【7A版】员工培训工作操作规范.doc

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1、7A版优质实用文档员工培训工作操作规范培训前准备：(1)确定培训对象、培训目标;(2)根据培训对象、培训目标确定培训内容;(3)准备培训用教材、讲义、教具、教案、问卷、考题等;(4)制作培训通知;(5)通知培训对象、培训时间、培训场地;(6)培训前30分钟完成培训现场的准备工作。内容讲解：(1)培训对象签到、就座;(2)强调培训课程安排、目标、培训要求、纪律;(3)内容讲解：采用播放教学片、PPT、讲解、小组讨论等多种教学方式;(4)讲解务求认真仔细，达到人人听清、听懂的标准;(5)小组讨论务求人人参与、畅所欲言。讲师展示：(1)各类技能与技巧的讲解先由讲师进

2、行示范;47A版优质实用文档7A版优质实用文档(2)示范时从头到尾演示一遍，要求学员全神贯注;(3)详细讲解分解动作的步骤、技术要领;(4)边分解，边示范，边讲解;(5)示范过程中鼓励学员提问;(6)分解动作全部完成后，再重新演示一次。学员操作：(1)学员开始自行操作;(2)讲师在旁辅导，指导要点;(3)鼓励学员动手，激发其兴趣;(4)以学员能基本完成操作为准。讲师纠正：(1)针对学员在操作过程中出现的困难与问题进行重点讲解;(2)针对学员在操作过程中的普遍性错误重点强调与重复;(3)请每个分解阶段操作出色的学员上台示范讲解;(4)讲师重新示范并指出标准与关键

3、。学员练习：47A版优质实用文档7A版优质实用文档(1)要求学员反复练习;(2)必须给出练习时间上的要求;(3)可分小组进行练习竞赛;(4)以全部学员均能达到标准为结果。培训考核：(1)练习结束后必须进行考核;(2)公布考核结果;(3)对优胜者进行适当奖励;(4)优胜者成为该项目在门店的辅导人员。培训总结：(1)对培训过程中的表现、成效、问题进行总结;(2)进一步了解学员对培训的心得、收获;(3)布置培训后的作业或任务。培训后续追踪：(1)持续跟进学员培训后在实际工作中的应用效果;(2)受训者必须使新技术或新标准的运用成为习惯;47A版优质实用文档7A版优质实

4、用文档(3)受训者成为门店未接受培训者的指导者;(4)必要时需进行复训和再次考核;(5)在门店建立运用新标准与新技术的工作习惯。47A版优质实用文档