杭州某知名大酒店员工手册

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1、CONTENTS目录Foreword前言WelcomeMessagefromGeneralManager总经理欢迎辞CHAPTER1:RAMADAPresentation第一章华美达品牌简介CHAPTER2:RamadaHangzhouHotelPresentation第二章酒店简介CHAPTER3:Generaltermsandconditionsofemployment第三章酒店员工聘用条例3.1RecruitmentGuidelines聘用指南3.2ProbationPeriod试用期3.3WorkingHours、Re

2、stDaysandOvertimeWork工作时间、休息日和超时工作3.4BasicSalary基本工资说明3.5TimeandSwipeCard考勤卡的试用规定3.6Attendance考勤规定3.7EmployeeUniform员工制服3.8Transfer、PromotionandDemotion调岗、晋升和降级3.9Resign、Termination、Dismiss辞职、辞退、除名3.10RenewalofEmploymentContract合同续签3.11ExclusiveServiceandEntireTime限

3、制兼职工作之规定3.12ChangeofPersonalParticulars个人情况变更说明CHAPTER4:EmployeeBenefits第四章员工福利4.1DutyMeals工作餐4.2PublicHolidays法定假期4.3AnnualLeave年假4.4MatrimonialLeave婚假4.1MaternityLeave产假4.2PaternityLeave生育看护假4.3CompassionateLeave丧假4.4WorkInjury工伤4.5MedicalBenefits医疗福利4.6Hospitaliz

4、ationLeave住院4.7ProlongedMedicalLeave医疗期4.8LeavewithoutPay无薪假4.9YearEndBonus年终奖4.10Training员工培训CHAPTER5:HotelsRulesandRegulations第五章员工必须遵守的各项管理规定5.1NameBadge员工名牌管理规定5.2EmployeeIDCard员工通道管理规定5.3EmployeeEntranceandExit员工接受例行安全检查的规定5.4SecurityVetting员工考勤管理规定5.5TimeCarda

5、ndDailySheet员工接待私人来访的规定5.6PersonalCall员工接打私人电话的规定5.7PersonalVisit员工店内吸烟的规定5.8PersonalCall禁止吐痰规定5.9Washroom员工使用客用洗手间的规定5.10UseofElevators员工使用客用电梯的规定5.11UseofPartingLot员工使用停车场的规定5.12Loitering员工不允许在店内闲逛的规定5.13LostandFoundItems失物招领5.14HotelPropertyControl员工不允许将酒店物品带出酒店的

6、规定5.15Eating/Drinking员工不允许在岗上饮食的管理规定5.16UndertheInfluenceofAlcoholorIllegalDrugs员工不允许醉酒或服食毒品的管理规定5.17PersonalPapersandMobilePhone员工配带私人传呼机和手机的规定5.18UseofHotelComputer员工使用酒店电脑的规定5.19Confidentiality员工要遵守的酒店保密制度的管理规定CHAPTER6:EmployeeResponsibilities第五章员工职责规范6.1Uniform员

7、工个人工作服的保管和试用6.2PersonalHygiene员工个人卫生规范6.3PersonalGrooming员工个人仪表仪容规范6.4Posture员工个人体态规范6.5Attitude员工工作态度要求6.6Cleanliness员工工作环境规范6.7Punctuality员工守时准则6.8Efficientandpromptservice员工工作效率和服务效率的要求CHAPTER7:EmployeeFacilities第六章员工设施介绍7.1EmployeeDiningRoom员工餐厅7.2EmployeeLocker

8、andEmployeeLockerRoom员工更衣柜和更衣室7.3EmployeeNoticeBoard员工宣传栏7.4EmployeeActivityArea员工活动区域7.5EmployeeDormitory员工宿舍CHAPTER8:Employeerelationgui