科技重塑零售业六大变革趋势

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1、科技重塑零售业六大变革趋势02随着零售行业转型的深入，消费者已经到提升，并使得整个行业向着全面数据•促进降本增效。新兴科技如云计算本成为整个行业生态的中心。为了能够更好化的方向发展。身，其核心是以租代购、按需使用、按地满足消费者的需求，零售市场中出现了量计费，计算能力和计算设备被作为公•智能普惠化。在数据体系的完善和算法广泛的融合和创新，通过资源的整合和共基础设施，因此市场参与者能够借助的发展下，人工智能相关科技在零售行经营模式的优化来提升价值链整体的表云计算相关技术低成本、快速地获得数业中的应用逐渐加速，在线下门店数字现。纵观市场中的转型尝试，无论是全渠据能力，成本、时间、人力的

2、节约也带来化和线上的消费者服务方面都涌现出大道还是管理运营智能化，零售的创新和了效率的提升。人工智能等新科技同样量的应用和解决方案，而运营端同样有转型的路径都有着同样的基础，即科技、能够帮助零售行业实现效率提升和成大量的应用，如智慧物流、智能仓储等。数据和分析能力。科技和分析能力的进本节约。科技和算法的持续进步将在未来进一步，正赋予零售市场的参与者更多与消费步推动零售行业的智能化，使得智能化•加速融合创新。科技进步对行业的影响者进行互动的机会和手段，也使得这些参应用渗透到各个环节。不仅局限于对企业赋能，同时也正在对与者拥有更多的选择来进行价值链的重资源的利用和经营产生重构，线上线下

3、塑。从目前零售科技的发展和市场中的应•深度一体化。消费需求和场景的复杂的持续深度融合中，科技进步是重要的用情况来看，科技对零售业的重塑正呈现性、运营管理的精细化和高效化需求，推手；与此同时，科技的进步也为企业出六大主要变革趋势：使得多种技术正在进行深度的协同和组织结构的转型提供了支撑，彼此割裂融合来针对性服务于特定应用场景的•全面数据化。数据是未来零售中的核心的架构得以在新技术的基础上以消费需求，未来更多具有实用性的集成技术资源之一，对于数据的掌握和使用不仅者为中心进行重塑。解决方案将出现，并且广泛赋能整个零能够帮助企业更好地了解消费者需求，售行业。同时也能够优化整个价值链。以云计

4、算、物联网、大数据等为代表的科技进•应用普及化。科技的持续进步以及科技步使得零售各个环节能够被更大程度应用的成熟度逐渐提升，使得技术适用地数据化，从数据产生、收集、存储、流场景更加多元，更多的市场参与者将能转、计算、分析等多个维度的能力都得够从科技进步中受益，人、货、场都因技术而被重塑，比如消费者由于技术的普及有机会参与到商品制造的环节之中。1科技重塑零售业六大变革趋势

5、第一章零售转型中的核心驱动力——数字化第一章零售转型中的核心驱动力——数字化零售行业进入转型和融合期，数字化为予零售市场的参与者更多与消费者进行分，距离“千人千面，永远在线”的智慧阶重要的驱动因素互动的机会和手段，

6、也使得这些参与者拥段有很大差距。各分项的得分也显示，各随着零售行业转型的深入，消费者为中心有更多的选择来进行价值链的重塑。可个方面的数字化能力发展层次不齐，供应已经成为零售市场发展的核心理念，为以预见的是，随着零售科技的不断成熟，链、商品和服务、平台运营等方面的数字了更好地链接、洞察并服务消费者，市场未来会有更多的一体化技术解决方案落化能力相对滞后，而领导力和变革管理、中出现了广泛的融合和创新。市场参与者地，科技对于零售行业的广泛赋能也将全渠道触点和内容、核心流程等方面的数在渠道整合、服务模式创新、传统价值链更加明显。字化能力发展相对较快。整体较初级的优化等方面进行了大量的尝试，零

7、售科技发展阶段以及各个方面能力发展的失衡，的快速进步以及数据体系的逐渐完善成零售企业数字化水平仍低，具有广阔的都为零售相关科技的应用和对不同方面为这一系列变革的推手。纵观零售企业积发展空间的赋能提供了广阔的空间。极探索的转型尝试，无论是全渠道还是德勤联合中国连锁经营协会进行的中国管理运营智能化，零售的创新和转型的零售企业数字化转型成熟度调研结果显路径都有着同样的基础，即科技、数据和示，中国零售企业数字化建设尚处于起分析能力。科技和分析能力的进步，正赋步与实践阶段，成熟度模型评估得分2.9图1零售企业数字化发展阶段及成熟度模型评估平均得分智慧阶段2.9优化阶段实践阶段起步阶段导入阶段

8、2科技重塑零售业六大变革趋势

9、第一章零售转型中的核心驱动力——数字化图2参与调研零售企业十项能力平均得分核心流程数字化数字化客户生态系统构建和一致精准体验3.092.702.91人员数字化全渠道基因培育2.763.09触点和内容2.732.64数字化数字化商品和服务平台运营3.092.613.03领导力数字化和变革管理供应链数字化转型战略来源：德勤&CCFA《中国零售企业数字化转型成熟度评估报告》3科技重塑零售业六大变革趋势

10、第二章科技发展重塑未来商业第二章科技发展重