代维故障处理宝典答案

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1、1.常见宽带故障代码中691的含义是√A  用户名密码错误B  ISP服务器故障C  网卡故障D  远程计算机没有响应，断开连接正确答案： A2.常见宽带故障代码中678的含义是√A  用户名密码错误B  ISP服务器故障C  网卡故障D  远程计算机无响应正确答案： D3.如何测试一个网站的时延:√A  PINGB  PING+空格C  PING+空格+网址D  tracert正确答案： C多选题4.在系统命令执行程序中如何查看IP地址：√A  Ipconfig/allB  IpconfigC  pingD  tracert正确答案： AB5.频繁掉线的故

2、障原因有哪些？√A  光电问题B  用户终端问题C  光缆问题D  机房设备问题正确答案： ABCD6.网速慢故障原因有哪些？√A  光电问题B  用户终端问题C  网线问题D  IP城域网问题E  出口问题正确答案： ABCDE7.网络通，但打不开网页的故障原因有哪些？√A  网内内容服务器或他网内容服务器问题B  用户终端问题C  网线问题D  骨干网络问题正确答案： ABD8.上网正常，但不能发送邮件的故障原因有哪些？√A  邮件服务器问题B  用户终端设置问题C  网线问题D  骨干网络问题正确答案： AB9.上网正常，但玩游戏卡的故障原因有哪些？√

3、A  游戏服务器问题B  用户终端问题C  网络问题D  不同ISP的网络游戏服务器问题正确答案： ABCD10.游戏时延大、掉线的处理方法有哪些？√A  将所有与网络有关的程序关闭，抓取服务器地址B  处理用户终端问题C  处理网络问题D  抓取路由。如有需要，将所抓信息发给数据网管侧，配合数据侧检查故障正确答案： AD11.vpn等问题的处理方法？√A  对用户的服务器地址进行Ping测试B  用户终端问题C  对用户的服务器地址进行tracert测试D  IP城域网问题正确答案： AC12.互联网专线故障定位的原则是什么？√A  以光电指示灯为分界点，

4、先线路后硬件再软件B  逐段排查C  对用户的服务器地址进行tracert测试D  处理IP城域网问题正确答案： AB13.互联网专线故障定位的基本方法是什么？√A  先检查光电指示灯、判断光缆部分线路是否正常B  再判断内部网线及路由器等设备是否正常C  最后再通过单机测试等方法查找原因D  逐段排查正确答案： ABC14.光猫有哪些指示灯？√A  电源指示灯（POWER或PWR）B  网线指示灯（LNK或L/ACT）C  光路指示灯（RLK/TLK或L/ACT）D  故障指示灯正确答案： ABC15.集客接入方式可分为哪几种？√A  协转+网线B  协转

5、+光电C  协转+PDHD  协转+微波正确答案： ABCD