以信息化推进电的力营销管理创新

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1、2017年以信息化推进电力营销管理创新营销业务管理的信息化，是电网营销技术进步与创新的核心，是毡网企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具，是实丑技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力，也主电网企业实现一强三忧战略目标的重要支撑和保障。长期以来，电力行业一直存有以生产为驱动、以企业为中心的介值观念，即使在政企分开、转制成为企业后，也未能真正转变传统翌维和价值观念，老三电(计划、节约、安全)的印痕还不时闪现于雪销服务的不同环节。2017年，宁夏电力厂网分开后，轻装上阵的宁夏电力公司，实亏了以客户为中心的营销理

2、念，把提高服务水平作为公司核心竞尹力来打造。在缺电的情况下，公司一方面加大电网建设和改造力室，强化安全管理、调度管理，另一方面千方百计挖掘潜力，优化资源E置，加强需求侧管理，在电力供需矛盾突出的情况下，实现了限电容拉路、错峰不减产的目标，为宁夏经济发展和人民生活提供了有均的电力保障。无论是限电不拉路、错峰不减产，还是灯泡不灭活动，都是基于以客户需求为导向的价值观，二者一脉相承。如今，以客户为中川的价值观已经在宁夏电力公司上下根深蒂固。要做到服务质量好、水平高，运作成本低、效率高，更好地满足客=需求，就必须进行持续的管理变革。持续管理变

3、革的目的是实现优i高效的流程化运作，确保从客户需求出发、到满足客户需求的所喜端到端的服务，才能实现营销服务的职业化、现代化。标准化的模式与流程是提高效率、节约人力的基础。信息越快邑越准确，管理的层次就越少，成本就越低。采用信息化手段是推进雪理创新是实现上述目标的捷径。1.电网企业开展信息化工作的必要性在全球化、信息化的新经济时代，大力推进企业信息化建设，不又是用信息技术改造提升传统电力工业持续快速发展的需要，而且Z电网企业应对国内外同业竞争的必然要求。电网企业的信息化应建穿企业的整个价值链。日本的东京、关西电力通过对生产、营销、配调度

4、等系统的全面整合，实现了供电可靠性99%以上到户的承1l'，比没有实施信息化整合的其他电力公司成本降低了约50%。韩国电力公社通过对全国电力营销、配网、呼叫中心、物资供应等系统电整合，使得韩国电力物资采购、招投标60%以上的交易通过网上Z子商务平台完成，极大地提高了效率，降低了采购、库存成本。2.电网企业推进营销信息化实现管理创新的实例在党的十六大上，曾提出坚持以信息化带动工业化、以工业化促生信息化、走新型工业化道路是我国加快工业化和现代化的必然选幸。党的十七大，又提出工业化与信息化的融合，把信息化提高到P很高的战略高度。当今的社会已

5、经逐步进入信息社会，信息化、网各化的趋势更加明显。伴随着人类社会进入信息经济时代，信息已经作为一种资源，与匆质资源、能量资源一起构成现代经济社会和技术发展的三大支柱生资源，在社会活动的各个环节发挥着重要的作用。国网公司也将言息化建设与电网建设、人才建设并举，提出建设数字化电网，信息化企业的战略目标，以企业战略和业务需求驱动信息化发展。宁夏电力公司将各类营销自动化、信息化技术作为电力营税务的重要支撑手段，在各地市局广泛应用，营销信息系统建设取得很大的成绩，积累了丰富的经验。经过多年的努力，宁夏电力公司已建立起了营销信息管理;统、负荷管理

6、系统、客户服务系统、低压集抄系统等，覆盖下属6'地市供电局、24个县级供电局，有效提高了工作效率，以营销信l化方式，实现了管理创新，并取得了销售业绩和服务质量大幅上i的好成绩。3电网企业实现营销信息化的三个步骤营销信息资源的整合，将改变电网企业传统的以生产为导向t经营理念，将其转向以客户为中心的服务理念，架起企业与客j沟通的桥梁。电网企业实施营销信息化，通常有以下三个步骤.3.1实现基础设施整合、信息资源整合和业务整合，聚合孤立1潜在的信息资源，形成知识凝聚效应。3.2实现管理流程和组织机构整合优化，以技术创新促进管理创新、机制创新，

7、乃至文化创新。l3.3实现公司战略资源的整合与增值，实现集团化运作，最终4建企业电子商务系统，这个系统包含合作伙伴、企业员工、企业客用政府部门等。总结：2017年以信息化推进电力营销管理创新到这里就全部结束了。营销业务管理的信息化，是电网营销技术进步与创新的核心，是毡网企业落实科学发展观、实现集约化经营的重要手段和工具，是实丑技术创新、管理创新、服务创新、文化创新的重要载体和推动力，也主电网企业实现一强三忧战略目标的重要支撑和保障。长期以来，电力行业一直存有以生产为驱动、以企业为中心的介值观念，即使在政企分开、转制成为企业后，也未能真

8、正转变传统翌维和价值观念，老三电(计划、节约、安全)的印痕还不时闪现于雪销服务的不同环节。2017年，宁夏电力厂网分开后，轻装上阵的宁夏电力公司，实亏了以客户为中心的营销理念，把提高服务水平作为公司核心竞尹力来打造。在缺