基于心理契约的城阳区民营企业人才流失控制研究

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1、中国海洋大学硕士学位论文基于心理契约的城阳区民营企业人才流失控制研究姓名：徐文娜申请学位级别：硕士专业：工商管理（MBA）指导教师：苏慧文20120630基于心理契约的城阳区民营企业人才流失控制研究摘要随着经济全球化的到来，人才竞争日益激烈，青岛市城阳区民营企业的飞速发展也遇到了瓶颈⋯一引不进人才，用不好人才，留不住人才。本文以心理契约为研究的理论基础，从这一视角探讨心理契约与人才流失的相关性，尝试建立人才流失控制模型，为本地企业人力资源管理提供一个新的视角和理论依据，具有较强的现实意义。本文运用心理契约理论和

2、实证研究方法，以城阳区民营企业人才为研究对象，在梳理国内外有关心理契约、心理契约违背以及人才流失相关理论的基础上，探讨了心理契约的物质激励维度、环境支持维度和发展机会维度对人才流失的影响，总结归纳了了人才流失的五个环节，包括：心理契约构建、未履行、未履行的感知、违背、心理契约违背后人才的反应，这就提示企业建立心理契约动态档案，随时关注人才心理契约的变化和所处的环节，以便及时采取心理契约重建和补救措施，并据此建立了基于心理契约的人才流失模型。选取了城阳区20家民营企业针对其人才发放调查问卷，共发放调查问卷150份

3、，回收137份，剔除残缺以及不合格问卷12份，最后得到有效问卷125份，问卷有效率为91．24％，运用统计分析软件spssl7．0对数据进行了统计分析，在问卷调查的同时也进行了个案访谈，对企业人才的心理契约实现程度和离职意向有了更多的了解和观察。实证研究结果显示，各量表具有良好的信度与效度，实证结果证实了心理契约的物质激励维度与人才流失意愿负相关，环境支持维度与人才流失意愿显著负相关，发展机会维度与人才流失意愿显著负相关，人才个体属性差异导致心理契约实现程度不同，从而使人才流失意愿呈显著差异。并研究确定了城阳区

4、民营企业人才希望受到充分的尊重，追求高福利待遇，重视发展和晋升空间，强调融洽的工作氛围，总体上更倾向于环境支持型和发展机会型心理契约，人才的流动性与其年龄、工作期限表现出较强的相关性。通过实证研究结论，尝试构建了基于心理契约的城阳区民营企业人才流失控制模型，并提出对企业人才进行全过程管理，即对心理契约探索期、建立期、认同期、危机期都要有相应的管理措施。希望本研究能够给本地民营企业在人力资源管理上有所启示和帮助。关键词：心理契约；人才流失；控制模型ResearchontheBrainDrainControIMod

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