关于重新申报省级文明单位的报告

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1、中国网通（集团）有限公司漯河市分公司关于重新申报省级文明单位的报告漯河市精神文明建设指导委员会办公室：漯河市网通分公司于2003年3月获得省级文明单位，将于2008年3月届满，5年来漯河市网通公司文明单位创建工作在省市文明办的指导下，在网通省、市公司领导下，始终以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十六大、十七大精神为指导思想，以两个精神文明为中心，坚持两手抓，两手都要硬的方针，加快通信建设步伐，增强服务意识，为平安漯河、和谐漯河建设和国家级农村信息化试点市建设做出积极贡献，受到市委、市政府通报表彰。五年来，漯河网通公司按照精

2、神文明建设的总体规划，深入开展反对“法轮功”邪教组织的活动，组织党员和职工学习政治理论和各种法律法规，提高职工的政治觉悟和法律意识；举办业务知识学习班和对外服务培训班，提高广大职工的业务水平和思想素质。以“一切为用户着想”为出发点，以“创优质”活动为载体，加大考核力度，发放社会意见反馈函，聘请社会监督员，设立“神秘顾客”，落实“首问负责制”，建立健全监督机制，设立了客户服务中心、商务客户服务中心、大客户服务中心和10060用户服务热线，真正的做到了用户满意。在通信建设和对外服务工作中，我们始终以创建文明行业为目标，以文明单位的要

3、求开展工作，加大精神文明建设的工作力度，增强企业的凝聚力，以“爱网通，求实创新；重信誉，优质高效”的企业精神，树立“用户至上，用心服务”的服务理念，以昂扬的斗志，永立信息化的潮头，加大机制创新、服务创新、管理创新的力度，进一步更新观念，加快发展，为社会提供更加方便、快捷、优质的服务。在创建工作中，公司严格按照省级文明单位建设标准开展各方面工作，结合上级有关部门的要求，不断注入精神文明建设新内容。不断变换方式、方法，开展群众喜闻乐见易于接受的创建活动，不断加大物质投入，使精神文明建设年年都有新进展，每年都获得了复验的通过，也有力的

4、推动了公司各项工作的顺利进行。2007年获得中国网通集团“文明单位”，河南网通业绩突出贡献单位、“安康杯劳动竞赛先进单位”，“无线市话网络优化竞赛活动一等奖，漯河市行风建设先进单位等。河南网通客户满意度评比均位居第一。公司总经理张伟被中共漯河市委、漯河市人民政府授予“2007年优秀企业经营管理人才”、被漯河市总工会授予“五一劳动奖章”、当选“2008年奥运会火炬手”；公司2007年被市安全生产委员会授予“安全生产先进单位”；“社会治安综合治理先进单位”；“内部安全保卫先进单位”；公司大客户服务中心获得“河南省青年文明号”、河南网

5、通“星级服务窗口”等荣誉称号。客服中心获得河南网通“星级服务窗口”荣誉称号。服务督察办公室获得漯河市“巾帼文明岗”。人民路营业厅、临颍县公司人民路营业厅获得河南网通星级营业厅。宽带业务拓展中心李明、闫海琼在漯河市第二届技术比武运动会宽带设备维护比赛中获得全市第一名，同时被漯河市总工会授予“五一劳动奖章”；宽带业务拓展中心刘素敏被共青团河南省委授予“河南省优秀高技能人才”、被中共漯河市委、漯河市人民授予“优秀高技能人才”称号；设备维护中心张宾被中共漯河市委、漯河市人民授予“优秀高技能人才”称号；宽带业务拓展中心张阔、张岩、李家骥、

6、刘存、孙有为、张斌六位同志被漯河市社会主义劳动竞赛委员会授予2007年“漯河市技术能手”称号，孙有为、闫海琼被河南省国防邮电工会工作委员会授予“优秀选手”称号。沙北营销中心张凤丽被省公司授予“亲情1+发展优秀客户经理”、“优秀客户经理”和“优秀服务明星”称号。大客户服务中心华会琴被评为河南网通星级大客户经理，商务客户服务中心潘振超被评为河南网通星级商务客户经理，郭荣梅、韩静被评为河南网通星级营业员，客服中心赵柳阳被评为河南网通星级客服代表，客户经理张旭被评为河南网通星级社区经理，杜云峰被评为河南网通星级装维经理，李红丽被评为河南

7、网通优秀支局营维员。漯河网通在漯河市新农村信息化建设中，率先在全区各乡建立了信息服务站，受到了中组部、省组织部的肯定，并在漯河召开了现场会。新建了“漯河网通家苑”员工住宅小区。据此，根据河南省精神文明建设指导委员会《关于省级文明单位评选和管理办法的规定》（豫文明〔2003〕13号文件）的要求，公司党委认为公司符合省级文明单位的各项条件，特重新申报省级文明单位。同时，我们也将以这次省级文明单位重新申报为契机，把文明单位创建活动向更高的层次、更高的目标发展。特此报告！