社会公益项目策划与运作

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1、社会公益项目策划与运作杭州至善社会组织评估中心阎军楠杭州明德公益事业发展中心分享目标：@提高开发、设计公益项目的能力@了解公益项目管理、运作的基本内容和要求@提高实施和管理公益项目的能力关于项目的概述什么是项目？@是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果而开展的一系列相关活动。他的完成需要具体的主体和目标、计划、技能、投入和管理，是系统的工作。项目过程问题/机会项目目标关于项目的概述项目的基本特征：@一次性一次性是项目与其他重复性运行或操作工作最大的区别。项目有明确的起点和终点，没有

2、可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要特征衍生出来的。@独特性每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此，项目的过程总是独一无二的。关于项目的概述项目的基本特征：@目标的确定性时间性目标：如在规定的时段内或规定的时点前完成。成果性目标：如提供某种规定的产品或服务。约束性目标：如不超过规定的资源限制。目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标

3、发生实质性变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。@活动的整体性项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，但缺少某些活动必将损害目标的实现。关于项目的概述项目的基本特征：@组织的临时性和开放性项目班子在项目的全过程中，其人数，成员，职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。可以说，项目组织没有严格的边界，是临时性的、开放性的。这一点与一般企事业单位和政府机构组织很不一样。@成果的不可挽回性项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试做，作

4、坏了可以重来。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远失去了重新进行原项目的机会。关于项目的概述项目的作用：@完成组织使命的手段@社会组织的产品和服务@筹资的依据@育人、育机构的有效载体@扩张组织的服务组织类型项目类型可能的项目内容（列举）项目目标（列举）项目对象研究类研究政策研究、发展研究提供政策建设各级政府国际组织研讨会、游说、建立联盟、改变政策方向、转各级政府行动倡导倡导增强公民意识、宣传变社会价值观国际组织技术推广技术开发应用技术的研究、推广、开发有利于经济社社会公众培训会可持续发展社区服务社区发展饮水、道路、卫

5、生干预、促进社区公平、可城市/农村技术设施持续发展社区居民支持类能力建设培训、研讨会、领导力开促进NPOs的公信各种类型发、筹资、评估、审计等力建设的NPOs体制/制度高法律/政策社区/集体的自身发展能力难度提升个人的自我发展能力回应个人需求低短时间长使命项目目标战略领导项目行政关于项目的概述项目的周期：项目的基线评估项目评估项目建议书撰写项目的监督项目的实施公益项目的开发和设计（一）公益项目的来源：以往经验服务对象上级管理层政府其他公益项目的开发和设计（二）公益项目的六要素：@政府支持@社会关注@群体需求@符合宗旨

6、@树立品牌@外部扩张（大项目）公益项目的开发和设计（三）公益项目开发的核心：非营利组织需要市场知识，需要制定一个长期和短期目标的营销计划，即需要承担起营销责任，需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我们知道什么东西适合他们，而是要知道什么是他们认为有价值的东西以及如何把这些东西送到客户手中。——彼得.德鲁克谁是我们的客户？•客户是指为了使组织获得结果而必须让其满意的那些人。是“可以拒绝产品或服务的人”。包括主要客户和支持客户:•主要客户——指通过组织的工作使其生活得以改善的人。•支持客户——指志愿者、会员、合作伙伴、资

7、金提供者、推荐人、员工和其他需要满足的人有效需要集中，也就是集中于一个主要客户。“把营销和服务对象集中在主要的目标群体上”--彼得·德鲁克主要客户绝不是唯一的客户。对社会组织而言了解潜在客户非常重要。•潜在客户是指那些确实需要某种服务，并渴望得到这种服务，但是目前还没有成为被服务对象的客户。•试图满足每个人的需求是不会起作用的，还不如定位一个尚未被开发和尚未满足的市场。不要把宝贵资源浪费在不会有结果的事物上。（四）项目开发的四要素1.需求评估（项目开发的核心）每个组织都有其特定的服务对象，根据对这些对象需求的了解，去

8、观察未被满足的部分，并评估有哪些是组织可以尽力去服务及带来改变的范围，而这些范围即可发展为项目方案。2.资源评估调查组织内外有哪些可利用的资源；设定资源分配原则，合理分配、利用资源；项目所需资源如来自机构外部，需订立合约，并确保合作的顺畅即资源的供给，使项目顺利进行。（四）项目开发的四要素3.自我评估专注内部的软件，人员的素质和能力。4.项目规