用友软件项目实施团队管理交流课件

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1、项目实施团队管理交流---用友软件电信事业部阿宽2010年12月目录实施团队组织架构12项目管理与验收3实施团队管理4团队绩效管理项目经理负责制项目组职责项目总监职责实施团队组织职责实施团队组织架构实施团队组织架构事业部领导项目总监项目经理业务顾问研发人员测试人员技术支持人员项目1实施团队项目经理业务顾问研发人员测试人员技术支持人员项目n实施团队顾问专业团队研发专业团队质控专业团队技术支持团队以“项目为中心”组建虚拟实施团队，项目经理从各专业团队选拔，实施期间向项目总监负责。规范：识别、制定并推行项目管理的最佳实践和管理规范；决策：跟踪潜在的

2、重大项目，并参与项目立项决策；协调：依据实施计划协调项目所需人、财、物资源；管控：全面掌握各项目实施进展情况，主动并深入了解项目存在问题，协助项目经理采取有效措施解决问题；沟通：与上级领导汇报沟通；与项目实施团队内部沟通；与平级部门之间协调沟通；与客户建立良好关系的沟通。培训：对项目经理进行管理技能培训，强调在项目实践中提高项目实施团队项目管理技能；激励：善于使用各种技巧激励实施团队成员实现其既定目标；绩效：将部门考核指标分解到各实施团队，并监控指标完成情况。项目总监职责—八大职责项目经理负责制——职责执行计划：依据实施服务合同条款，制定项目

3、实施计划；组建团队：提出组建团队所需各类资源，协调所需资源，组建项目团队；项目管控：依据实施计划，开展项目实施和管控工作；项目验收：按照预定计划，完成项目验收工作。业务咨询顾问：负责对用户进行相关模块培训、业务需求调研、形成需求分析报告和功能规格说明书。研发人员：负责依据功能规格说明书进行系统设计、编码实现和单元测试工作；测试人员：负责制定测试方案、编制测试用例，完成系统功能和性能测试。技术咨询顾问：负责按计划完成各项实施任务，包括系统的安装、部署和用户培训等工作。项目组成员职责目录实施团队组织架构12项目管理与验收3实施团队管理4团队绩效管

4、理项目验收项目回款项目实施流程内容要点项目售前收集客户需求编制项目实施建议书参与项目商务谈判签订实施服务合同项目准备任命项目经理制定实施计划里程碑：实施计划评审组建项目实施团队系统需求调研准备项目实施流程(1/2)项目交付系统交付计划最终用户培训辅助客户建立内部支持体系成果交付系统正式交付项目建设制定阶段实施详细计划系统需求调研，编制需求分析报告编制系统功能规格说明里程碑：需求评审系统概要设计、详细设计里程碑：设计评审系统编码与测试数据割接方案及演练里程牌：上线审查系统上线运行保障项目实施流程(2/2)验收阶段与标准初步验收阶段分项验收阶段竣

5、工验收阶段试运行期建设期运行期完成建设任务，系统具备上线条件或上线运行后，组织完成分项验收工作。各子项目完成分项验收后，组织完成整体工程初步验收工作。工程整体试运行半年后，组织完成竣工验收工作。1、验收阶段大型项目一般分为多个子项目，并分包给多个承建商，这类项目一般会分为分项验收、工程初步验收和竣工验收三阶段；中型项目一般分为初验和终验两阶段；小项目一般经过一次验收即可。2、验收标准各行业信息化建设均有自己的验收标准，中国电信项目初验标准包括：1）系统稳定运行并得到业务单位认可；2）功能点达到90%以上；3）通过验收测试。项目回款项目的回款和

6、利润率是事业部考核的重要指标，项目经理最重要的职责是推动项目尽快验收，项目建设期越长，项目利润损耗越大，同时大大影响个人和公司回款和利润的考核指标。个人通过推动项目验收的回款情况￥917万元￥71.6万元￥611万元￥408万元2007200820092010工程文档管理在项目建设期间要重视项目文档编制工作，项目合同会约定系统交付时所需技术文档清单，项目经理在项目全程管控中需要收集、整理和编制所需文档，确保项目验收顺利完成。需求分析报告系统功能规格说明书系统总体设计系统概要设计详细设计文档测试方案测试报告软件源代码安装手册操作手册运行维护手册

7、应用软件清单中国电信集团项目验收技术文档清单目录实施团队组织架构12项目管理与验收3实施团队管理4团队绩效管理2.团队组建3.辅导与激励1.领导者应具备的重要素质内容要点团队管理—领导者应具备的重要素质公平、公正、诚信：赢得团队成员信任的保证，是领导力的基础；宽容，绝不轻易动怒：宽容是度量领导者成熟的标志,体现出领导者的自信和应付任何挑战的能力，能够增强团队成员的凝聚力和战斗力，大大降低团队成员的流失；专业技能的培养：从专业技能的广度和深度持续不断地学习，是在实施过程中对各类重大问题决策的有力保证；对成功的坚持：项目实施过程中无时不刻都充满的

8、困难与挑战，对成功的坚持和不达目标不罢休的态度才能达成预期目标。在多年的职业生涯中，目睹了许多领导者的起浮，在不断观察中，发现往往是具备以下素质的领导者最能够带领部