人力资源精简版.doc

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1、人力资源管理课程复习一、单项选择题（共10分，10题）二、多项选择题（共10分，5题）三、简答题（每题5分，共20分）四、案例分析题（每题15分,共45分）五、方案设计题（15分,2选1做题）第1章人力资源管理概述★人力资源的定义：指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。★人力资源的构成内容：体质、智质、心理素质、品德品质、能力和素养、情商。新提法：五商：智商、情商、逆商、财商、健商。五会：沟通交际能力、英语会话能力、电脑操作能力、汽车驾驶能力、玩高尔夫球、网球等能力。★人力资源管理的定义指各种社会组织对员工的招募、录用、培训、

2、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。★人力资源管理的基本原理：系统优化原理、激励强化原理、反馈控制原理、弹性冗余原理、互补增值原理、利益相容原理。★人力资源管理的硬功能和软功能1、硬功能：人员福利、人事档案、绩效考核、薪酬管理、纪律要求、奖惩条例、劳动保护2、软功能：职业规划与指导　、协调、沟通、激励、弹性工作时间、文化与团队建设、心理咨询与辅导、个性化管理3、交叉：培训与指导、薪酬与激励、企业文化建设、招聘选拔、社会保障★传统人事管理与人力资源管理的比较1、相同：1）管理对象－－人2）某些管理内容－－薪酬、编制、劳动安全等3）某些管理方法－－制度、纪律、奖惩、培

3、训等2、不同：传统人事管理人力资源管理重在管理以事为主人是管理对象重视硬管理为组织创造财富服务于战略管理单一、规范的管理报酬与资历、级别相关度大软报酬主要表现为表扬和精神鼓励…重在开发以人为本人是开发的主体重视软管理为组织创造财富的同时发展个人是战略管理的伙伴重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等…★人力资源管理的职能1、帮助组织实现目标2、补充所需人员3、培训员工4、激励员工，建设团队5、职业规划6、提高工作生质量和满意度7、承担社会责任★人力资源管理角色的再定位1、突出以人为本的柔性管理2、更加重视人员素质的提高3、加强团队

4、文化建设4、强调上下、左右的相互信任5、引导各成员企业的自觉协调6、人力资源管理专营机构的社会地位第3章人力资源获取前的准备（1.岗位分析）★岗位分析的含义：岗位分析，也称工作分析、职位分析或职务分析，它是对某一特定的工作（岗位）作出工作职责、任务、内容等方面的明确规定，并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程。（由岗位（工作）说明和岗位（工作）规范构成）。★岗位分析的意义1、优化整合资源，为组织带来效益。2、岗位分析是人力资源管理的基石，是许多人力资源管理实践的基础准备。★岗位分析的资料收集方法：工作实践法、工作日志法、观察法、访谈法、典型事例法、问卷调查法。★岗位说明的含义

5、与功能：岗位说明又称工作说明或描述、职位（务）描述等，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求，其主要功能为（1）让员工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作标准；（3）阐明工作任务、责任与职权；（4）为员工聘用、考核、培训等提供依据★岗位规范的含义与内容：岗位规范又称工作规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件，其主要内容包括：（1）一般性的人员任职条件：身体素质、心理素质、知识经验、职业品德。（2）管理岗位工作规范内容：知识要求、专业要求、经历要求、职业道德要求。（3）员工岗位工作规范要求：应知、应会、工作实

6、例。★岗位评价的定义：岗位评价，是以企业组织的工作岗位为评价对象，综合运用各门相关学科的理论和方法，按照一定的客观衡量标准，对岗位的劳动责任、劳动技能、劳动强度、劳动环境和劳动心理等五个方面所需的资格条件进行考察分析，以确定各岗位的相对价值，即把岗位的劳动抽象化，使岗位之间具有可比性，从而为消除薪酬的不平等、构建平等合理的薪酬框架提供科学依据。★员工的参与形式1、有关合适方法的选择决策2、计划结构的确定3、岗位写实的准备和批准4、工作岗位的测评5、等级纠纷问题的解决★岗位评价的原则1、岗位评价的是岗位而不是岗位中的员工。2、让员工积极地参与到岗位评价工作中来，以便他们认同岗位评

7、价的结果。3、岗位评价的结果应该公开。★岗位评价的步骤1、测算分析一项工作所必需完成的任务和活动，即岗位分析2、实际的岗位评价过程基本上是通过检测岗位的内容来直接或间接地比较各个工作岗位的3、给那些评估值极为相似的岗位进行分组定级4、把级别转换为工资水平是岗位评价工作的重点5、建立起适当的程序来维护工作评价计划，解决岗位评价的申诉和争议第3章人力资源获取前的准备（2.岗位评价）★传统的岗位评价方法：排列法、分类法、评分法、因素比较法第3章人力资源获取前的准备（3.人力资源规划）★人力资源规划