2016网购用户行为及偏好大解析

《2016网购用户行为及偏好大解析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、2016网购用户行为及偏好大解析近口，艾瑞咨询发布了2016年中国网购用户行为及偏好研究报告，报告分析了网购用户画像、网购用户购物行为、网购用户评价与意愿和网购用户属性。网购用八具体偏好有哪些呢？小编带你一起了解探究！剁手女，品质男；年轻喜护理,年长爱通讯;高收入有钱任性3仁35岁是城市人口生育高峰,这个年龄段人群对母婴用品的需求非常旺盛。网购用户属性交叉分析・常网购大宗家电.宝如怖、家装•月均网购金颔.网购频率更高•更爱在上下班路上、休闲娱乐场所网购•更喜欢通过社交媒体链接逬入剁手女品质男.•网购更频繁•常网购服饰.母婴.化妆个护・更看重商品质懂、种类丰富度•常

2、网购服装鞋帽■小家电和通讯产品

3、•PC端40岁以上更爱住家里■网购•更爱浏览器导航.收藏夹，输入网址逬入年长■爰通汛■育钱低收入实用■3义•月均网购额更高•常网购3C产品.彩票游戏•更爱在非工作场所进行网购•更看重商品价格、网站信誉口碑•常网购化妆个护.母婴用品•31-40岁网购频率相对较高•移动端-26-45岁更爱在家里网购•直爱通过搜索关健词.社交媒体链接逬入•當网购服装鞋帽.通讯产品•使用的App更少更集中用户网购使用的App集中，数量越多,客单价越高与2014年相比，2015年网购用户使用的移动电商App数量减少，更加集中。2015年网购用户常访问的A

4、pp数量与客单价个]&3%S个以上4.9%50元以下51-100元101-200元201-300元301-500元501・700元701-1000元1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-1万元1万元以上9,8%

5、8防％IS.3%B5%11.5%11.1%10.9%10.4%0.0%■R%1.7%I.5%B.1%II.0%10.6%10.5%

6、0.4%B5%■8%I.7%12.6%10.9%II.2%

7、0.9%0.0%■%B4%■•1%

8、2.7%B4%

9、2.0%■1%用户跨境网购行为增加,App网购的入口效应增强与2014年相比，跨境

10、网购用户增长9.0%；直接打开App和社交网页链接进入App/主页的用户增多.通过其他方式进入的用户减少。网购用户网购类型2015年网购用户逬入App/主页的方式直接打导购网浏览器搜索引开App站查找导航页肇搜索其他网站广告链接ooooooo0021%j输入网站网址浏览器社交网收藏夹页链接点击促时尚媒体销邮件频道推荐用户网购频率集中于每月1・4次■移动端频率高于PC端每周都网购的用户超1/3；网购用户使用的移动电商App越多,购买频率越高。2015年网购用户网购频率移动端PC端周购买3次以上■半月购买1次■—周购买2・3次■—月购买1次■两月购买1次三月购买1次及

11、更少没有购买整体毎周每周每周毎周每月每月毎月二Ji1年5次3・4次2次1次3次2次1次1；久2次及以上及更少家里是最主要的网购场景,移动端成为工作地点更主要入口在上下刊璐上、休闲娱乐场所使用的App数量更多更分散；与2014年相比，网购场景由PC端更多地转移到移动端。2015年网购用户PC&移动端网购场景PC端2015年7.7%2015年8.0%2014年10.4%2014年9.8%家里工作凤「葫驚巧移动端45,0%2014年31.6%2015年23.4%202015年26.5%*14年39%14年6.1%4巾寸耳>r7imw支付安全便捷较成熟,商品质量、价格待改

12、进商品质量、价格是跨境网购用户关注度较高，但仍待改进的需求点。2015年网购用户看重的因素及各方面满意度各方面满怎度4.2支付妾全性订单是否可査询■支付便捷性•商品种类丰富度4.03.9•35付多样性•网站信誉□碑3.83.7&:阿站页面搜索便撞性■商品库存充足•喜服人$态度>活动!包蘇除sromI•送货速度价格裔品质虽网釦知名度•退换货便捷性3.618.0%28.0%38.0%48.0%5&0%各方面蓍至程度7行刀（EhHVM心H-Wi女性重质量且网购频繁，男性重价格但月均网购金额高相较而言，男性更爱在家里、休闲娱乐场所这样放松的地方进行网购；女性更爱购买服装鞋

13、帽、化妆个护等时尚装扮类商品，男性更爱购买3C产品和彩票、游戏道具等休闲娱乐类产品。女mmtwit男f网购更频罄■移动端差月均网购金额更高移动端差异更明显异車明显誉PC端更爱在工作地点.上下班路上网购；移动端更爱在家里网购PC端更爱在家里网购；亍移动端車爱在休闲娱乐场所网购弃更香重商品质at支付安全性、商品种类丰富度和退换货便捷性更香璽商品价格、支付帀便捷性、网站信誉口碑和送货速度Frk迅入方式ij—J:••更霧欢收藏夹.导航网站、社交媒体链接，时尚媒体、频道惟荐更枣欢浏览器导航、打••亍开App、输入网址、捜索关键词、其他网站广告、促销邮件更偏好服装鞋帽.个护、

14、书音像、产