报告称科技助重塑亚洲保险，未来150万岗位或被裁

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1、报告称科技助重塑亚洲保险，未来150万岗位或被裁　　昨日，瑞银财富管理投资总监办公室发布第三期《亚洲前瞻》报告，聚焦保险科技。该报告认为，保险科技将给亚洲新兴市场带来颠覆效应，有望结构性改变亚洲消费者看待保险的方式——从“没必要购买”转变为“保险必不可少”。　　报告认为，在未来5至10年内，保险科技将重塑保险分销、核保、风险定价、产品设计开发等六大关键性流程。至2025年，保险科技将可能为亚洲保险行业节省每年约3000亿美元的成本。但另一方面，新技术应用可能会导致亚洲保险业裁减150万个就业岗位。报告还指出，保险科技的发展还面临着趋向于规避风险的保守企业文化、消费者对隐私安全的疑虑

2、以及严格的监管政策等挑战。　　重塑亚洲保险业：保险科技将推动6大保险流程转型　　“未来5至10年，保险科技可能彻底改变购买保险、保单定价及提出理赔的方式”，瑞银分析师认为，联网装置、高端数据分析、人工智能(AI)和数字化分销管道，将加速提升保险市场普及率，促使风险评估和定价更准确、解决方案更趋个性化，提高运营和流程效率，基于此，保险科技的运用，将改变亚洲保险行业的格局。　　　　　　具体到每一个环节，保险科技将在保险分销、核保、风险定价、产品设计开发，客户关系、理赔运营、防止欺诈上对原有的流程进行重塑。　　在产品分销方面，由于亚太地区的手机普及率日益上升，报告认为未来大多数保险公司将

3、拥有自己的手机应用程序，涵盖产品查询、直接购买到理赔处理的全套保险流程。消费者将利用手机应用程序和信息汇聚网站更方便高效地查找和购买保险，跟踪及管理不同保险公司的多个保单。Policypal创始人叶己萱认为，网上分销实际上是引入了一种混合模式，客户仍然可以通过传统的代理人渠道购买保险。保险科技实际上增强了保险公司和保险代理的分销能力。而近期由彭博社进行的一项调查显示，投资者认为，2020年后数字渠道将优先于代理和经纪渠道。　　　　在核保与风险定价方面，保单定价不再基于分担风险并计算平均价格，而是基于每个人的行为、风险状况和使用情况。通过人工智能收集和分析海量数据，保险公司可以更好地

4、了解客户，识别风险更低、盈利也更高的人群，并通过更具竞争力的报价和续保产品留住这些客户。保险公司还可以提供激励措施，如优惠保费或其他奖励以鼓励客户投保。　　在产品设计和开发方面，一方面新的经济模式——共享经济的盛行，刺激了对新保险产品的需求。“随选即得”的保险产品已经开始应用到这些领域中，通过移动应用程序，客户只需点击几下鼠标便可投保。另一方面，借助新的科技手段如联网跟踪设备和人工智能，保险公司能够更深入地了解客户，为客户提供定制化、个性化保险产品，将寿险、健康险、车险、住房险、小企业险等融合到一张保单，并提供更有竞争力的价格。　　在加强客户关系方面，联网设备和移动应用程序为保险公

5、司提供了定期与客户互动、更好地了解客户行为的重要平台。客户通过移动应用可提出请求、查询或投诉，并及时收到回复。保险公司也可以就健身、天气、交通状况和航班延误等事项，提供有用的信息和建议。这些附加服务有助于激发保险公司的积极行为，实现交叉推销新产品，改善客户体验，提高客户忠诚度和留存率。　　在理赔和运营方面，人工智能可以推动人工处理的许多行政流程实现自动化。大部分理赔流程自动化可以节省理赔处理时间，进而可以节约成本，并提升客户满意度。目前保险运营已经开始迈向自动化，报告预计未来保险公司将逐步跟进。　　在防止欺诈方面，保险公司可以通过区块链技术进行预测性分析，提高身份验证的准确度，还可

6、以通过该技术验证所有权、交易贵重物品、鉴定医疗报告等文件的真伪。　　InsureTech影响大：每年节省3000亿美元，150万个岗位或被裁　　报告预计，保险科技对上述保险流程的转型和重塑，将给十年内的亚洲保险业带来巨大变化。　　第一大变化是保险科技将为亚洲保险业带来巨大的节约成本机会。报告估计，到2025年，保险科技可能为亚洲保险行业每年节省约3000亿美元的成本。竞争加剧将促使保险公司将节省下来的大部分成本以降低保费和提供增值辅助服务的形式回馈给客户，因此亚洲保险业预计到2025年的总体利润每年将增长约550亿美元。同时，保险公司还能通过保险科技增加企业辨识度和声誉。而现有保险

7、从业者者如果对数字转型的反应过慢，将会面临市场份额的迅速流失。　　　　第二大变化是保险科技将可能给亚洲保险行业带来就业冲击。瑞银分析师指出，与所有科技驱动的转型一样，新兴科技的崛起免不了以就业为代价。报告认为，未来5至10年采用保险科技后，亚洲约有150万个工作岗位面临被裁撤的风险。　　根据估计，亚洲保险业目前的从业人员约为850万人，半数以上从事销售和分销工作。麦肯锡2016年《保险业自动化》的数据显示，保险业高达25%的全职工作岗位在未来十年可能会被整合或取代。尤