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1、浅谈秘书与上司的沟通技巧目录摘要4ABSTRACT4一、沟通的概述5（一）沟通的定义5（二）沟通的目标、原则6（三）沟通的重要性7二、秘书与上司沟通的要点7（一）秘书工作的上传下达7（二）秘书对上司工作的辅助性8（三）秘书与上司沟通的保密性9三、秘书与上司汇报工作的沟通误区10（一）重点不突出10（二）受上司意向性态度的影响11（三）计划性、时间性把握不好12四、秘书与上司的沟通的必备素质13（一）努力提升自身素质和修养13（二）熟悉相关的业务工作14五、秘书与上司沟通的技巧与方法14（一）完整掌握上司的工作要求14（二）灵活面对不同的上司15（三）主动且不越权且公
2、司分明16（四）减少错误的发生17六、结束语17七、参考文献1816浅谈秘书与上司的沟通技巧摘要随着我国社会主义现代化建设的发展，作为一名秘书，要想当好上司的助手，就必须掌握与上司沟通的诸多技巧并灵活运用到工作中，这样才能有助于秘书的工作达到事半功倍的效果。对我们来说，秘书与上司的沟通技巧更多的时候能体现一个人的教养和品味。作为一个合格的秘书,不仅要具备丰富的专业知识，而且要有自然的职业微笑、公私分明的处事态度以及积极主动的工作态度，切勿擅权越位，保持一颗平常心尤为重要。沟通在其中起到举足轻重的作用。秘书与上司的沟通技巧归结为：第一，努力提升自身素质和修养。第二，熟
3、悉相关的业务工作。第三，完整掌握上司的工作要求。第四，灵活面对不同的上司。第五，主动而不越权且公私分明。第六，减少错误的发生。本文就秘书如何成为上司的得力助手，浅谈秘书与上司的沟通技巧。关键词：秘书上司沟通技巧AbstractWiththedevelopmentofChina'ssocialistmodernization,asasecretary,anassistanttowanttobeagoodboss,youmustneedtomasterthemanyskillsandsuperiorcommunicationandflexibilitytowork,so
4、astoachievemorewithlesshelptotheworkoftheSecretaryofeffect.Forus,theSecretaryofthecommunicationprotocolwiththebossformoretimetoreflectaperson'supbringingandtastes.Asaqualifiedsecretary,notonlyhasawealthofprofessionalknowledge,professionalsmileandbenatural,Gongsifenmingtheapproachandthe
5、proactiveworkattitude,notgoodattherightoffside,tokeepasenseofbalanceisparticularlyimportant.Communicationinwhichplayadecisiverole.Secretaryandthebosscomesdowntocommunicationskills:First,effortstoimprovetheirownqualityandaccomplishment.Second,familiarwithbusinesscontent.Third,thecomplet
6、econtrolsupervisorrequirements.Fourth,andflexibletofaceadifferentboss.Fifth,taketheinitiativetonotoversteptheirauthorityandGongsifenming.Sixth,toreduceerror.Thisarticleon16浅谈秘书与上司的沟通技巧howtobecomebossoftheSecretaryofright-handman,secretaryandsupervisoroftheCommunicationSkills.KeyWords:s
7、ecretaryhigher-upcommunicateskill一、沟通的概述（一）沟通的定义我们生活在一个人际关系非常重要的世界里。人与人相处的好坏是决定人生成败的重要因素之一。沟通协调能够带来其它知识所不能带来的绩效，它是成就一个人的顺风船。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递、并获取理解的过程。首先是意义上的传递，如果信息和想法没被传递到，这就意味沟通没发生。其次，沟通还需要被理解，沟通不仅仅是传递，它还需要相互理解。正是在这个意义上
