系统工作说明书sow

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1、b工作说明书（SOW）长沙市XX置业有限公司TMS项目2015-04XX信息技术（上海）有限公司vTradExInformationTechnology(Shanghai)Co.,Ltd文档属性属性内容bb客户名称长沙市XX置业有限公司项目名称TMS项目文件主题SOW文档副标题文档版本V2.0版本日期2015/04文档状态正式内部参照作者XX文档描述版本修订日期修订人描述1.02015-04-28SOW2.02015-05-05修改b目录1综述51.1文档说明51.2服务范畴51.3交付产品和服务5

2、2工作说明62.1基础管理6系统管理6基础信息管理6订单管理6运单管理6调度管理7在途管理7简单定制仓库管理7结算管理7统计报表83乙方的责任和工作93.1计划与设计93.2项目管理和监控93.3开发与实施103.4培训及技术移交104甲方的责任和工作115项目实施计划125.1长沙XX置业TMS项目进程125.2知识转移135.3用户培训计划135.4甲方工作地点环境要求146项目管理规范156.1项目经理156.2变更控制156.3项目例会制度166.4里程碑控制16b6.5软件版本控制176.

3、6软件质量保证规程177售后服务187.1售后日常管理及维护187.2客户服务体系187.3服务支持流程207.4服务类型21b1综述1.1文档说明本文档是长沙市XX置业有限公司（以下简称“长沙XX”）TMS系统（以下简称“TMS”）的工作说明书（StatementOfWork以下简称SOW）。本项目由XX信息技术（上海）有限公司（以下简称“XX”）承接。本文档的目标是界定本项目涉及工作内容的大框架，以及项目交付，验收的标准，甲方与XX的责任和义务。1.2服务范畴本次长沙XXTMS项目将基于长沙XX

4、的业务需求进行设计，实施将覆盖长沙XX公司两个业务中心，分别为家电业务中心和家具（成套家具）业务中心各一个点，需要提供简易定制仓储功能，解决货物中转需求。XX公司提供基于TMS平台的适合甲方模型需求的客户化开发。包括：需求调研、分析设计、系统开发、系统平台技术培训以及售后服务等内容。1.3交付产品和服务交付产品为TMS系统平台，以及根据甲方业务管理特性，定制化开发的业务需求。软件模块：ØTMS系统管理平台专业服务：Ø业务流程分析Ø客户化定制Ø系统实施，部署服务Ø用户培训b1工作说明以下内容详细阐述了

5、本次长沙XXTMS系统项目需要实现的功能，也是项目的工作内容1.1基础管理系统管理1.权限管理：能够按照功能层面和数据层面对每个用户的工作范围划分权限。用户维护、角色维护、组维护。2.接口管理：发送接口、接收接口。3.数据导入管理：导入模型管理、查看导入日志4.系统设置：全局参数设置、欢迎页面设置5.系统错误日志基础信息管理1.组织管理：能够维护客户、承运商、销售客户的基础资料2.单据类型管理：可以自定义收货、发货和库内作业的单据名称和编码格式3.货品管理：支持物料批次属性的维护，提供货品类型管理、

6、货品管理、车型管理、颜色管理等4.地理信息管理：包括区域信息管理、城市信息管理、运输地类型管理、运输地信息管理和收发货人信息管理等5.运力管理：支持车辆信息管理、车辆证照信息管理和车辆状态管理等6.司机管理：司机信息登记等7.客户信息管理8.承运商信息管理：承运商信息登记9.仓库管理：按照仓库，库区，库位三层管理订单管理1.订单管理：支持通过手工录入，excel导入，电子报文接入等多种灵活手段快速准确创建订单2.订单管理：支持订单生效、订单失效、订单拆分、订单取消拆分、订单合并和订单指派运单管理1.

7、承运商指派2.指派回收b调度管理1.支持高级调度，可以实现集中调度业务2.订单监控：执行过程中关键节点监管控制3.运输执行：调度单作业过程中主要节点管理，包括车辆提货登记，在途填报，运抵管理4.异常事件登记：突发事件登记和异常时间登记（如延时原因）5.支持承运商违规信息登记，对于承运商违规行为做情况登记6.支持客户投诉信息登记，提供客服接收、登记和处理投诉信息7.运力监控可视化监控（GPSLBS及其他第三方在途信息集成）8.派车管理9.调度单管理在途管理1.发车登记2.发车确认3.运抵确认4.在

8、途信息登记5.客户投诉管理6.承运商违规管理简单定制仓库管理1.入库单管理：支持手工录入和接口两种入库单创建方法，支持入库单打印2.入库单支持指定库区、库位3.支持货品入库出库条形码管理4.支持按仓库、按库位、按货品和按批次属性查询库存5.出库单管理：支持手工录入、接口方式出库单创建方法，支持发货单打印结算管理1.支持结算规则维护2.支持应收账单管理3.支持应付账单管理4.支持打印结算单据b统计报表系统提供10张业务报表，包含工作绩效考核报表。根据客户的要求进行定制开