基于公共平台的医疗服务产品族设计及评价研究

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1、基于公共平台的医疗服务产品族设计及评价研究ResearchonDesignandEvaluationoftheMedicalProductFamilyBasedonCommonPlatform学科专业：社会医学与卫生事业管理研究生：牛红慷指导教师：杜纲教授天津大学管理与经济学部二零一二年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材

2、料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日摘要大批量定制（MassCustomi

3、zation,MC）的生产模式能够以接近于大批量生产的高效率和低成本迅速的满足消费者的多样化及个性化的产品需求或相应的一些服务。目前，产品族（productfamily）的设计与开发是实现大批量定制的一种有效方式，在诸如汽车、电脑及机械零件等制造行业已得到广泛认同和使用。本文通过对产品族设计开发的相关研究应用现状及发展趋势进行分析，对医疗服务产品族及公共平台（CommonPlatform,CP）的设计方法以及所涉及的关键技术进行了细致的研究。主要探讨了以下几个方面的内容：第一，分析了当今消费者对医疗产品或服务需

4、求的多样性，将QFD原理引入到消费者需求的分析里，把消费者需求信息有效地转化成对于医疗服务产品的技术要求，实现了消费者个性化需求与医疗产品设计的有效连接。第二，对医疗服务产品族建模及产品族体系结构进行了相关研究，从功能视图、技术视图和结构视图三个维度探讨了产品族的建模问题，指出了个性化医疗服务产品的配置方法。第三，分析并研究了模块化公共产品平台（CommonProductPlatform,CPP）的基本原理及其体系结构，对于影响模块化设计的各种因素及公共平台的构成技术进行了探讨；对于模糊聚类方法（FuzzyCl

5、usteringAnalysis）进行了深入分析，并运用该方法对医疗服务产品族进行了模块的划分。第四，研究和分析了医疗服务产品族的公共平台及整个产品族的评价技术，结合医疗服务产品族的特点，指出了评价的原则、指标及体系结构，并运用模糊层次分析法（FuzzyAnalyticHierarchyProcess）的技术对医疗服务产品族进行评价。第五，进行了实证研究，以医院高级病房提供的医疗服务产品为具体实例，进行了模块（module）的划分、公共产品平台及产品族的构建。关键词：大批量定制产品族开发公共平台模糊聚类分析医疗

6、服务产品AbstractTheMassCustomization(MC)isaproductionmode,thatcanrapidlymeetthediversityandpersonalityofcustomneedsoftheproductorthecorrespondingserviceinhighefficiencyandlow-cost,justlikethemassproduction.Atpresent,thedesignanddevelopmentoftheproductfamilyisane

7、ffectivewaytoachievemasscustomization.Ithasbeenwidelyrecognizedandusedinmanufacturingindustry,suchasautomotive,computerandmechanicalparts.ThisthesiscarriedoutadetailedresearchondesignmethodsandthekeytechnologiesofthemedicalservicesproductfamilyandCommonPlatf

8、orm(CP),withthehelpofanalysisonpresentapplicationstatusanddevelopmenttrendofthedesignanddevelopmentoftheproductfamily.Themaincontentsofthispaperaregivenasfollows:Firstofall,thisthesisanalysesthe