礼仪与秘书工作

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1、目录摘要2关键词2一、礼仪的特点3二、基本的礼仪原则5三、秘书礼仪的特点5四、礼仪与秘书工作的关系6五、秘书礼仪内容6六、秘书礼仪的作用和职能17七、秘书礼仪的意义18八、提高秘书人员礼仪修养2022摘要：礼仪是人际交往中使用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是一个人内在素养的外在表现。在秘书工作众多的事务中，礼仪是极其重要的内容之一，在辅助领导决策的过程中，秘书礼仪工作起着塑造领导和组织形象的作用；是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。秘书工作不能忽视礼仪内容，而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义，礼仪在秘书人员身上是全方位地体现的。要求秘书人员提高自己的礼仪修养更好的做好秘书工作

2、。关键词：礼仪秘书工作公共关系素质修养Keywords:Interpersonaletiquetteisapplicableinakindofart,akindofcommunicationorcommunicationmethods.Isaninherentqualityofpeople’sexternalperformance.Etiquettesisanimportantconcernoutofasecretarysresponsibilities.Asecretarysetiquettedutiesincludestakingcareoftheexecutiveandtheins

3、titutionalimagesinpublicandcommunicatinganinforming.Itplaysanextremelyimportantroleinthesecretarialwork.Thesecretarialworkcan’tignoretheetiquettecontent,buttheetiquettehasitsownspecialmeaningsinallsecretarialwork.Etiquetteonthesecretarialstaffisreflectedinacomprehensivemanner.RequestedtheClerksta

4、fftoimprovetheiretiquettetrainingtobetterdoagoodjobofSecretaryofwork.Abstract:etiquette;secretarialworks;publicrelation;accomplishment22我国是历史悠久的文明古国，几千年了创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则，完整的社会规范。被世人称之为礼仪之邦。中国人也以彬彬有礼的风貌著称于世。礼仪文明是中国传统文化的重要组成部分，对中国社会历史的发展起着广泛而深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。对秘书工作更具有特殊意义，在

5、秘书工作中，秘书人员往往要和来自不同领域的各种各样的人打交道，懂得交往礼仪方面的知识是非常必要的。可以说礼仪和秘书工作有着密不可分的关系，礼仪与秘书人员辅助决策，协调关系，自身提高都有密不可分的关系，它在秘书工作中发挥着极其重要的作用，是秘书人员不可忽视的一种修养和技能。研究礼仪和秘书工作首先要知道何为礼仪呢？礼仪是指特定民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确定、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式【1】。人们在社会的个中具体交往中，为了表示相互尊重而体现在语言、仪容、仪态、风度方面的约定俗成的、共同认可的规范和程序。秘书礼仪是指秘书在

6、与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。懂得了礼仪和秘书礼仪的概念才能更好的研究礼仪和秘书工作。下面分别从礼仪的特点、基本的礼仪原则、秘书礼仪的特点、礼仪与秘书工作的关系、秘书礼仪内容、礼仪的功能、秘书礼仪的意义、加强秘书礼仪修养八个方面进行论述。一、礼仪的特点对礼仪这个概念在理解和运用时，应特别注意以下几个方面：（一）礼仪具有普遍认同性特点。所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典礼仪、签字仪式等，

7、大体上是世界通用的。礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。22（二）礼仪具有可操作性特点。礼仪不是人们抽象思维的结果，而是人们在社会实践中，特别是在人际交往中所形成的惯常行为模式。切实有效、实用可行、规则简明、易学易用