标准服务平台调查问卷

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1、编号：XX省标准信息服务平台绩效评价调查问卷各用户：您好！XX省标准信息服务平台自2009年底建成以来，已运行1年多，取得了初步的成效。为了解掌握平台运行使用情况，科学合理地评价平台服务绩效，本单位受XX省质量技术监督局委托，组织开展XX省标准信息服务平台绩效评价的问卷调查工作。为保证本问卷调查结果的准确性、真实性和有效性，请贵单位由熟悉标准化工作的负责人和相关职能部门人员认真填写，希望得到大力支持和配合。我们承诺您所提供的信息仅供本次绩效评价使用，不外泄。XX省标准化研究院二O—一年四月—、填表单位基本情况（在□内打“厂）1・企业名称（加盖公章）：2.企业

2、地址：市区（县）3.企业性质（请依据企业工商登记情况进行选择）:□国有股份□国有独资□民营股份□民营独资□中外合资□外商独资□其他4.企业规模，□50人以下□51-200人□201-500人□500人以上5.是否有专门负责标准化工作的人员或部门?□有□没有5.是否已经建立企业标准化体系?□建立□未建立6.共制定过多少个企业标准（已备案）？□1・5个口6-10个口11・20个口20个以上&共主导或参与过多少个国家标准、行业标准、地方标准的制修订工作?□从没有过口1・2个口3・5个口6个以上9.共参加过多少个专业标准化技术委员会或工作组？□从没有过口1个口2个口

3、3个及以上二、平台绩效评价调查（在对应表格内打“V”，每行只能选1项）1.请按照您认为的重要程度，对“平台绩效”的4个影响因素进行评价。要程度评价指标不相关不重要一般较重要极重要平台功能设置平台数据库内容用户使用情况用户满意度表2/1平台绩效评价影响因素（一级指标）2.请按照您认为的重要程度，对“平台功能设1的各个影响因素进行评价。表2.2平台功能设置评价影响因素（二级指标）要程度评价指标不相关不重要一般较重要极重要界面友好度检索途径设置操作简易程度检索反应时间检索结果处理2.请按照您认为的重要程度，对“平台数据库内容”的各个影响因素进行评价。表2.3平台数

4、据库内容评价影响因素（二级指标）要程度评价指标77—不相关不重要一般较重要极重要数据库类型数据库信息覆盖范围标准题录数据量全文标准数据量数据更新频率数据准确率全文标准数据质量4•请按照您认为的重要程度，对“用户使用情况”的各个影响因素进行评价。表2.4用户使用情况评价影响因素（二级指标）ff重要程度评价指标°7'~不相关不重要一般较重要极重要用户登录平台次数用户对平台功能了解程度用户对检索功能使用频率用户对在线阅览功能使用频率用户对下载功能使用频率用户对其他功能使用频率5.请按照您认为的重要程度，对“用户满意度”的各个影响因素进行评价。表2.5用户满意度影响

5、因素（二级指标）重要程度评价指标不相关不重要一般较重要极重要用户对平台服务质量满意度用户对平台服务能力满意度6.请根据您对平台的实际使用感受，对目前平台功能设置的满意程度进行评价。表2・6平台功能设置评价表1）您登录平台次数：□没有□偶尔□一般□较经常□很经常2）您对平台功能了解程度：□完全不了解□有一点了解□一般了解□较了解□很了解3）您对检索功能使用频率：□不用□偶尔用□一般□较经常□很经常4）您对在线阅览功能使用频率：□不用□偶尔用□一般□较经常□很经常5）您对下载功能使用频率：□不用□偶尔用□一般□较经常□很经常6）您对其他功能使用频率：□不用□偶尔

6、用□一般□较经常□很经常7）您对平台服务质量满意度：□很不满意□不太满意□一般□较满意□很满意8）您对平台服务能力满意度：□很不满意□不太满意□一般□较满意□很满意三、平台对企业作用程度调查1.请您根据实际感受，对平台对企业产生的直接作用程度进行评定，并根据作用的重要性进行排序。表3・1平台对企业产生直接作用程度作用程度作用及代号无作用较小_般较明显很明显方便企业快速获取标准数据A节省企业原来购买标准费用B提高企业对标准的认知度C加速企业标准制修订进程D提升企业标准化整体水平E其他直接作用F表3・2各种直接作用的重要性排序重要性高*4氐作用类型代号2.请您根

7、据实际感受，对平台对企业产生的间接作用程度进行评定。表3・3平台对企业产生间接作用程度作用程度作用及代号无作用较小一般较明显很明显规范企业管理A提升人员素质B优化资源配置C降低生产成本D促进技术创新E提高牛产效率F保证产品质量G增加经济效益H提高核心竞争力I其他间接作用J表3・4各种间接作用的重要性排序重要性高低作用类型代号3・请您根据企业实际情况，对平台与企业各经营环节的关联程度进行评定。表3・5平台与企业各经营环节的关联程度关联程度指标不相关较低一般较高极高组织管理人力资源设施设备采购供应开发设计生产加工质量监控市场营销2.请您根据企业实际情况，对各经营

8、环节对企业经济增长率的作用程度进行评定。作用程度指标