营销员技能复习资料(中级)

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1、高级营销员（中级/四级）技能考核复习资料（2012-5-9）序号试题名称满分得分配分(权重)备注1笔试（案例分析）100602面试（考试时间20分钟）10040合计100（面试部分01）试题一、模拟演示：请你用“访问约见法”说服某公司的总经理秘书，希望能和该公司总经理预约面谈。（提示：初次访问）考核要求：1、语言要规范，表达要清楚、简洁。2、要给对方以良好的印象。3、掌握“访问约见法”的基本内涵和要领。试题二、推销员小王正在向客户催收应收账款，客户说：“生意难做，资金很紧张，等下个月再来看看！”如果你是推销员小王，请演示该如何应对该客户？考核要

2、求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。（面试部分02）试题一、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某企业采购员，请求与他面谈。（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1.语言要规范，要掌握打电话的要领。2.要在短时间内给对方以良好的印象。3.电话内容既要简洁，又要完整。试题二、推销员小王正在向客户推销某种西装，客户说：“我已经有一套西装了！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1.应对客户异议的态度要正确。2.要掌握消除客户异议的方法与技巧。3.演示过程要连贯。（面试部分03）

3、试题一、模拟演示：请你用“电话约见法”约见某家庭主妇，请求与她面谈。（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1、语言要规范，要掌握打电话的要领。第3页共3页2、要在短时间内给对方以良好的印象。3、电话内容既要简洁，又要完整。试题二、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“是的，我很喜欢你向我介绍的产品，我也相信这东西非常好。但是，在我做决定之前，我想再看看其他同类的产品。”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。（面试部分04）试题一、模拟演

4、示：请你用“电话约见法”约见某大型商店的业务经理，请求与他面谈。（提示：第一次约见而且有介绍人介绍）考核要求：1、语言要规范，要掌握打电话的要领。2、要在短时间内给对方以良好的印象。3、电话内容既要简洁，又要完整。试题二、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。（面试部分05）试题一、推销员小王正在向客户推销某种照相机，客户说：“这架照相机太复杂了，用起来不方

5、便！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。试题二、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我需要好好想一想！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。（面试部分06）试题一、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“我们目前不需要这件东西！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：第3页共3页1、应对客户异议的

6、态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。试题二、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你推销产品的价格太高啦！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。（面试部分07）试题一、推销员小王正在向客户（男/女士）推销某种香水，客户说：“这种牌子的香水很不错，可是我没有这么多的钱啊！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程

7、要连贯。试题二、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你别说了，我可要走了！”如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。（面试部分08）试题一、推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“你为什么认为我非买你的产品不可呢？”，如果你是推销员小王，请从推销开始演示该如何应对该客户？考核要求：1、应对客户异议的态度要正确。2、要掌握消除客户异议的方法与技巧。3、演示过程要连贯。试题二、推销员小王正在向客户推销某种牌子的食品，客户说：“你公司这个牌子的食

8、品价格比同类产品高，消费者肯定接受不了