五大工具手册之一课件

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1、产品质量先期策划和控制计划（APQP-2nd）10/7/20211liukui1产品质量策划定义1.1质量策划(ISO9000:2005)质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。10/7/20212liukui1产品质量策划定义定义理解：产品质量先期策期是质量管理有重要前期工作。凡事预则立，不预则废。《礼记·中庸》没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。《毛泽东选集·论持久战》10/7/20213liukui1产品质量策划定义质量管理理念的发展：质量是检验出来的；质量是制造出来的；质量是策划出来的。10/7/20214li

2、ukui1产品质量策划定义定义理解：企业中，所有的管理活动都是为了实现一定的目标。产品质量先期策划的目标就是确保批量生产出来的产品满足顾客要求。详细一些，如：主要技术指标、质量方面目标（合格率、过程能力、顾客满意度等）。10/7/20215liukui1产品质量策划定义在产品诞生过程中，需要做好哪些工作才能确保诞生出来的产品满足要求，这些工作的的先后顺序是怎样的？10/7/20216liukui1产品质量策划定义1.2产品质量策划(APQP手册)是一种结构化的方法，用来确定和制定确保产品使顾客满意所需的步骤。★质量策划的首要事情就是设定质量目标，然后确定实现目标的步骤

3、和资源。★是PDCA循环中的“P”。★P—策划，根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。10/7/20217liukui2产品质量策划原理2.1第一步：指派一名项目负责人，确定横向职能小组（名单）；★人员的组成可包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、顾客代表、或供方代表；★名单中规定各人员的职责；★最好写上小组成员、顾客接口部门人员的联系方式。10/7/20218liukui2产品质量策划原理2.2确定范围（指小组一开始应明确的有关事项）★此步最重要的是确定顾客要求，理解顾客期望；1）确定顾客的要求（了解顾客对该产品的要求和期望）1

4、0/7/20219liukui2）对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性（做不做？---做！所承诺要求是否能够通过努力获得）3）确定成本、进度和应考虑的限制条件（做不做？---做！怎样在进度和成本等限制条件上寻找到平衡点？）4)哪些个人或供方应被列入，哪些可排除（是否让供方提交PPAP或有关文件）10/7/202110liukui2产品质量策划原理2.3小组之间的沟通2.4培训，产品质量策划的成功取决于有效的培训和沟通所有的要求和开发技能。10/7/202111liukui2产品质量策划原理2.5同步工程同步工程(SE，SimultaneousEnginee

5、ring)，又称并行工程。它把目前大多按阶段进行的跨部门(包括供应商和协作单位)的工作尽可能进行同步作业。”10/7/202112liukui2.6制定项目的进度计划1）要考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。2）所有小组成员都要在事项和进度上取得一致意见。10/7/202113liukui3）一个良好的进度表应列出任务、安排和其它事项，每一事项都有“起始”和“完成”日期，并可以记录实际的进展（适当时可使用关键路径法，甘特图是一种最常见的形式）。4）五大过程在时间上部分重叠,体现同步工程。10/7/202114liukui3产品质量策划矩阵本矩阵图描述了三种类型组织质量

6、策划责任的范围设计责任无设计责任服务供方确定范围XXX计划和项目确定(第一章)X产品设计和开发(第二章)X可行性(2.13)XXX过程设计和开发(第三章)XXX产品和过程确认(第四章)XXX反馈评定和纠正措施(第五章)XXX控制计划方法论(第六章)XXX10/7/202115liukui4产品质量策划时机4.1时机新产品更改产品4.2是不是要将五大阶段的输入和输出都纳入计划中？APQP手册中共有49次的输入和输出，这些输出和输入是建议性的，对于一个成功的项目并不全都需要。10/7/202116liukui5.1计划和项目确定本阶段有设计责任的时候有；无设计责任要考虑

7、顾客呼声和顾客输入。这一点是APQP的原则之一。本阶段六项输入：----顾客的呼声（有无设计责任均需输入）--包括内外部顾客的抱怨、建议、其它信息----业务计划/营销战略（设计责任）----产品/过程基准数据（设计责任）----产品/过程设想（设计责任）----产品可靠性研究（设计责任）----顾客输入（有无设计责任均需输入）10/7/202117liukui5.1.1顾客的呼声:-市场调研-历史保修记录和质量反馈信息-项目小组的经验10/7/202118liukui顾客的呼声示例：*过去的品质机能展开(QFD)项目来输入。*媒体的报导与分析:杂志