1 电商专业术语【上海交通大学电子商务培训课程】

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1、电商专业术语21概念类电商术语目2推广类电商术语录3运营类电商术语4客服和美工类电商术语31概念类电商术语41.1B2B1.8金牌卖家1.9KA商家1.2B2C1.10B店分1.3C2C1.11C店目1.4C2B录1.5M2C1.6I2C1.7O2O51.1B2B企业对企业之间的营销关系。例如：图161.2B2C通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如：图1图271.3C2C个人与个人之间的电子商务。例如：图1图281.4C2B(customerstobusiness）是电子商务模式的一种

2、，即消费者对企业例如：图191.5M2C（ManufacturerstoConsumer）生产厂家（Manufacturers）直接对消费者（Consumers）提供自己生产的产品或服务的一种商业模式。例如：图1101.6I2C（InfotoConsumer）信息对消费者，如：团购网提供打折信息，消费者对其发动的电子商务购买！当达到一定人数即可成交的信息提供电子商务模式。例如：图1图2111.7O2OOnlineToOffline是指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。例如：图1图

3、2121.8金牌卖家对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段，淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。例如：图1131.9KA商家KeyAccount，直译为“关键客户”，中文意为“重点客户”，指平台认定的重要卖家，会对其有一定的优惠条件和扶植力度。图1141.10B店天猫店（www.tmall.com）,俗称B店151.10B店示意图1161.11C店淘宝集市店（www.taobao.com）,俗称C店171.11C店示意图1182推广类电商术语192.1SEM2.8千人成本2.9投入

4、产出比2.2EDM2.10明星店铺分2.3DSP2.11默认出价目2.4网络广告计费类型2.12平均点击花费录2.5淘宝广告计费类型2.13直通车花费2.6展现量2.14质量得分2.7平均点击费用2.15直通车推广内容202.16直通车宝贝创意2.23直通车审核下架2.24直通车淘宝下架2.17直通车定向推广2.25钻石展位落地页分2.18直通车类目出价2.26钻石展位定向目2.19直通车系统推荐词2.27钻石展位群体定向录2.20直通车额相关词查询2.28钻石展位访客定向2.21直通车投放地域2.2

5、9钻石展位兴趣点定向2.22直通车无展现词2.30钻石展位视频主题定向212.31钻石展位通投2.32钻石展位资源位分2.33钻石展位创意尺寸目录222.1SEMSearchEngineMarketing就是根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网站或网页，进一步了解所需要的信息。232.1SEM示意图1242.2EDMElectronicDirectMarketing是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用

6、户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。252.3DSPDemand-SidePlatform就是根据用户的特征，行为和习惯对用户实行精确定位，并将与用户契合的营销信息传递给目标用户。基本思想是让信息发现用户，并通过点击进入网站或网页，进一步了解所需要的信息。262.4网络广告计费类型网络广告计费类型（按照计费规则分类）CPT（Costpertime）按照时长计费的广告CPA（CostPerAction）按照行为计费的广告CPC（C

7、ostPerClick）按照点击量计费的广告CPM（CostPerMille）按照展现量计费的广告CPS（CostPerSale）按照销售结果计费的广告272.4网络广告计费类型示意图1282.5淘宝广告计费类型淘宝广告计费类型（按照计费规则分类）CPC按照点击量计费的广告直通车CPM按照展现量计费的广告钻石展位292.5淘宝广告计费类型图1直通车示意302.5淘宝广告计费类型图1钻石展位示意312.6展现量（PV）即Pageview:网店各网页被浏览的总次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累

8、加。一个访客有可能创造十几个甚至更多的PV;是目前判断网站访问流量最常用的计算方式，也是反映一个网站受欢迎程度的重要指标之一。322.7平均点击费用(PPC)平均点击费用=总花费/点击量广告为每个用户点击所付的费用；PPC是评估广告效果的指标之一.332.8千人成本(CPM)CostPerThousandImpression每千次印象数成本;广告主为它的广告显示1000次所付的费用。如果一个Banner广告单价是￥10/CPM，意味着每被1000人次看到