组织行为学精选-ppt课件

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1、组织行为学精选ESSENTIALSOFORGANIZATIONALBEHAVIOR王龙清华大学我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com体验系统游戏:金鱼钵(时间四十分钟)一组分半,谈论“孤岛求生游戏的感想”(或小组共同感兴趣的话题),可以自由地讨论,发表意见;另一半人从被观察者的倾听方式,说话方式,谈话内容、视线、声音等多方面观察他。因为任何人都有自己的盲点,即自己不了解的地方,别人不指出就不知道,不注意。注意讨论是否跑题、是否平等的发言,互动沟通状况等,通

2、过一一对应的交流和总体观察的评价,使被观察者了解自己更多,在今后的人际互动中有意识的改善。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com看到了什么?按摩推手我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com倾听是:·通过你的耳朵(和眼睛)接收信息。·给出信息的含义。·决定你对信息的看法。·对所听到的东西给予反应。·倾听技术(Listening)1.如何做一名好的听众2.令人满意的倾听应具有的要素(1)意识性:(2)信息存储(3)经验、需要、兴趣的作用我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5i

3、ebook.com倾听训练——你是一个好的听众吗?以下是作为一个好的听众所应具有的十个特征。是否1.我和说话者进行正常的目光接触2._我为澄清事情问-些问题3._我通过确认直觉表示关注4._我复述说话人的一些话,以表明我已经理解5._我首先设法去理解别人,然后是自己被别人理解6._我是平静的能够控制情绪7._如果适当的话,我能用微笑,点头,皱眉或接触等非言语方式来作出反应。8._我集中精力,不让精力分散。9._我能主动的对我听到的东西作出回应。10._没有警告我不会改变主题。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com3.十个倾听坏习惯以下所

4、列十条是倾听者的十个坏习惯。要客观的评价自己,认识到你听的怎样是走向积极变化的第一步。是否1.______我经常插嘴2.______我草率的得出结论3.______我接别人的话岔4.______我爱象家长似的来回答问题5.______在我得到所有信息前就下了决心6.______未经允许,我不由自主的做笔记7.______我不给讲话人任何反应8.______我是不耐烦的进行倾听9.______我控制不了自己的情绪10.______当别人还在说话时我就在想我的答复我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com例如:“他有一张可以使钟听摆的脸。”·言

5、词·过滤(声音)·音调·非言语信号5.对信息进行评价·评价信息的三个方法:-一提问--分析迹象--不要草率下结论6.对信息作出反应4.解释信息我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com7.几个可能出现的问题反应信息的三种方法一-想达到共识--以文字和(或)非言语方式给予反馈--回避使人感到迷惑的信息8.听的方式:障碍和桥梁·没有头脑的人·吹毛求疵的人·顺从的人·活跃的人9.关于有效倾听的十个建议(l)作笔记(2)现在倾听,以后汇报(3)发挥你的能动性(4)选择现象(5)期望更好我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5i

6、ebook.com(6)成为-个投入的听众(7)同步(8)控制你对决策起关键作用的情感因素(9)控制分散注意力的事物(10)倾听是对关注的确认我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com破镜重圆自幼我们就被教导把问题加以分解,把世界拆成片片段段来理解。这显然能够使复杂的问题容易处理,但是无形中,我们却付出了巨大的代价——全然失掉对“整体”的连属感,也不了解自身行动所带来的一连串后果。于是,当我们想一窥全貌时,便努力重整心中的片段,试图拼凑所有的碎片。但是就如物理学家鲍姆(DavidBohm)所说的,这只是白费力气;就像试着重新组合一面破镜子的

7、碎片,想要看清镜中的真像。经过一阵子努力,我们甚至干脆放弃一窥全貌的意图。   打破这个世界是由个别、不相关的力量所创造的幻觉。奠基于此,才能建立不断创新、进步的“学习型组织”;在其中,大家得以不断突破自己的能力上限,创造真心向往的结果,培养全新、前瞻而开阔的思考方式,全力实现共同的抱负,以及不断一起学习如何共同学习。我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5iebook.com未来属于学习型的组织财星杂志(Fortune)曾经指出:“抛弃那些陈旧的领导观念吧

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