新员工培训计划书

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1、新员工培训计划书培训范围：销售团队具备的三气？（志气、正气、才气）商务礼仪（企业文化个人仪表关于楼盘调研：调研目的，调研内容，调研方法：（1.两国交兵，不斩来使2.借刀杀人：提出其竞争楼盘，听取他对不同楼盘的看法3：顺手牵羊：多拿楼书，海报，折页等4：反间计：积极挖掘内线，打入敌人内部5：美人计关于心态的培训：不要被别人影响，要影响别人。1.每个人的需求是什么?2.要成为一个成功人士，必须拥有成功者的心态3.什么是成功（成功不是完成一个单一的目标；成功不是一个奖项；成功不是达到某种职位；成功是一种状态；一个成功人士，他拥有良好之自我管理能力，能完善的按部就

2、班的完成所有短期，中期，以至长期的目标！一个成功人士，他能坚持在每一阶段，每一阶段时间，每一件工作，每件小事，他都能够坚持超水准的完成，每一个环节都完成的非常漂亮！：怎样踏上成功？（步骤一：“播种”种下思想→收获行动；种下行动→收获习惯；种下习惯→收获性格；种下性格→收获成功；步骤二：“CASH理念”knowledge知识（在资讯发达的现实社会，只有努力吸收新知识，自我增值，才不会被淘汰。Attitade态度：心态可以影响人的能力，甚至可能改变人的命运；为客户做事情；要看到八颗牙齿，从心里微笑才能看到；性格是可以培养的，不是天生的；好运气只会跟随拥有良好心

3、态的人；好的东西是锻炼，不好的东西是磨练；Skill技巧：熟能生巧，不断尝试，不断练习，自然可拥有超凡的技巧。Habbit习惯：自我管理，戒除一切坏习惯，把工作变成的习惯，那么工作中自然没有多大困难，也就没有了不能解决的问题。总结：C=KCASH=现金我们的方向：开心，进步，赚钱我们的原则：公平（不分客户，客户是一样的，要公平对待，同等服务。）公正（在同一个游戏规则里，等同处理，尤其是房款的优惠。）开放（开放自己的“灵魂”拿自己的缺点和别人的优点比较，把需要改进的东西放在自己心里边。我们的要诀：快（要主动、、、）准（看的准确，要善问，善想、、、）狠（要做一

4、个选择时，每个人首先做的就是逃避，当他决定要买，要逼他交订金！不行，放他走！贴（保持联系，有需求但不急于买，或者他不买，在比较，那就等，保持“贴”总之，要创造好多东西给客户，除了开发商提供给你的，要卖一个“梦”给客户，要根据客户情况，推荐适合他的，记住要详细分析美景。性格与沟通一：沟通的过程（接触→摸索→合作→成交）A：与力量型接触：举止利落，条理清楚，时间意识强例：我给你介绍一种新房型，是这个项目销售的最好的房型。例：我们的项目虽然价格高一点，但是小区内的业主文化层次和素质较好，如教授，专家。B：与活泼型接触：强调提高或保持其身份，保证获得别人的认可。C

5、：与和平型接触：采取愉悦，友好的方式，切忌咄咄逼人。例：我们保证有一个业务代表负责您的业务，全程为您服务。D：与完美型接触：避免夸张，用词要简洁得当，书面材料准备充分。例：这个房型面积120㎡，一次性付款优惠5%，总价房款50万元，单价4176元。第二步：摸索A：对力量型：先让其讲其生意，目标和问题，要直切主题，可以提出严密的问题，直接的问题。B：对活泼型：倾听他们谈论的生活经历，从中吸取信息。C：对和平型：机敏真诚的谈话，使他们感到安全，让他们喜欢你，他们不会直截了当地告诉你“不喜欢你介绍的房子”。D：对完美型：向他们提出与他的专长相关的问题或较合理的问

6、题，回答问题要坦然承认(不知道的)回答要干脆。第三步：合作A：与力量型：主动评估，拿出基本充足的数据的不同方案供其选择，直接切入最后结果。例：依我看，选择A,G您都可以考虑。B:与活泼型：产品说明围绕提高其威望，形象或认同来进行，如利用名人效应。例：这产品看上去多气派C：与和平型：强调产品有助于其办事方式，改善人际关系例：最实在的好处是用起来会更方便（感觉），D：与完美型：充分介绍规格用途，技术数据，投资收益分析，契税，按揭费用，物业管理费，用铁的事实让他明白付出的代价是值得的，主动谈产品的形式会扭转局面第四步：成交A：与力量型：不要与之争辨，迷茫时听听他

7、们的意见，提供一个无法拒绝的原因，或强化他的购买需求（如孝敬父母，投资，改善坏境）促使其购买，引导他在有意向的2-3个房型中作出选择。例：您看我们谈了这么长时间，您想选择哪个房型？B：与活泼型：对其工作要一步一步跟进，使他保持良好情绪，为了对付他们的健忘症，一定要做好细节记录，减少签约过程中给他带来的麻烦，成交过程要快捷，有小礼物的一定不要忘了他。C：与和平型：最需要尊重，主动询问他的想法，不能紧迫盯人，要用温和有帮助的办法，旁敲侧击，表示您对他的重视与在意，给他安全感，给他一个确切的时间，不要期望他们有很高的热情，注意他用逃避来保持自己，慢慢引导他作决定

8、，他最担心决定后被家人否定。例：如果这套房子不适合您，我不会向您推