电商概论复习资料

《电商概论复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、电商概论复习资料第一章：电子商务概述1、国际组织、政府的定义vWTO，OECDv美国：电子商务是通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。v中国政府：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。2、企业界的定义：vIBM:EB=IT+Web+Business（数字化+商务、互联网+传统技术是IBM观点的精髓）vHP:从售前到售后各个环节实现电子化和自动化v广义的电子商务（EB:ElectronicBusines

2、s）v指各行业,包括政府机构和企业、事业单位的各种业务的电子化、网络化。包括电子商务，电子政务，电子军务，电子医务，电子教务等等v狭义的电子商务（EC:ElectronicCommerce）v指人们利用电子化的手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。可称作电子交易，包括电子广告、电子合同的签订、电子结算、电子支付等等第二节电子商务的产生和发展一、电子商务的产生v电子商务的产生有其深刻的技术背景和商业背景。是计算机技术和Internet技术的发展，以及商务应用需求驱动的必然结果。1、技术背景：vARPANET—EDI—T

3、CP/IP(20世纪80年代)—WEB（20世纪90年代）--1995年，JAVA语言、XMLv电子支付技术：网上银行、第三方支付v安全技术：SET、SSL、RSA加密体系2、社会背景v全球经济一体化、市场国际化、社会分工国际化、v产业结构在全球范围的调整——推动国际贸易发展——转向小规模、多品种、柔性需求v新的商业环境：应对新的挑战，寻找新的机会；二、电子商务的发展阶段v初始发展阶段（1995-1999）v调整蓄势阶段（2000-2002）v复苏稳步发展阶段（2003-2006）v2008年以后,以网购为主流的电子商

4、务取得长足的发展，影响到生活的各个方面v自学：电子商务的发展现状中国互联网产业的发展现状v2013年7月17日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第32次中国互联网络发展状况统计报告》。v截至2013年6月底，我国网民规模达到5.91亿,互联网普及率为44.1%。值得一提的是，我国互联网在农村普及速度较快，半年期新增网民中农村网民占到54.4%。v与此同时，截至2013年6月底，我国手机网民规模达4.64亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。v手机应用成为发展亮点,PC应用增长趋于平缓v经历了200

5、9-2010年网购用户迅速增长期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式走向了品牌化、品质化竞争时代。v最引人注目的是，2011年微博用户数量以高达208.9%的增幅，从2010年年底的6311万爆发式增长到1.95亿，成为用户增长最快的互联网应用模式，微博营销成为网络营销的新形式。v2012年微博在手机网民中的使用率提升5.3个百分点至43.8%，成为使用率增幅最大的手机应用v2013年，微信成为互联网应用模式新热点。分类标准电子商务商业活动的运作方式完全电子商务，非完全电子商务开展电子交易的范围本地

6、电子商务，远程电子商务，全球电子商务交易对象有形商品，数字化商品（完全EC），网上服务参与交易对象BtoB，BtoC，BtoG，CtoC，CtoG应用平台专用网（EDI），互联网（Internet），内联网（Intranet），电话网（固定电话和移动电话）交易阶段交易前，交易中，交易后创新形式团购，社交电子商务电子商务四流之间的关系电子商务框架第五节电子商务发展所产生的影响一、电子商务对社会经济的影响（1）促使全球经济的发展（2）促使知识经济的发展（3）促使新兴行业的产生：网上银行、网络游戏二、电子商务对企业的影响1、

7、对企业经营活动的影响v降低企业的交易成本：包括促销成本、采购成本、减少企业的库存v24小时无间隔运作，增加企业交易机会2、对企业生产方式的影响v企业生产过程现代化v准时制生产，实现零库存v个性化定制生产3、对企业内部结构与行业结构的影响v构造企业间的网络体系三、对人类工作和生活方式的影响v信息传播方式改变：BLOG-微博；微信v生活方式：天猫双11活动；生鲜网购v办公方式：SOHO一族v消费方式：刷卡、在线支付v教育方式：远程教育四、对政府管理的影响v有针对性的宏观经济和产业环境信息数据支持v提高政府工作效率——电子政

8、务：电子通关、电子监管、电子税务等v加强政府监管：预防偷税漏税第三章：电子商务模式电子商务模式的内容®战略目标：苹果iPhone®目标客户®收入和利润来源®价值链：贴膜、手机套、app®核心能力3.1电子商务的运行模式分类（1）B2C，即企业与消费者（2）B2B，即企业与企业（3）B2G，即企业与政府（4）C2C，个人对个人其他…