我国第三方物流营销模式研究-以福建华威物流为例

《我国第三方物流营销模式研究-以福建华威物流为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、目录摘要2ABSTRACT2一、绪论3二、第三方物流营销模式的研究概况3﹙一﹚国内外概况3（二）本文的研究概述41．研究的目的和意义42．研究内容53．研究方法5三、服务营销和第三方物流营销模式6（一）服务营销的定义6（二）第三方物流的传统4P营销6（三）第三方物流的7P营销7（四）第三方物流三位一体的服务营销8四、我国第三方物流企业的营销发展困境研究9（一）我国第三方物流企业的营销发展困境91．第三方物流企业缺乏服务营销理念92．第三方物流企业服务营销策略模糊不清93．第三方物流企业未重视个性化服务需求10（二）我国第三方物流企业营

2、销困境存在的原因分析101．从业人员素质参差不齐，专业人才缺乏102．行业发展历史较短，配套设施不全103．物流成本过高，压缩了企业的盈利空间11五、我国第三方物流营销模式发展的合理化建议11（一）选择科学的服务营销模式，准确市场定位11（二）拓展关系营销，促进营销可持续发展12（三）完善内部营销，实现资源优化配置13（四）狠抓服务质量，提高顾客满意度13六、基于福建华威现代物流公司的案例分析14（一）福建华威现代物流公司背景简介14（二）华威物流的营销现状141．服务产品状况142.渠道建设状况153.促销方式概况164.公司结构状

3、况16（三）华威物流服务营销体系建议171．完善营销管理职能172．保障生产管理职能173．强化人力资源管理职能1820（四）华威物流服务营销优化建议181．制定核心目标，准确市场定位182．加强关系营销，保持外部友好联系183．完善内部管理，强化企业文化建设194．注重服务质量，提升公司外部形象19结论20谢辞2120我国第三方物流营销模式研究——以福建华威物流为例摘要第三方物流业在我国经济发展和社会运行中具有举足轻重的地位，物流行业扩展的广度和深度得到了前所未有的高速发展。在物流行业不断完善体系建设和外来竞争压力下，物流市场面临着

4、一个重新洗牌的时代。在这个服务经济时代，以顾客为导向的客户关系管理思想日益引起了理论界和企业界的重视，而系统的、全面的将第三方物流与服务营销结合起来进行研究仍有待完善。本文从阐述第三方物流营销模式发展建设研究的背景和意义出发，结合第三方物流营销模式的基本理论和国际经验，对我国第三方物流营销模式发展建设现状、存在问题进行原因分析，最后对我国第三方物流营销模式的发展提出一些对策和合理化建议。关键词：第三方物流，营销模式，发展建设AbstractKeywords：20一、绪论物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国

5、民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用为应对国际金融危机的影响，落实党中央、国务院保增长、扩内需、调结构的总体要求，促进物流业平稳较快发展，培育新的经济增长点，于2009年2月25日国务院常务会议制定物流业调整和振兴规划作为物流产业综合性应对措施的行动方案，为物流行业的发展指明方向[1]。当前我国物流行业正处于从传统的业务单一仓储、运输和货运代理等向现代第三方物流(ThirdPartyLogistics)企业转型时期，

6、经济环境的变化和对外开放促使第三方物流行业需要面对严峻的国内外竞争[2]。我国第三方物流相对落后的管理体制和观念、低下的物流技术水平以及落后的营销理念、模式、策略等严重阻碍了第三方物流的又好又快发展。新兴的服务部门开始占据主导地位，取代了经济发展中的主要动力制造业，全球服务经济取得了空前的发展，加强对第三方物流营销模式的研究，是在西方营销学理论日新月异的共同影响下，通过营销模式加强核心竞争力，以解决营销滞后于物流业发展的“瓶颈”问题。本文将围绕第三方物流行业的特点，结合传统的市场营销理论，探讨第三方物流营销模式的发展，从为第三方物流的

7、发展壮大，经济的繁荣增长提供良好的理论基石和实践意义。二、第三方物流营销模式的研究概况﹙一﹚国内外概况物流这一概念最早是在1979年6月从日本引进我国的，它指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工和物流信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。我国物流领域的理论和行业发展都处在初始阶段，同美日欧等发达地区差异显著[3]。物流理论产生之后，引起了西方国家的广泛关注，许多国家纷纷加强了对物流问题的研究。美国、欧洲和日本等国成立了国家或区域性的物流学会或协会，大型跨国公司也在实施物流过

8、程的同时加强了对物流的研究。经济和流通的发展促进了新物流观念的产生。1975年左石，美国出现了“20第三方物流”公司。第三方物流(ThirdPartLogistics,简称3PL或者TPL)是20世纪80年代产生的。国家