物业公司各项规章制度

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1、物业公司课程设计组员：晟琪物业管理公司海淀物业处物业管理制度制作人：2009年6月26日星期五第21页共21页物业公司课程设计组员：目录部门分类：3工程部4岗位职责：4水暖工岗位责任制：5司炉工岗位责任制7维修班长岗位责任制7维运电工岗位责任制8木工（杂修）岗位责任制9保洁部10保洁员岗位职责10绿化员岗位职责11仓库管理员岗位职责11保洁领班岗位职责12保洁主管职责12客服部13岗位职责13客服部领班岗位职责15大厅接待员岗位职责16大厅接待服务标准：16会议服务员岗位职责17安保部18岗位职责：18第21页共21页物业公

2、司课程设计组员：木工部门分类：物业公司某一项目工程部安保部保洁部服务部水暖工司炉工维修班长维运电工安保经理保安员保洁员绿化员仓库管理员保洁领班客服领班前厅接待会议员第21页共21页物业公司课程设计组员：物业公司各项规章制度组员：工程部工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。主要职责有：工程技术管理；合同管理；项目成本控制管理；工程质量控制管理；施工进度控制管理；施工安全监察管理；资源调度与内、外部协调管理；现场文明与环保施工管理；项目竣工验收与结算管理；项目质保期过程管理等方面。

3、岗位职责：1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改第21页共21页物业公司课程设计组员：造计划且督促执行，保证物业设施不断完善，始终处于正常、完好状态。4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证物业最

4、大限度的节能、节支。6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。8、主持部门工作例会，协调班组工作。9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。10、配合安消部搞好消防、安全工作。11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。水暖工岗位责任制：水暖工在项目经理

5、、维运部长的领导下，负责辖区内的各类供水、供暖、下水等设施实施运行、保养和维修、抢修等项工作。具体职责如下：1、熟悉辖区内自来水管网、暖气管网、下水管网的走向，了解进水阀门，计量表的具体位置及数量，及各种管网的管径阀门的规格尺寸，并可正常操作。2、严格遵守公司制定的运行、维修、保养制度，做到及时检查，发现问题及时处理，达到小修不过夜，抢修及时。第21页共21页物业公司课程设计组员：3、做好设备的清洁工作，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生，做到运行设备安全稳定运行，备用设备随时可投入运行。4、发生停水、跑水或其他事故时应及时报告有关

6、部门，并主动同供水部门联系，迅速查明原因，并采取应急措施，防止事故扩大，并全力组织抢修，待抢修结束恢复正常后，方可离开工作现场。5、供暖期过后，对所辖区内的自烧锅炉及其它供暖设备进行一次彻底检修，同所辖区内的供暖设施进行认真检查维修，为做好来年的供暖工作提前做好准备。6、供暖期间，值班人员要坚守工作岗位，认真巡视检查，发现问题及时处理，对报修的问题要及时处理，并做好记录，如发生事故时，要全力以赴组织抢修，做到招之即来，来之能战，战之能胜，待恢复正常后方可离开现场。7、水暖工到各支局、分局进行巡视检查和处理问题时，应主动了解是

7、否有其它问题和故障，能处理的及时处理，不能处理的应及时报告，由领导安排相关人员进行处理。8、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好各类记录，保管好资料和工具。9、做好下水管道维护，疏通，化粪池的清掏，雨水下流管的维修及疏通工作。10、维修抢修工作结束后，应主动清理工作，现场的杂物，然后及时通知保洁人员进行细致清理，保持良好的工作环境。11、完成物业公司项目经理及领导交办的临时性其它工作。第21页共21页物业公司课程设计组员： 司炉工岗位责任制1、司炉人员必须持有效的司炉工操作证。2、司炉人员必须服从分配，听从调动。3、司炉人

8、员必须按时交接班，如遇接班人员没有按时到岗，交班人员不得脱离岗位，并上报公司领导。当班不准脱岗，脱岗一次罚款100元。4、室内平均温度保持恒温18℃。5、在岗期间不准喝酒、赌博、违者一次罚款50元。6、不准在工作场地留宿他人。7、司炉人员应经常检查设备运转情况,发现问题及时报告。8、司炉人