服饰公司的员工手册

服饰公司的员工手册

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时间:2019-02-28

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1、前言本公司之所以能在激烈的市场竞争中不断发展,具有良好的企业形象和赢得很高的社会声誉,除了正确的经营方针外,全依赖一个集中了优秀人才的光荣集体。今天您成为其中一员,希望能与公司建立起友好的合作关系,与公司共同努力,创造美好的明天。在这里,公司将赋予您广阔的事业发展天地,您可以充分发挥自己的聪明才智,也可以勤奋工作和接受公司培训,从普通员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。希望您在投入工作之前,认真仔细地阅读本手册,上面清楚地列明了公司的各项政策、福利和人事管理制度,这是达成公司与员工开始良好合作的基本途径。店员每天在店中要接触形形色色的顾客,每一位顾客在选购商品时各有特性,购买的动机

2、也是五花八门。通过对消费者行为模式的研究,发现顾客作出的购买决定往往不是足够理性的,甚至有的是瞬间的冲动。作为一个店员,就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因,并抓住瞬间的冲动,迅速成交,这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作。没有不能引导的顾客,只有不会引导顾客的导购人员。门店无大事,做的都是细节,门店无小事,细节做不好就是大事。32目录(一)店长职责及要........................41、人事管理..................................................................52、顾客服务..........

3、........................................................53、货品管理..................................................................64、店铺运作..................................................................75、店长绩效评定标准..........................................................9(二)店员职责及要点................

4、.......................101店员职责...................................................................112迎接......................................................................153介绍......................................................................164推荐..............................................

5、........................165、开票....................................................................176、销售中遇到的问题......................................................207、售后投诉处理............................................................228、交接班.........................................................

6、.........239、营业结束................................................................23(三)专柜员工管理制度....................................261、考勤制度........................................................262、工作协调........................................................273、形象制度................................

7、........................284、卖场管理........................................................295、货品调配........................................................306、退换货管理规定.................................................

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