教学过程控制的理论探索

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1、教学过程控制的理论探索张爱文（山西财经大学工商管理学院太原030012）摘要：科学的教学管理方法是提高教学质量的必要途径，对教学过程实施全面质量管理以及有效控制，是提升教学管理质量的有效手段。本文以教学案例证明，建立与完善教学过程决策与控制机制，营造和谐的课堂教学环境，是取得理想教学效果的必要条件。关键词：教学质量；过程控制；全面质量管理TheTheoryExplorationofTeachingProcessControlZHANGAi-wen（ShanxiUniversityofFinanceandEconomics，Taiyuan030006，Abstract:Thescientif

2、icteachingmanagementisanessentialwayofimprovestheteachingquality，implementstheTotalQualityManagementandcontroltotheteachingprocess，istheeffectivemethodofpromotestheteachingmanagementquality.Thisarticleprovedbytheteachingcaseandthefactthat，establishesandperfectstheteachingprocessdecision-makingandt

3、hecontrolmechanism，buildstheharmoniousclassroomclimatecharacteristic，istheessentialconditionofobtainstheidealteachingeffectKeyWords:TeachingQuality，ProcessControl，TotalQualityManagement20世纪80年代以来，全面质量管理(TotalQualityManagement，简称TQM)和ISO9000系列标准在全球范围内的广泛应用，两者有机结合形成全面质量一体化管理体系。全面质量管理是质量管理发展的新阶段，其具有全

4、员参与、全过程跟踪、全企业协调和多方法实施的质量管理特点。与传统质量管理相比，TQM所强调的核心理念是以顾客需求为导向，实施团队协作、提高质量、系统管理、过程控制、预防为主和永续改进的质量保证与创新战略。在全面质量管理发展的基础上，国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO)于1987年颁布了ISO9000系列标准。ISO9000的核心内容是建立文件化的质量管理体系和实现各种质量活动的标准化、规范化和程序化，强调八项质量管理原则的应用。ISO9000实质上是TQM在企业的标准化、文件化的活动，是实施TQM的有效手段和重

5、要内容。TQM和ISO9000具有相同的质量宗旨和相似的本质内涵，但前者侧重于对组织内部的质量管理，后者偏重于对组织外部的质量认证，两者兼备才具备实现高效质量管理的必要条件。开展TQM和实施ISO9000质量认证，早已成为全球许多行业组织的一个热点，现在已经从工商企业领域扩展到服务业、政府部门和教育行业。20世纪90年代以来，美国、欧洲、加拿大、等发达国家开始将TQM和ISO9000应用于教育领域，将TQM和ISO9000应用于教育1领域已在发达国家得到了相当的认同。TQM于20世纪80年代末年被引入我国，随之在全国企业或组织中得到广泛应用。近年来，教育界也有一些学者开始探讨将TQM引入教

6、育领域的必要性与可行性问题，并作了一些初步探索。20世纪末期我国采用了ISO9000，质量认证开始在我国企业广泛推行。我国加入WTO后，为适应与国际惯例接轨的需要，我国的教育行业的部分院校也相继尝试了启动了ISO9000质量认证工作。一、全面质量管理有助于提升课程教学质量教学管理质量是指教学管理能够满足教学系统正常运行要求的程度，是指教学管理工作的组织、计划、指挥、协调、控制的水平及工作的有效性、正确性和高效性的综合体现。在全面质量管理思想中，最终产品质量的保证，体现在项目标准的建立、管理控制的规范程度以及各阶段的所有工作环节。教学管理的全面性是内部教学质量管理的一个基本理念，而全面质量管

7、理学中的过程控制理论，给学校的教学与管理提供了一个新的工作思路。过程管理是教学管理的主要内容。在教学管理中，如果说计划管理是基础，质量管理是目标，那么过程管理作为搞好教学管理工作的中心环节，就是教学管理质量提高的关键。教学管理任务可以概括为：管理者按照教学管理规律和现代管理理念、方法对教学的全过程进行计划、组织、协调和控制，建立和维护相对稳定的教学环境，使教学过程达到最优化、科学化，为教学质量的稳定与提高、为培养出高质量