浅析我国企业品牌危机的防范与处理 毕业论文

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1、本科毕业论文中文题目：浅析我国企业品牌危机的防范与处理英文题目：AnalysisofPreventionandManagementofEnterpriseBrandCrisisinChina专业：班级：学号：姓名：指导教师：二零零年月13内容提要品牌是企业产品品质和服务的一种象征，是对客户的一种保证，是企业重要的无形资产，它代表着企业产品在市场上的知名度和在消费者心中的美誉度和可信度。然而在企业品牌经营中，经常可能面临品牌危机，并给企业带来难以估量的损失。中国企业品牌经过近30年的发展，目前已进入品牌危机的高发期，品牌危机常态化。本文

2、通过对企业品牌危机的特征、品牌危机产生的原因、危机产生之前的预防、危机产生之后的管理、危机结束之后的恢复管理进行了机理性、过程性、策略性分析，提出相关的结论及政策建议，为我国企业品牌的可持续发展提供一定的借鉴；同时也为缩短我国与发达国家管理理论上的差距、丰富危机管理理论，提供了良好的契机。关键词：品牌品牌危机危机防范危机处理13AbstractThebrandisthesymbolofproductionqualityandserviceoftheenterprise,thegranteetotheclient,andtheimmat

3、erialityassetsofenterprise.Thebrandrepresentsthepopularityandreputationinthemarketandcustomers.However,inthemanagementofenterprisebrand,itisalwaysinfaceofbrandcrisis.Inrecentthirtyyears,Chinahasbeentothetimesofcrisisofbrand.Thepaperisnotonlyanalyzethebrandcrisis’sfeatur

4、e,reasonofcomingintobeing,butalsoanalyzethepreventionofcrisis,managementduringcrisisandrenewafterthecrisis.Throughthestrategicanalysis,thepaperputsforwardtherelevantconclusionsandpolicyrecommendationswhichcouldbesomereferencestothesustainabledevelopmentofenterprisebrand

5、ofourcountry.Meanwhile,itprovidestheopportunitytoabridgethegapbetweenourcountryandthedevelopedcountryandenrichthetheoryofcrisismanagementaswell.Keyword：Brand,Brandcrisis,Preventionofcrisis,Disposalofcrisis13目录一、品牌危机概述1（一）品牌危机的内涵1（二）品牌危机对我国企业的影响1二、品牌危机发生的原因2（一）企业品牌意识淡薄2（

6、二）品牌定位不清3（三）品牌任意延伸和扩张3（四）外资品牌对中国品牌的打压4三、我国企业品牌危机的表现4（一）品牌资产恶化4（二）品牌素质缺陷凸显5（三）品牌管理恶化6（四）品牌环境恶化7四、我国企业品牌危机的防范与处理机制分析8（一）危机防范机制分析8（二）危机处理机制分析10五、结束语12参考文献13后记1413浅析我国企业品牌危机的防范与处理一、品牌危机概述品牌是企业产品品质和服务的一种象征，是对客户的一种保证，是企业重要的无形资产，它代表着企业产品在市场上的知名度和在消费者心中的美誉度和可信度。然而在企业品牌经营中，经常可能面

7、临品牌危机，并给企业带来难以估量的损失。同时，品牌危机事件发生的频率也越来越高，中国市场已进入品牌危机高发期。因此，加强对品牌危机的管理成为企业实施品牌战略的重要课题。（一）品牌危机的内涵所谓品牌危机，是指由于企业自身、竞争对手、顾客或其它外部环境等因素的突变以及品牌运营或营销管理的失常或者品牌本身的素质缺陷，而对品牌整体形象造成不良影响并造成社会公众对品牌产生信任危机，从而使品牌乃至企业本身信誉大为减损，进而危及品牌甚至企业生存的危机状态。品牌危机有以下表现形式：1．经营决策危机。这是由于企业的决策者在生产经营方面的战略、策略的失误

8、及管理不善给品牌所带来的危机。2．形象危机。这是由于错误的经营思想、不正当的经营方式、忽视产品质量、经济道德、延误交货期、服务态度恶劣、企业领导或职工的不妥当或错误的言行所造成的品牌危机。3．信誉危机。商品经济是信誉经济