheircurrentmarketingstrategyinZbird.TheexistingmarketingsysteminZbirdwasinvestigatedandanalyzedindetailinordertofindthedisadvantagesinmarketingstrategyusedincurrentonlinestoreandrealstor