网银维护问题汇总

《网银维护问题汇总》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、网银B2B维护问题汇总CCBCA部分CCBCA安装常见问题问：CCBCA服务器所用地址是什么？•1、https://b2b.ccb.cn，https://b2b.ccb.com.cn•2、https://202.106.80.68（网通）•3、https://219.142.89.68（电信）推荐使https://b2b.ccb.cn,，有时通过输入：https://b2b.ccb.cn能进到B2B网站，可通过输入：https://b2b.ccb.com.cn才能进到B2B网站，或直接输网银IP地址试试。•问：

2、网银安装网银需注意哪些问题1．B2B网银软件能否成功安装或安装后能否正常使用，主要前提条件是要搞清楚3个方面的问题。即：1）.数字证书类型（指使用CFCA证书或CCBCA证书）；2）.安装B2B软件的电脑操作系统（指使用WINDOWS98、2000、或XP系统）；3）.使用的读卡器类型（指使用GEMPLUS410或430读卡器、usbkey）。使用不同证书的结果就是必须要用不同的客户端应用软件来安装，即如使用CFCA证书，必须用CFCA_Direct6.0sp1_cn.exe软件安装。使用CCBCA证书，必须使

3、用CSP程序来安装。USBKEY也有专门安装软件。客户电脑使用的操作系统的差别，造成了安装客户端软件时的难易。如对WINDOWSXP系统，安装时最为简单，如客户使用WINDOWS98系统，则安装时可能会出现一定的问题。2．B2B软件的正确安装通常取决于4步：即：1）.GEMPLUS读卡器硬件连接；2）.安装GEMPLUS读卡器驱动程序；3）.安装GEMPLUS读卡器接口程序；4）.安装网上银行客户端应用程序。GEMPLUS430（USB口）读卡器硬件连接较为简单，只要插入USB口就可以了，但要注意有的电脑，其前

4、部的USB口会存在一定的问题，此时，应使用机箱后部的USB口。问：在用cfca的电脑更换成ccbca时读卡器驱动要重装吗？•CFCA证书系统与CCBCA证书系统的客户端程序可以共存，所以由CFCA证书替换成CCBCA证书的只要在已安装好CFCA证书系统的计算机上安装CCBCA证书系统的客户端软件就行。      另外有CFCA证书系统替换成CCBCA证书系统，业务设置的内容都没变化，企业客户在安装好CCBCA证书系统客户端软件后，可直接用领回的IC卡进行业务操作。•问：企业网银驱动程序正常安装成功后，将IC卡插

5、入读卡器，读卡器指示灯还是一闪一闪的，不能正常读取IC卡中的证书？答：原因有以下几种：1、在安装读卡器驱动程序时已将读卡器接入计算机（针对XP操作系统），系统已自动安装了读卡器的驱动程序（非建行的）。解决方法：拔出读卡器，重新安装本行读卡器驱动程序，最好重新启动计算机后再插入。2、Win98操作系统的计算机在安装好读卡器驱动程序后未重新启动计算机。解决方法：重新启动计算机。3、计算机CMOS中将USB端口关闭了（主要针对老型号的计算机）。解决方法：重新启动计算机后进入CMOS中将USB端口激活。（注意事项：1、

6、一般计算机要激活USB端口有三处；2、要求懂些计算机的人员操作—技术要求高；3、有些计算机CMOS中USB口都已激活但仍旧不行的原因是计算机CMOS有问题，最好在恢复一下CMOS的缺省值后再设置）。4、安装读卡器驱动程序时所选择的读卡器类型错了，把430型（USB端口）选择成410（串口）。解决方法：卸载读卡器驱动程序重新安装。5、IC卡插入读卡器的错误。问：   Win98操作系统第一张IC卡登入操作正常，换其它的IC卡登入时提示证书不正确？这是由于Win98系统中第一张IC卡的证书还装载在系统IE中，IC卡

7、与IE中的证书不匹配造成。解决方法：启用IE属性中“高级”---“检查服务器证书吊销（需要重启用）”功能项     问：网页出现1001错，输入信息要素不全怎么办？1、重新收藏b2b地址,用https://b2b.ccb.cn进入，收藏的应该为企业网银登录页面。注意应在输客户号等信息之前收藏。2、出现1001错误后，直接点击IE转到按钮后正常的登录界面就可以出来。3、可以采用腾讯的的TT浏览器，不会出现这种问题。安装原版QQ的电脑应该都会有此软件。但容易出现签名数据出错的错误，不推荐！问：安装netpass出现

8、安装ikernel.exe出错怎么办？•“ikernel.exe”文件是软件程序安装时必须具有的，只有这个文件的支持才可以进行下去。“ikernel.exe”文件是Windows的安装程序引擎，它是不允许同时有两个这样的文件运行的，估计这个文件可能被设置为开机就运行了，按“Ctrl+Alt+Del”，查看任务管理器中是否有这个文件，如果有，选中它点结束任务按钮，就应该可以继续安装软件了