基于bs模式的市场信息开发平台的设计与实现

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1、大庆石油学院硕士学位论文基于B/S模式的市场信息开发平台的设计与实现姓名：周云飞申请学位级别：硕士专业：计算机技术指导教师：袁满;管尊友20070522大庆石油学院工程硕士专业学位论文摘要睫着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中的应用越来越普及．对于大中型企业来说，利用计算机支持企业高效率地完成信息管理的事务，是适应现代企业制度要求，推动企业管理走向科学化、规范化的必要条件．目前，各大企业纷纷利用成熟的计算机技术，开发管理平台，实现信息的科学管理。大庆石油管理局是伴随着大庆油田的开发建设，逐步发展起来的国

2、有特大型石油工业企业，下有12个集团公司和12个专业分公司。其各项业务由各二级单位的市场开发部门或相关职能部门的人员将相关数据形成Excel表，并且经主管领导确认审核后提交给局里的各科室，由这些科室的相关人员再将各二级单位上报的数据进行统计后，形成各种报表上报或存档。此外，各个相关科室还要按国家、地区、产品或时问等条件随机地对相关的信息进行查询。数据的统计以及信息的查询基本上是半手工方式完成的，工作量很大。针对现有业务自动化程度不高的不足，用户提出开发一个统一的信息平台来对这些信息进行统一地管理、统一地维护．

3、在本毕业论文中，运用微软．NET家族技术结合SOLServer数据库开发了一个基于B／s模式的市场信息开发平台，旨在提高石油管理局下属的各集团公司客户关系的管理质量，把以客户为中心的理念溶入到企业的经营当中，能在信息安全的基础上实现信息共享。针对于企业应用的实际情况，本系统主要完成了客户关系、产品销售，工程项目的信息管理。关键词：数据库：信息平台；B／S模式；．NET；PD；客户关系管理大庆石油学院工程硕士专业学位论文引言大庆石油管理局是一个规模庞大，结构复杂的大型公司，旗下的子公司和下属单位繁多，因而公司所

4、涉及的业务也相当繁杂。随着公司业务的日趋增长，公司目前所拥有的业务处理系统就显得相当落后，因为大多数的数据统计和信息业务处理都是靠半手工方式完成的，这不仅给工作人员带来了极大的不便，降低了工作效率，而且也给公司带来了不必要的开支，阻碍了公司与外界的及时交流与沟通，妨碍了公司的发展壮大。针对现有业务自动化程度不高的不足，大庆石油管理局提出开发一个统一的信息平台的要求。形成一个集下属各二级单位信息录入、审核以及局里各个科室信息一体化的查询及统计的综合平台，将各集团公司和专业分公司的数据资源进行有机的整合和集成。通

5、过调研，分析了大庆石油管理局现有的客户关系管理情况、产品销售信息管理情况、产品出口信息管理情况，国内工程项目、国外工程项目、国内重点跟踪项目、国外重点跟踪项目以及非工程、非产品项目等业务处理的现有流程，将这些流程编为三个系统，即客户关系管理系统、产品销售管理信息系统、项目管理信息系统。根据系统方案和大庆石油管理局提出的系统需求分析，对大庆石油管理局市场开发业务中所涉及到的各类数据进行分析。采用了面向对象的分析设计方法对系统的数据流程图进行建模，采用对象模型技术对数据进行分析和设计，在此基础上完成了数据的组织和

6、数据库的设计。本系统在设计过程中引入了客户关系管理理念。客户关系管理(CustomerRelationshipMmmgement，简称CRM)源于以客户为中心的管理思想，是旨在有效地改善企业与客户关系的新型理念与管理方法。其目的就是通过先进的管理手段帮助企业在市场经济中开发：吸引并巩固客户群，絮助企业在激烈的竞争中脱颖而出。其核心思想是将金业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。客户关系管理首先是对传统管理理念的一种更新，它实施于企业的市场营销

7、、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。第1章概述1．1项目开发背景目前，大庆石油管理局下有12个集团公司和12个专业分公司。这24个二级单位所开展的各项业务(如产品销售、产品出口、服务、国内国外工程项目承包)由各二级单位的市场开发部门或相同职能部门的人员将相关数据形成Excel表，并且经主管领导确认审核后提交给局里的对口主管科室，出口引进室、国内市场开发室、国外市场开发室等，由这些科室的相关人员再将各二级单位上报的数据进行统计后，形成各种报表上报或存档。此外，各相关科室还要按国家、地区、产品或时间等条件随

8、机地对相关的信息进行查询。尽管各二级单位所从事的业务不同，但是整个业务流程基本相似。目前，数据的统计以及信息的查询基本上是半手工方式完成的。随着公司业务的增多，业务信息管理显得力不从心。主要表现在：信息收集不全，信息流通不便，不能够很好的在整体上掌控信息等等。针对现有业务自动化程度不高的不足，用户提出开发一个统一的信息平台对这些信息进行统一地管理、统一地维护。形成一个集下属各二级单位信息录入、审核以