2018年政务服务中心年终工作总结6篇

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1、2018年政务服务中心年终工作总结范文精选6篇篇一今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位大力支持和全体工作人员共同努力下，县政务服务中心全面贯彻落实国家放管服改革和县委1166战略部署，以致力打造四最营商新环境为目标，以深化行政审批制度和综合服务窗口改革为抓手，认真扎实开展政务服务各项工作，优质高效地服务全县企业和广大人民群众。现将全年主要工作情况总结如下：一、2018年工作总结今年来，中心政务服务、行政审批、公共资源交易服务等工作成效明显。截至目前，中心审批平台共受理业务273739件，办结273563件，费税收入8.4亿元，按时办结率100

2、%，提前办结率89.62%，现场即办率80%以上。完成公共资源交易项目3345项，交易总额47.14亿元，其中完成国土资源交易220项，交易总额28.4亿元，超起始价金额9亿元；建设工程504项，交易金额15亿元，节约预算资金2.6亿元；政府采购2621项，交易金额3.74亿元，节约预算资金0.53亿元。一亮剑改革，打造线上线下创新高地。中心始终秉持创新理念，把政务服务中心作为各项改革创新的试验田，扎实推进互联网+政务服务改革，形成线上线下，同步办结的良好服务态势。一是坚持全程在线，提升线上服务水平。按照《安徽省政务服务事项实施清单标准化要素指南》要求，认

3、领并编制县级政务服务及公开服务事项851项不含子项，镇、村两级政务服务及公共服务事项1.1万项，并公布最多跑一次事项1267项。通过编制《政务服务办理指南》《收审分离、综合服务事项受理材料标准化手册》，完成各类政务服务及行政审批事项清理，审批事项精简率达78.32%，县级审批事项精减压缩达30%以上。大力推行减证便民，按照权责清单和公共服务事项清单，进一步梳理和明确政务服务事项受理清单。全面实施13550行动计划，进一步减化服务流程。深入推进商事登记制度改革，实现企业注册登记全程电子化。创新开展全程代理帮办、延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，为企业和

4、群众办理行政审批提供便捷高效服务。二是坚持一站办结，增强线下服务功能。大力推行政务服务集中办理，切实改变企业和群众办事多部门跑和反复跑问题。实行综合窗口受理。根据业务和管理的关联度，设置综合服务、投资项目、不动产登记交易等八类综合服务窗口，进一步提高行政审批效率，释放部门功能整合的叠加效应，持续提升行政审批和公共服务效能。创新服务运行新机制。实行窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，集中办理政务服务事项，确保即到即办，一次办结。建成政务服务24小时自助办理大厅，充分利用互联网+政务服务的新技术，推广使用智能化办事设施，使企业和群众可以通过自助设备自行办

5、理业务，提高线下办事大厅的便捷度和舒适度，实现不打烊的政务服务功能。三是坚持下沉服务，建立完善服务体系。全力推进乡镇、村社区两级便民服务大厅和服务网络平台建设，我县9个乡镇136个行政村社区在广德分厅全部上线，全面完成全省统一的政务服务事项目录清单和实施清单编制实施，建立了多点受理、部门审批、内网流转、限时办结的县乡村三级联动服务机制。二持续发力，聚焦服务狠抓作风建设。紧紧围绕县委1166工作部署，以窗口文明创建活动为重要抓手，开展作风状态提升年活动，主动接受县政协专项民主监督，突出加强窗口作风纪律建设这一目标，在严格落实《广德县关于进一步优化政务服务环境

6、实施意见》政办﹝**﹞63号文件要求的基础上，出台了《关于加强政务服务中心党的建设和队伍建设的实施意见》和《关于将县直单位履行派驻政务服务中心窗口管理情况纳入县委巡察工作意见》，督促各派驻单位进一步提高政治站位和思想认识，扎实履行管理责任，选优配强派驻窗口工作人员。修订完善《广德县政务服务中心窗口部门、服务窗口及窗口人员考核办法》，加强学习教育，狠抓进驻人员的日常管理，严肃处理违反相关规定、制度、要求的进驻人员，努力打造一支政治强、业务精、作风优、服务好的窗口服务队伍，不断提升服务能力，规范服务行为，提升服务质量。敢于顶真碰硬，持之以恒大力整饬作风问题，开

7、展为期3个月的窗口作风专项整治行动，剑指庸、懒、散、软、拖、浮等不良行为。截至目前，召回首席代表1人，批评教育7人，调整不适宜窗口工作人员22人。积极培育拓展阳光政务、温暖服务核心文化建设，积极倡导实干就是能力、落实就是水平和细节决定成败等工作理念，教育引导中心全体人员增强大局意识、创新意识、服务意识和自律意识，大力推行微笑服务和窗口行业规范，树立政务服务新形象，持续提升群众获得感和满意度。三稳中有进，围绕中心服务发展大局。结合工作实际，多措并举强化自身软、硬件基础建设，主动融入到省市大平台，将我县更多交易项目纳入宣城市公共资源交易网，进一步优化县域内公共

8、资源交易服务。一是服务文明创建大局。坚持原则性与灵活性相结合，对非